主講老師: 何岸 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力 有效溝通 員工心態(tài) 培訓(xùn)專家
課程受眾: 公司高中基層管理人員、儲備干部
課程時間: 2-3天
授課方式: 案例體驗+實戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評
授課特色: 氣氛活躍互動,內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實用可操,設(shè)自由問答時間解決實際困惑
課程背景:
為什么從基層提拔上來的管理人員,角色轉(zhuǎn)換不過來,很難勝任相應(yīng)的管理崗位?
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者?為什么老員工雖忠誠度高,對企業(yè)也了解,但成為管理者就顯得力不從心?
為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好,部門管理出現(xiàn)混亂?
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題,造成內(nèi)耗?
為什么中層管理人員自己很忙,下屬卻很閑,或者只會自己干,不會培育下屬?
為什么中層管理人員不能率先士卒,激勵團(tuán)隊,帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊?
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量,是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者,在企業(yè)中起著承上啟下的作用,尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時,都需要快速提升中層管理人員的管理能力,讓他們成為企業(yè)的核心骨干,以帶動整個團(tuán)隊的成長。
而現(xiàn)實工作中,中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練,很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位,靠摸索來積累管理經(jīng)驗,也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤,給企業(yè)帶來時間、金錢和機(jī)會的代價。有些人對管理知識的掌握,通常也是點的,缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu),中層管理團(tuán)隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸,導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略,也很難實現(xiàn)。
MTP(Management TrainingProgram)是源于美國的一套完整的管理培訓(xùn)課程,它的特點是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”,二戰(zhàn)后被日本、臺灣廣泛應(yīng)用并取得滿意效果。進(jìn)入中國后,經(jīng)過了本土化的過程。本人聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀,對課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善,已經(jīng)在中石油、中國郵儲銀行、美的集團(tuán)、太平財險做了幾百場的培訓(xùn)。因為本人運(yùn)用了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理工具,讓這個課程目前成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。
差異化優(yōu)勢:
| 一般的管理課程 | 我的管理課程 |
調(diào)研方面 | 僅采用問卷調(diào)研,或僅聽HR的表述,或不調(diào)研 | 采取兩個步驟(先問卷調(diào)研,后電話訪談),三個層次的調(diào)研(企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)HR,參訓(xùn)學(xué)員代表),全方位摸 準(zhǔn)客戶需求。 |
內(nèi)容方面 | 只給零散的方法,或者只談理論 | 既有實用技能方法,也有背后的原理,讓學(xué)員知其然也知其所以然。 |
講授方面 | 直接講道理給學(xué)員,填鴨式,被動接受 | 更多地是啟發(fā)式,教練式,來引導(dǎo)學(xué)員自己思考,反思,最后老師提煉概 括,學(xué)員主動學(xué)習(xí),印象深刻。 |
案例方面 | 用多年周知的案例,或古代故事,有些脫離現(xiàn)實 | 全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例,讓學(xué)員如身臨其境,有利于課后在企業(yè)中解決類似問題。 |
培訓(xùn)焦點 | 只講行為方式,忽視思維方式的引導(dǎo) | 不僅講實用方法,重點培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式,這樣讓學(xué)員學(xué)到“根” |
點評方面 | 只點評學(xué)員行為方面的問題,讓學(xué)員只看到自己的缺點,而沒看到盲點。 | 老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點評,句句到位,直指人心,讓學(xué)員看到自己的盲點,讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題,這樣讓學(xué)員受益終生。 |
課后支持 | 只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。 | 課后給企業(yè)做綜合評價和建議,并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動改善計劃,讓培訓(xùn)真正落地。 |
課程收獲:
讓中層管理人員
課程大綱:
第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位
1. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2. 管理的實質(zhì)意義
3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
5. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
6. 五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征
7. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中高層能力的不同要求
8. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
9. 管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)
10. 游戲分享:從體驗式游戲中看中層的常見問題,清晰中層角色、作用和責(zé)任
第二部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排,有序開展,步步為營
1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2. 系統(tǒng)思考的三個方面
3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4. 案例討論:面對部門工作目標(biāo),或一項重要任務(wù),如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo),鋪排計劃,合理利用時間的方法
1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)
2. 目標(biāo)管理SMART原則
3. 計劃分解的5W2H方法
4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用
5. 高效時間管理的20個方法
案例分析:一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團(tuán)隊建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊
1. 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征
2. 組織形成的五個條件
3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
4. 部門組織設(shè)計和人員安排上,做到精干高效的實用方法
5. 團(tuán)隊內(nèi)如何做到人崗相配,優(yōu)勢互補(bǔ),人力資源最大化
6. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
7. 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
8. 有效授權(quán)的七個層次
9. 案例討論: 上司交給下屬任務(wù),下屬為何無從下手?
四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做,還能教會員工,把你的下屬培養(yǎng)起來
1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
2. 四種員工(有心無力,有力無心,有心有力,無心無力)的培養(yǎng)重點
3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點:OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT(集中培訓(xùn))+SD(自我啟發(fā))
4. 如何制定培育計劃
5. 崗上指導(dǎo)的五個步驟
6. 工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)
7. 新員工培訓(xùn)的六個要點
8. 案例分析:學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧,讓團(tuán)隊減少內(nèi)耗,協(xié)同一致完成目標(biāo)
六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”,打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊
1. 激勵的原理:刺激—需求—行動
2. 激勵理論:XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見誤區(qū)
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵的六種方式
6. 案例討論:如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制,提高執(zhí)行力,確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5. 控制三環(huán)節(jié):事前(預(yù)測問題)、事中(解決問題)、事后(例外事件例行化)
6. 案例分析:從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看,如何進(jìn)行過程控制,以避免死后驗尸
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力,帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊
1. 領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
3. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
4. 提升個人影響力的五個方面
5. 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
6. 情境領(lǐng)導(dǎo):針對不同任務(wù)、不同員工的狀況,調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7. 九型領(lǐng)導(dǎo):針對不同性格的員工,調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心:“人”的問題解決了,才能從根本上解決“事”的問題
9. 角色扮演:針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
10. 視頻分析:從一段視頻感悟,何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
注:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓(xùn)前,與客戶做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。