繆丹,繆丹講師,繆丹聯(lián)系方式,繆丹培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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繆丹:經(jīng)理人管理技能提升
2016-01-20 47640
對象
企業(yè)各級管理人員
目的
1. 明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)特征與成員特點(diǎn) 2. 掌握溝通的三個(gè)環(huán)節(jié) 3. 掌握并運(yùn)用指導(dǎo)的方法4. 了解激勵(lì)的五種理論5. 明確授權(quán)的基本原則及適合
內(nèi)容
【課程介紹】 如果一位管理者只使用企業(yè)擁有的50%辦公場地、只使用50%的生產(chǎn)設(shè)備,人們覺得不可理喻?,F(xiàn)實(shí)的情況是——大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%! 管理,是提升人力資源使用效率的必經(jīng)之路。經(jīng)理人管理技能提升,是企業(yè)在當(dāng)今社會激烈的競爭中立于不敗之地的動(dòng)力源泉。隨著企業(yè)的快速發(fā)展,大量的年輕的專業(yè)人才被提升為管理人員,而管理作為一門科學(xué),更是一門藝術(shù),正成為他們所面臨的一項(xiàng)必修課。 【課程收益】 1. 明確建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段、三大原則和高績效團(tuán)隊(duì)成員的八個(gè)特征; 2. 掌握溝通的三個(gè)環(huán)節(jié),學(xué)習(xí)三種不同層面的溝通方式,建立團(tuán)隊(duì)成員的信任感; 3. 掌握并運(yùn)用指導(dǎo)的方法,把握最佳指導(dǎo)時(shí)機(jī),培養(yǎng)并提升團(tuán)隊(duì)成員的工作能力; 4. 了解激勵(lì)的五種理論,針對不同類型下屬學(xué)會運(yùn)用不同的激勵(lì)方法; 5. 明確授權(quán)的基本原則以及適合授權(quán)的工作任務(wù),通過合理授權(quán)的方式等方式有效提升團(tuán)隊(duì)績效。 【培訓(xùn)對象】 企業(yè)各級管理人員 【培訓(xùn)時(shí)間】 18小時(shí)(3天) 【課程綱要】 一、團(tuán)隊(duì)特征 1. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 2. 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段及其特點(diǎn) 形成期-激蕩期-凝聚期-收獲期-修整期 3. 團(tuán)隊(duì)精神 蜜蜂團(tuán)隊(duì):合作、奉獻(xiàn)、秩序 大雁團(tuán)隊(duì):關(guān)愛、溝通、鼓勵(lì) 狼團(tuán)隊(duì):敏捷、進(jìn)攻、頑強(qiáng) 案例討論 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)原則 1)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì):4E+1P 2)確定團(tuán)隊(duì)共同的理念與目標(biāo) SWOT分析 SMART原則 3)團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢互補(bǔ) 2. 高績效團(tuán)隊(duì)成員的七個(gè)特質(zhì) 3. 高績效團(tuán)隊(duì)的八個(gè)特征 團(tuán)隊(duì)評估工具 三、溝通 1. 溝通的定義與類型 故事:教授的苦惱 1)溝通的定義 2)溝通類型:語言溝通與非語言溝通 3)溝通漏斗 案例分析:到底是誰的錯(cuò)? 2. 溝通的三個(gè)關(guān)鍵:對象-目的-方式 3. 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié):提問-傾聽-反饋 溝通游戲:看誰又快又好 1)如何有效提問 角色扮演 2)正確的傾聽方法 a) SOFTEN原則 b) LISTEN原則 3)反饋的五個(gè)原則 4. 溝通的三個(gè)層面 1)與上級溝通的原則與方法 情景模擬:如何適應(yīng)風(fēng)格不同的上級? 2)與平級溝通的注意事項(xiàng) 3)與下級溝通: 表揚(yáng)、批評與分配任務(wù) 5. 表揚(yáng)的5個(gè)原則 學(xué)會講故事——樹立榜樣 6. 批評的7個(gè)原則 案例討論:史上最蠢的銀行 案例分享:沃爾瑪?shù)臏贤? 四、指導(dǎo) 1. 指導(dǎo)的兩種類型:正式與非正式 2. 成功指導(dǎo)的五個(gè)要點(diǎn) 1)構(gòu)建伙伴關(guān)系 2)激發(fā)承諾 3)培養(yǎng)技能 4)鼓勵(lì)堅(jiān)持不懈 5)塑造環(huán)境 3. 指導(dǎo)的GROW模型 1) Goal 目標(biāo) 2) Reality 現(xiàn)狀 3) Options 選擇 4) Will 意向 情景模擬:如何指導(dǎo)不同性格的下屬? 4. 選擇最佳的指導(dǎo)時(shí)機(jī) 五、激勵(lì) 1. 調(diào)研:人們?yōu)槭裁催x擇離開? 2. 激勵(lì)的定義 3. 激勵(lì)對于工作結(jié)果的影響 分享:沙克爾頓的故事 1)激勵(lì)的理論基礎(chǔ) 需求:因人、因時(shí)間、因環(huán)境而異 XY理論、強(qiáng)化理論、雙因素理論、公平理論 2)激勵(lì)的七個(gè)要素 A. 設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn) B. 期望最好的結(jié)果 皮革馬利翁效應(yīng) C. 持續(xù)關(guān)注人和事(CBWA) 案例:WM公司的GM Office D. 因人而異 E. 會講故事 獲得知識最有力的方式 故事以感性撬動(dòng)理性 向身邊人學(xué)習(xí) 案例分析:(美)西南航空公司的激勵(lì)寶典 F. 一起慶祝 把慶祝作為一種文化 關(guān)愛帶來健康的人際關(guān)系 以慶祝強(qiáng)化價(jià)值觀 G. 身體力行 激勵(lì)的最高境界 讓員工的心隨你而動(dòng) 4. 不斷嘗試實(shí)施激勵(lì) 1)如何激勵(lì)各種性格下屬 頭腦風(fēng)暴:激勵(lì)的101種方法 2)激勵(lì)是一種創(chuàng)新 3)激勵(lì)從自己開始 六、授權(quán) 1. 授權(quán)的定義與重要性 2. 適合授權(quán)的工作任務(wù) 角色扮演:讓猴子回到主人背上 3. 有效授權(quán)的原則 4. 授權(quán)對下屬的影響 1)自主決定 2)感到有意義 3)高任職能力 4)高影響力 案例分析:海底撈的管理智慧 團(tuán)隊(duì)人員管理四象限 七、教練式領(lǐng)導(dǎo) 1. 教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo) 1)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo):如何說 2)教練式領(lǐng)導(dǎo):如何問 2. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施方法 1)提出方案 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 2)推進(jìn)行動(dòng) “表現(xiàn)”原理——心理學(xué)第一原理 3)追蹤反饋 3. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用范圍 案例演練(24個(gè))
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