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根據(jù)信息源定位原理，對四種常用信息指令進(jìn)行分析，特別一些令人困惑信息指令的剖析，找到完整領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)信息指令的竅門。結(jié)合多個(gè)案例解除困惑，從下屬和領(lǐng)導(dǎo)雙重角度完善指令信息系統(tǒng)，提高領(lǐng)導(dǎo)力，員工執(zhí)行力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

一、  信息指令的分類

1、  命令：無條件執(zhí)行的信息指令。通常以決定、決議、命令等口氣下達(dá)。箭頭方向垂直向下。

2、  指令：方向必須執(zhí)行、但在具體方式上可以做微調(diào)的信息指令。通常以目標(biāo)、目的、結(jié)果、任務(wù)等口氣下達(dá)。箭頭方向傾斜向下。

3、  意見：商討執(zhí)行的信息指令。通常以意見、討論等口吻傳達(dá)。箭頭方向水平。

4、  建議：向上司或組織提出想法以產(chǎn)生影響的信息指令。通常以建議、希望、“這樣好不好”等口氣表達(dá)。箭頭方向垂直向上。

二、  幾種困惑的信息指令

1、  指令模糊：

（1）       類別模糊：無法區(qū)別分類類別（四種當(dāng)中哪個(gè)）。

（2）       內(nèi)容模糊：時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方式等內(nèi)容含糊不清。

2、  反復(fù)變化：指令變來變?nèi)?，不知按照哪個(gè)執(zhí)行。

3、  指令矛盾：

（1）多頭下達(dá)：接受指令者不知道聽誰的。

（2）內(nèi)容矛盾：在具體內(nèi)容上矛盾，無法操作。

4、  求無回復(fù)：請示信息發(fā)出后，沒有得到回答或批準(zhǔn)，而往往事情緊急不知如何操作。

三、  困惑信息指令的處理

1、  重復(fù)復(fù)命：可以得到清晰、強(qiáng)化指令，同時(shí)避免矛盾信息指令發(fā)生?？刹捎每陬^或書面兩種方式。

2、  執(zhí)行驗(yàn)證：執(zhí)行不同方案，到一定階段后請示驗(yàn)證。注意要準(zhǔn)備多種方案。

3、  暫緩執(zhí)行：對于非緊急、非重大問題暫緩執(zhí)行，留出空間做成熟決定。

4、  悟人驗(yàn)證：征求熟知上司或指令發(fā)出人員的人員意見，縮小指令信息包圍圈。

5、  建立體系：在組織中建立書面或溝通體系，從制度上保障信息準(zhǔn)確完整。

強(qiáng)化培訓(xùn)：加強(qiáng)全員（包括上司）信息培訓(xùn)，提高快速識別和處理信息能力。