一、高級(jí)經(jīng)理人商務(wù)形象塑造---決勝形象競(jìng)爭(zhēng)力 形象影響力 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 禮儀學(xué)習(xí)三問(wèn) 商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則 二、高級(jí)經(jīng)理人的第一張名片---商務(wù)儀態(tài)禮儀 1.商務(wù)人士的儀容規(guī)范與要求 眼神--傳遞熱情 微笑--彰顯魅力 修面--男士魅力 化妝--女士標(biāo)志 香水--儀容華彩 2.職業(yè)人的舉止要求 手勢(shì)--第二名片 站姿--男女有別 坐姿--優(yōu)雅尊重 三、高級(jí)經(jīng)理人成功形象設(shè)計(jì)---商務(wù)著裝禮儀 服飾選擇與色彩搭配--選對(duì)色彩穿對(duì)衣 商務(wù)形象著裝五應(yīng)四原則 服裝分類(lèi)與職業(yè)形象：禮服、正裝、商務(wù)便裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝 商務(wù)人員（男士）的著裝要求 A、公務(wù)配飾三個(gè)三 B、公務(wù)西裝的選擇 C、商務(wù)著裝五步曲 D、公務(wù)領(lǐng)帶與配飾 商務(wù)人員（女士）的著裝要求 A、場(chǎng)合與著裝 B、裙裝五不準(zhǔn) C、佩戴首飾四大原則及注意事項(xiàng) D、化妝注意事項(xiàng) 商務(wù)著裝禁忌 四、高級(jí)經(jīng)理人商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)---位次排序禮儀 尊位的特點(diǎn) 位次排序中的原則 開(kāi)會(huì)、照像、會(huì)談、會(huì)見(jiàn)、餐飲、行進(jìn)、商務(wù)乘車(chē)位次要點(diǎn) 五、高級(jí)經(jīng)理人商務(wù)往來(lái)---迎送致意禮儀 商務(wù)拜訪與接待：實(shí)用商務(wù)交往應(yīng)對(duì)藝術(shù) 握手互動(dòng)--關(guān)鍵時(shí)刻 A、握手的順序 B、握手的要點(diǎn) C、握手的規(guī)范 D、握手的禁忌 商務(wù)介紹--互動(dòng)瞬間 A、自我介紹三要素 B、介紹的順序原則 C、第三方介紹要點(diǎn) 商務(wù)名片--細(xì)節(jié)規(guī)范 A、商務(wù)名片遞送要點(diǎn) B、商務(wù)名片運(yùn)用技巧 C、商務(wù)名片注意事項(xiàng) 交談禮儀 A、言談原則 B、必備五語(yǔ) C、避諱原則 D、電話形象 迎送過(guò)程的見(jiàn)面禮與禮儀細(xì)節(jié) A、介紹、稱(chēng)謂、問(wèn)候、名片、距離、座次…… B、握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌…… C、迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀…… 六、細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)---商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 餐飲分類(lèi)及依據(jù)：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐 中餐、西餐、日餐特點(diǎn) 商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)請(qǐng)柬 中餐：擺臺(tái)、餐桌、座席安排、入座禮儀、開(kāi)宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。 西餐：擺臺(tái)；著裝要求；宴會(huì)程序；上菜順序；餐巾用法；刀叉用法。 經(jīng)典酒水：西餐伴餐酒的選擇 奉茶和咖啡的禮儀 餐飲禁忌 七、商務(wù)會(huì)務(wù)與儀式規(guī)范---會(huì)務(wù)儀式禮儀 商務(wù)會(huì)務(wù)儀式的分類(lèi)與原則 洽談會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)禮儀 簽約、開(kāi)業(yè)、慶典、剪彩、交接禮儀規(guī)范 八、提升職場(chǎng)形象競(jìng)爭(zhēng)力---商務(wù)辦公禮儀 辦公室禮儀細(xì)節(jié) 辦公區(qū)設(shè)施使用禮規(guī) 良好的公務(wù)人際關(guān)系 辦公室拜訪及接待禮儀 商務(wù)旅行、參觀考察、儀式禮儀 辦公室禮儀禁忌 九、塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個(gè)人形象設(shè)計(jì) 職業(yè)形象強(qiáng)化技能