課程目的: ※快樂即是生產(chǎn)力，運(yùn)用情緒資本管理團(tuán)隊經(jīng)營企業(yè)，將EQ與管理高效聯(lián)動，管理將更有效！ ※了解自己，正確評價自己、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣 ※深入了解情緒，提升情商，駕馭自己情緒，促進(jìn)人際和諧并調(diào)整自我，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度 ※掌握行之有效的情商管理策略，運(yùn)用EQ、AQ應(yīng)對逆境，塑造良好的心理素質(zhì)，提升應(yīng)對能力 ※運(yùn)用塑造陽光心態(tài)十大工具、著眼未來，活在當(dāng)下，從根本上解決帶來心理的不合理信念 ※提升個人情商的同時，注重情商在企業(yè)團(tuán)隊中的應(yīng)用，培養(yǎng)對他人的情緒及壓力接受、適應(yīng)和有效引導(dǎo)的能力 ※識別他人的情緒，掌握良好競爭、協(xié)作相處之道，打造高效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和協(xié)同關(guān)系，獲得更良好的工作人際與社會支持 課程大綱： 二、破冰和熱身，訓(xùn)練導(dǎo)入 ※職場情緒資本，快樂就是生產(chǎn)力 樂在工作四個基礎(chǔ) 三、情商究竟為何物？認(rèn)識情緒，全面了解情商(EQ) 1.情緒智能與情緒資本 情緒聊天室:何為情緒？情緒何來？ 情緒的類型、影響和回饋 不良情緒對個體健康和企業(yè)的影響 2.從IQ走向EQ：情商的作用 正確認(rèn)識EQ以及四種基本情緒 EQ究竟是什么？情商的概念、內(nèi)涵與作用、EQ自測 IQ與EQ的四種組合 情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力 四、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：領(lǐng)導(dǎo)者的3Q模型，情商造就領(lǐng)導(dǎo)力 1.管理者本身的情緒和行為表現(xiàn)對情緒管理的影響 2.情商在領(lǐng)導(dǎo)力實施過程中的作用 3.利用情商開展領(lǐng)導(dǎo)工作：從權(quán)利到領(lǐng)導(dǎo)力 4.管理者讀心術(shù)：上下級情商管理 ※管理者一定要讀懂自己的“心” ※管理者更要讀懂員工的“心” ※管理者要輔導(dǎo)員工讀懂自己的“心” 五、提升自己的情商：管理者的情商提升，緩解壓力，樂在工作 1.情緒覺察：體察自己的情緒，高度的自我認(rèn)知，提升情緒敏感度 隨時隨地自我覺察自己情緒：了解人體處理情緒的器官以及反應(yīng)方式 情緒的鐘擺效應(yīng) 情緒的表達(dá)方式（從表情看心情） 2.情商管理：管理自己的情緒，做情緒的主人 操之在我，做自己的主人 情緒調(diào)適——接納即融化 情緒疏解方式：適當(dāng)表達(dá)自己的情緒 負(fù)面情緒的處理：消除不良情緒的方法 增強(qiáng)正面情緒：自我調(diào)整，自我激勵、駕馭情緒的有效方法 強(qiáng)化個人正向情緒 3.識別他人情緒，提升溝通技巧 識別他人的情緒（同理心、移情） 用心理輔導(dǎo)技術(shù)來與人溝通，培養(yǎng)“通心力”與共情技術(shù) 學(xué)習(xí)解讀肢體語言的能力，通過非語言信息，分析他人的情緒模式 高情商（EQ）管理者的上、下屬情商 4.情緒資本：EQ在管理工作中的應(yīng)用，建立良好的人際關(guān)系人際支持 ※和諧的團(tuán)隊，離不開情商；穩(wěn)固的團(tuán)隊，離不開情商；人心理順了，事情也就順利了；目標(biāo)也好達(dá)成了；人才也就留住了；管理也就輕松些了 管理者的情商提升，緩解壓力，樂在工作 EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信 5.情商修煉：塑造陽光心態(tài) ※心態(tài)的力量，塑造陽光心態(tài)，有效解決壓力 幸福的真諦：活在當(dāng)下，工作與生活平衡藝術(shù) 塑造陽光心態(tài)十大工具 六、國學(xué)中的情商：大道至簡的情商境界 ※把快樂還給自己，別把幸福給丟了 七、課程總結(jié)