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程錢都:中國著名實戰(zhàn)管理咨詢專家程錢都教授論企業(yè)績效落地
2016-01-20 66142

在一些實際的案例中,經(jīng)常碰到的問題:經(jīng)過一段時間的運(yùn)行,績效考核就變成了考核者按時在表上填數(shù)字的工作,考核結(jié)果既體現(xiàn)不了員工的實際工作業(yè)績,也達(dá)不到激勵員工的目的,績效考核變成了“為考核而考核”。

上述現(xiàn)象是企業(yè)普遍存在的,企業(yè)實施績效考核的初衷都是為了客觀的體現(xiàn)員工的實際工作業(yè)績,使企業(yè)的價值分配體系更加科學(xué)公平,獎勵業(yè)績突出者,但企業(yè)在實際操作中,大多還是逃脫不了吃大鍋飯的現(xiàn)象,變成 “更科學(xué)”的平均主義,根本達(dá)不到激勵員工的目的,反而為管理者制造出一項工作,而要使績效考核不流于形式,就必須要做到以下幾點(diǎn):

一、明確績效考核與績效管理的區(qū)別

績效考核是圍繞著員工的職責(zé)和該崗位的工作目標(biāo)、工作量、工作成果的一種評價體系,績效管理是一個系統(tǒng),包括績效目標(biāo)的選擇程序、績效目標(biāo)的考核程序和績效目標(biāo)的改進(jìn)程序。

績效管理與績效考核有著本質(zhì)區(qū)別,兩者在形式上最大的區(qū)別就是績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié);在本質(zhì)上最大的區(qū)別是,績效考核是對已設(shè)定的績效目標(biāo)進(jìn)行階段性的評價,關(guān)注的是過去的績效,而績效管理是一個系統(tǒng),關(guān)注的是未來的績效,是企業(yè)走向成功的一條軌道,績效考核只不過是這條軌道上的一個點(diǎn)。

二、在企業(yè)中建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化

“獎勵企業(yè)希望的行為”,是企業(yè)管理的一個基本原則,也是塑造企業(yè)文化的一個重要手段,企業(yè)員工通過獎勵就會知道企業(yè)希望他們做什么以及怎么做,最終形成企業(yè)的共同理想和共同價值觀,通過培養(yǎng)員工以高績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化,就會讓員工明白個人的收入是與企業(yè)在市場中的表現(xiàn)以及個人的工作業(yè)績相聯(lián)系的,員工要想得到獎勵,就必須對企業(yè)做出貢獻(xiàn)并取得一定的業(yè)績。

三、做好兩個基礎(chǔ)模塊:目標(biāo)管理和部門、崗位職責(zé)

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也即企業(yè)的目的和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),并把目標(biāo)科學(xué)地分解到各部門及崗位,使企業(yè)的各級主管通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行管理,使企業(yè)的每位員工都明確的知道他要做什么以及做到什么程度。目標(biāo)管理是聯(lián)系企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和績效管理的紐帶,目標(biāo)管理是績效目標(biāo)選擇的基礎(chǔ),也是績效目標(biāo)改進(jìn)的方向。

績效管理必須與目標(biāo)管理緊密結(jié)合在一起的,沒有目標(biāo)管理也就沒有績效管理,但對績效管理來說,僅有目標(biāo)管理還是不夠的,在績效目標(biāo)的選擇程序中,我們還要關(guān)注部門的職能和崗位的職責(zé),崗位職責(zé)明確了員工的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。

因此企業(yè)實施目標(biāo)管理和部門、崗位職責(zé)明確是企業(yè)展開績效管理的基礎(chǔ),企業(yè)若缺乏目標(biāo)管理和明確的部門、崗位職責(zé),績效管理也無從展開;目標(biāo)管理與部門、崗位職責(zé)是績效管理體系設(shè)計的兩個基礎(chǔ)模塊。

通過績效考核和績效管理概念的區(qū)分,高績效的企業(yè)文化的建立,在員工的理念上注入績效管理的思想,使員工渴望得到公正評價和獎勵,然后通過目標(biāo)管理和崗位職責(zé)兩個基礎(chǔ)模塊的建立,誘導(dǎo)和規(guī)范員工的價值取向和行為標(biāo)準(zhǔn),把績效目標(biāo)的選擇、績效目標(biāo)的考核、績效目標(biāo)的改進(jìn)三個環(huán)節(jié)緊密銜接起來,形成循環(huán),才能真正起到激勵員工和確保企業(yè)不斷走向成功
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