要成為合格甚至是優(yōu)秀的項目經(jīng)理，需要經(jīng)過一段時間的“礪煉”，這段時間的長短，在很大程度上取決于項目經(jīng)理的“悟性”和“努力程度”。項目經(jīng)理需要從“全面考慮問題”、“把握輕重緩急”、“平衡各方期望”、“冷靜對待異議”、“善于承擔(dān)壓力”和“不計個人得失”六個方面打磨自己，實現(xiàn)“心智”晉級。

（項目經(jīng)理心智成長模型）

項目經(jīng)理心智成長模型所表達的基本含義是：一個剛剛走上項目經(jīng)理崗位的人員（我們姑且稱之為“初級項目經(jīng)理”），一般可能只具備“全面考慮問題”、“把握輕重緩急”、“平衡各方期望”三個特質(zhì)中的一個或兩個；隨著在工作中的不斷“礪煉”，項目經(jīng)理逐漸具備了“全面考慮問題”、“把握輕重緩急”、“平衡各方期望”這三個特質(zhì)，成為了合格或是中級項目經(jīng)理；隨著工作經(jīng)驗的日趨豐富和自我成長，項目經(jīng)理慢慢地又具備了“冷靜對待異議”、“善于承擔(dān)壓力”和“不計個人得失”這三個特質(zhì)，成為了優(yōu)秀或者是高級項目經(jīng)理。

以下分別對這六個方面進行闡釋。

◎（1）全面考慮問題

我們知道，一個項目牽涉的面非常廣，如果不能從全局或全面的視角去分析和把控，“只見樹木不見森林”甚至是“瞎子摸象”，則“顧此失彼”的結(jié)果無疑會導(dǎo)致項目失敗。

作為一個項目經(jīng)理，最起碼的綜合能力應(yīng)該就是能“全面考慮問題”。一般來講，能被委任項目經(jīng)理職位的人員，都有一定的項目工作經(jīng)驗（一些很不正規(guī)的“作坊式”企業(yè)除外），并且大多是項目團隊中的佼佼者，因此一般都有一定的全面看待問題的意識和能力。

當(dāng)然，看待事物的廣度、深度和高度并非能在短時間內(nèi)“爐火純青”，它需要我們在項目的實踐過程中不斷加強。

◎（2）把握輕重緩急

“兵來將擋，水來土淹”，是用來形容項目經(jīng)理處理問題的膽識、能力和氣魄，但她決不是“不分輕重緩急”的代名詞。

項目，特別是中大型項目，需要項目經(jīng)理關(guān)注的事情很多，如果項目經(jīng)理沒有 “把握輕重緩急”的意識和素養(yǎng)，而是“按部就班”處理身邊之事，則事情不但永遠干不完，而且一定會“撿了芝麻丟了西瓜”。

好在“80/20原則”已經(jīng)眾所周知、深入人心，懂得優(yōu)先處理“緊急且重要”和“重要但不緊急”的事情的人越來越多；但真要達到“無意識習(xí)慣性行為”的程度，并非每個項目經(jīng)理都能“可望且可及”。

◎（3）平衡各方期望

一個項目能否稱之為真正的成功，需要綜合考慮項目各相關(guān)方的感受和接受程度。要能做到平衡項目各方的期望，的確不是一件容易的事情，因為“屁股決定腦袋”的現(xiàn)實讓不同群體有不同的利益期望。

項目經(jīng)理往往在這方面“傷透了腦筋”，有時甚至為平衡項目團隊成員內(nèi)部的利益都弄得“焦頭爛額”。

要能夠較好地做到平衡各方面的期望，需要我們多注意培養(yǎng)自己的人際處理能力并時刻從項目目標(biāo)的高度去綜合考慮各方面的需求，這種能力不可能“一蹴而就”。當(dāng)然，“平衡”期望決不是“平均”期望，項目核心厲害關(guān)系者（如用戶等）的期望是我們需要優(yōu)先并重點考慮的。

◎（4）冷靜對待異議

“冷靜對待不同意見”這一點說起來容易做起來難，因為人的本性決定了人很難控制自己的“情緒”，甚至不經(jīng)意地就會讓自己“激動起來”。

能否冷靜對待來自項目各方面的意見并采用理智的方式接收和處理，是對項目經(jīng)理“人格魅力”的考驗，需要通過不斷“打磨自我”才能逐步養(yǎng)成。

這里談到的“冷靜對待異議”很重要的一方面是包括了“冷靜對待用戶提出的需求或要求（我們感到棘手的）”。其實我們需要明白這樣一個道理：“用戶的要求不一定都是用戶的需求”，如果我們能冷靜聆聽用戶表達自己的需求并采用“有理有利有節(jié)”的方式來對待和處理，這樣我們可能會“做得不多”（如那些不是用戶的“需求”而只是用戶的“要求”部分我們可以不做），但用戶的滿意度可能會很高。

◎（5）善于承擔(dān)壓力

項目經(jīng)理是聯(lián)系用戶和公司的橋梁，是項目的第一責(zé)任人，因此來自項目成本、進度、質(zhì)量、人力資源等方面的壓力不可謂不大。有些項目經(jīng)理不敢面對壓力，更不善于承擔(dān)壓力，困難一旦來臨，則畏縮不前，結(jié)果不但自己無法“成功”，項目也因此“失敗”。

作為項目經(jīng)理，需要培養(yǎng)自己敢于和善于承擔(dān)壓力的素養(yǎng)。在壓力面前，具有良好的韌性，不但不會被壓力所壓倒，反而可以利用壓力的反彈力量來促進項目成功的人，是優(yōu)秀項目經(jīng)理中的“典型代表”。

◎

在“物欲橫流”的現(xiàn)實環(huán)境中，能做到對個人得失坦然面對確實不容易。但身為項目經(jīng)理，要有一種豁達的胸懷，在個人利益上絕不能和下屬“爭名奪利”，否則團隊凝聚力將不復(fù)存在，結(jié)果也就可想而知了。

項目的成功意味著項目經(jīng)理的成功，項目團隊的成功意味著項目經(jīng)理的成功，反之不成立。明智的項目經(jīng)理往往“深諳此道”，他們會從大處著眼，在個人利益上不“患得患失”。放眼長遠，為項目、為團隊成員多付出一點，那些不以獲得個人回報為目的的項目經(jīng)理，往往會獲得更多。

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《項目管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》（課程標(biāo)準(zhǔn)時長：3天）

《項目管理基礎(chǔ)知識導(dǎo)入與實戰(zhàn)》（課程標(biāo)準(zhǔn)時長：2天）

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《打造陽光心態(tài)》（課程標(biāo)準(zhǔn)時長：1天）

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《PMP考前培訓(xùn)》（課程標(biāo)準(zhǔn)時長：5天）

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