課程導語
醫(yī)療管理人員的基本職責，是通過高效利用醫(yī)療資源提供優(yōu)質醫(yī)療服務。醫(yī)療資源包括臨床人力資源、資金財務資源、臨床時間資源及醫(yī)院外部的上下游醫(yī)療機構資源（醫(yī)聯(lián)體）。此外，各級醫(yī)療管理人員橋接衛(wèi)生行政部門/董事會、臨床部門主任和臨床工作人員，并將醫(yī)療質量目標轉化為實際行動。然而，執(zhí)業(yè)醫(yī)師出身的醫(yī)療管理人員，通常缺乏醫(yī)療質量持續(xù)改進和醫(yī)療資源利用管理的實用知識、實踐技能及行之有效的系統(tǒng)化實施方案。
這是一個實用型的深度培訓項目，其“醫(yī)療質量持續(xù)改進模塊”和“醫(yī)療資源利用管理模塊”各需4天完成。我們特別選擇實踐型資深專家授課并提供實務指導。參會人員將學會如何正確有效地持續(xù)改良醫(yī)療質量，如何成本有效地利用緊缺的醫(yī)療資源，如何增進醫(yī)療安全、提高醫(yī)療效果并增加醫(yī)院經濟效益。
培訓結果
在培訓結束時，參會人員將能夠：（1）描述醫(yī)療質量持續(xù)改進必備的醫(yī)療資源管理知識、技能和方法；（2）說明如何三位一體地實施醫(yī)療資源管理、醫(yī)療質量持續(xù)改進及臨床風險管理；（3）至少列舉三種方法，通過高效利用醫(yī)療資源提供優(yōu)質醫(yī)療服務。
培訓對象
l 醫(yī)院（副）院長（及其聯(lián)合的社區(qū)診所、養(yǎng)老機構及康復醫(yī)院等管理人員）；
l 住院臨床部門主任（科主任）；
l 門診部門主任；
l 輔助診斷部門主任（如實驗室、放射科及超聲波等診斷檢查科室）；
l 護理部主任、科護士長及病區(qū)護士長；
l 衛(wèi)生廳局醫(yī)政管理人員及有興趣的教學與研究人員等。
課程內容
模塊 A：醫(yī)療質量管理
1. 臨床風險與安全管理：通過建立臨床風險（醫(yī)療糾紛）管理項目，營造安全可靠的醫(yī)療環(huán)境，包括醫(yī)療風險識別并按優(yōu)先順序預防、控制、降低或緩解臨床風險。
2. 醫(yī)療質量監(jiān)控：建立醫(yī)療質量監(jiān)控機制，實施臨床實務規(guī)范（如臨床路徑）、患者服務標準和醫(yī)療質量指標的合規(guī)管理。
3. 醫(yī)療質量持續(xù)改進：識別攸關患者結果的“關鍵少數”醫(yī)療質量問題，運用PDSA循環(huán)持續(xù)改進醫(yī)療質量。
4. 醫(yī)療質量計劃：創(chuàng)造“在第一時間用正確方法做正確事情”的醫(yī)院文化，運用系統(tǒng)優(yōu)化方案實現“零缺陷”和“零浪費”的醫(yī)療流程。
模塊 B：醫(yī)療資源管理
5. 醫(yī)療人力資源利用優(yōu)化計劃：理解醫(yī)療工作性質和條件，優(yōu)化臨床排班和工作時數管理，緩解臨床人員短缺及增加醫(yī)院對臨床人員的吸引力和凝聚力。
6. 醫(yī)療財務管理計劃：理解醫(yī)療成本核算、單元成本和成本動因，將浪費最小化和效益最大化。通過成本效益分析將醫(yī)療資源和醫(yī)療結果結合起來。
7. 醫(yī)院上下游資源管理：理解醫(yī)院上下游資源的管理范圍，建立患者流量和資源利用審查系統(tǒng)，使用數據準確反映醫(yī)院及其上下游醫(yī)療資源利用率。
8. 醫(yī)院創(chuàng)新管理：辛苦工作不足以迎接當今醫(yī)療挑戰(zhàn)。通過創(chuàng)新策略改良醫(yī)院系統(tǒng)，以全新理念和策略解決醫(yī)院的“老大難”問題。
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