課程前言： 二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)共識(shí)建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。 課程時(shí)數(shù)： 1天6小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30） 授課對(duì)象：管理者 1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快 2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 4. 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。 5. 根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。 課 程 大 綱 序 號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式 一 團(tuán)隊(duì)管理者角色認(rèn)知 一. 管理的基礎(chǔ)與原則.  管理者的基本思維  管理的基礎(chǔ)  組織管理的原則 二. 團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色  團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色  有效的追隨者  理論講授  小組討論  案例討論  案例演練 二 團(tuán)隊(duì)的形成 三. 何謂有效團(tuán)隊(duì) 四. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS 五. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟 六. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用 七. 如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段 八. 創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 九. 與發(fā)揮的無障礙空間 十. 激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能 十一. 如何打造銀行的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)  理論講授  小組討論 三 高效團(tuán)隊(duì)的管理 一. 什么是TEAM WORK 二. 高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色與認(rèn)知 三. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素  建立共同愿景  凝聚力與共識(shí)的形成  團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)  目標(biāo)的設(shè)定與承諾  專長(zhǎng)特色與分工  團(tuán)隊(duì)規(guī)范  有效溝通與協(xié)調(diào) 四. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征 五. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程  團(tuán)隊(duì)形成的階段  團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四階段要點(diǎn)  如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展  如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定  理論講授  小組討論  案例討論  案例演練 四 團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)的策略與手法 一. 了解部屬與人性 二. 組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱 三. 如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì) 四. 如何建立出積極的工作氣氛 五. 如何自我激勵(lì) 六. 激勵(lì)基礎(chǔ)  人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  人的行為規(guī)律和激勵(lì)工作  激勵(lì)的含義、目的及作用  哪些是企業(yè)員工的真正需求  重要的激勵(lì)理論 七. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的要點(diǎn)  主管用人的課題  贏家用人之道  讓員工自我啟發(fā)的重要性  了解激勵(lì)與激勵(lì)他人  部屬的需求分析  部屬的個(gè)性分析  部屬的情緒掌握  部屬的心態(tài)分析 八. 員工不按要求做事的原因分析 九. 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn) 十. 反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn) 十一. 激勵(lì)管理的特性與功能 十二. 激勵(lì)的程序與障礙 十三. 有效激勵(lì)技巧的特性  理論講授  小組討論  案例討論  案例演練