課程目的: ※快樂(lè)即是生產(chǎn)力，運(yùn)用情緒資本管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，將EQ與管理高效聯(lián)動(dòng)，管理將更有效！ ※了解自己，正確評(píng)價(jià)自己、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣 ※深入了解情緒，提升情商，駕馭自己情緒，促進(jìn)人際和諧并調(diào)整自我，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度 ※掌握行之有效的情商管理策略，運(yùn)用EQ、AQ應(yīng)對(duì)逆境，塑造良好的心理素質(zhì)，提升應(yīng)對(duì)能力 ※運(yùn)用塑造陽(yáng)光心態(tài)十大工具、著眼未來(lái)，活在當(dāng)下，從根本上解決帶來(lái)心理的不合理信念 ※提升個(gè)人情商的同時(shí)，注重情商在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用，培養(yǎng)對(duì)他人的情緒及壓力接受、適應(yīng)和有效引導(dǎo)的能力 ※識(shí)別他人的情緒，掌握良好競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作相處之道，打造高效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同關(guān)系，獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持 課程大綱： 二、破冰和熱身，訓(xùn)練導(dǎo)入 ※職場(chǎng)情緒資本，快樂(lè)就是生產(chǎn)力 樂(lè)在工作四個(gè)基礎(chǔ) 三、情商究竟為何物？認(rèn)識(shí)情緒，全面了解情商(EQ) 1.情緒智能與情緒資本 情緒聊天室:何為情緒？情緒何來(lái)？ 情緒的類(lèi)型、影響和回饋 不良情緒對(duì)個(gè)體健康和企業(yè)的影響 2.從IQ走向EQ：情商的作用 正確認(rèn)識(shí)EQ以及四種基本情緒 EQ究竟是什么？情商的概念、內(nèi)涵與作用、EQ自測(cè) IQ與EQ的四種組合 情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力 四、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：領(lǐng)導(dǎo)者的3Q模型，情商造就領(lǐng)導(dǎo)力 1.管理者本身的情緒和行為表現(xiàn)對(duì)情緒管理的影響 2.情商在領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)施過(guò)程中的作用 3.利用情商開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作：從權(quán)利到領(lǐng)導(dǎo)力 4.管理者讀心術(shù)：上下級(jí)情商管理 ※管理者一定要讀懂自己的“心” ※管理者更要讀懂員工的“心” ※管理者要輔導(dǎo)員工讀懂自己的“心” 五、提升自己的情商：管理者的情商提升，緩解壓力，樂(lè)在工作 1.情緒覺(jué)察：體察自己的情緒，高度的自我認(rèn)知，提升情緒敏感度 隨時(shí)隨地自我覺(jué)察自己情緒：了解人體處理情緒的器官以及反應(yīng)方式 情緒的鐘擺效應(yīng) 情緒的表達(dá)方式（從表情看心情） 2.情商管理：管理自己的情緒，做情緒的主人 操之在我，做自己的主人 情緒調(diào)適——接納即融化 情緒疏解方式：適當(dāng)表達(dá)自己的情緒 負(fù)面情緒的處理：消除不良情緒的方法 增強(qiáng)正面情緒：自我調(diào)整，自我激勵(lì)、駕馭情緒的有效方法 強(qiáng)化個(gè)人正向情緒 3.識(shí)別他人情緒，提升溝通技巧 識(shí)別他人的情緒（同理心、移情） 用心理輔導(dǎo)技術(shù)來(lái)與人溝通，培養(yǎng)“通心力”與共情技術(shù) 學(xué)習(xí)解讀肢體語(yǔ)言的能力，通過(guò)非語(yǔ)言信息，分析他人的情緒模式 高情商（EQ）管理者的上、下屬情商 4.情緒資本：EQ在管理工作中的應(yīng)用，建立良好的人際關(guān)系人際支持 ※和諧的團(tuán)隊(duì)，離不開(kāi)情商；穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)，離不開(kāi)情商；人心理順了，事情也就順利了；目標(biāo)也好達(dá)成了；人才也就留住了；管理也就輕松些了 管理者的情商提升，緩解壓力，樂(lè)在工作 EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信 5.情商修煉：塑造陽(yáng)光心態(tài) ※心態(tài)的力量，塑造陽(yáng)光心態(tài)，有效解決壓力 幸福的真諦：活在當(dāng)下，工作與生活平衡藝術(shù) 塑造陽(yáng)光心態(tài)十大工具 六、國(guó)學(xué)中的情商：大道至簡(jiǎn)的情商境界 ※把快樂(lè)還給自己，別把幸福給丟了 七、課程總結(jié)