《培訓(xùn)師之路——林威威職業(yè)轉(zhuǎn)型記》（連載-08）

第二章：厲兵秣馬

（課程開場——鳳頭）

李語堂老師站定后，用眼睛掃視一下整個課室，此時整個課室頓時鴉雀無聲。李語堂老師手持話筒，用洪亮的聲音向大家問候道：“各位親愛的朋友，大家早上好！”

臺下掌聲雷動，掌聲過后，李語堂老師接著說：“我叫李語堂，職業(yè)培訓(xùn)師，中山大學(xué)管理學(xué)院客座教授，有近20年TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)技能研究和教學(xué)經(jīng)歷。在座的各位朋友都已經(jīng)或即將是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或職業(yè)培訓(xùn)師，我們今天的課程主題就是如何培養(yǎng)培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能；本次課程共五天時間，通過本次課程，能讓大家在較短的時間內(nèi)掌握培訓(xùn)師培訓(xùn)所需具備的一些核心技能，是大家成功走上培訓(xùn)師之路的必修課；讓我們一起學(xué)習(xí)、一同成長；從今天開始，我愿成為大家一生的好朋友，謝謝大家！”

李語堂老師的話音剛落，臺下又一次響起了雷鳴般的掌聲，李語堂老師的課程在掌聲中正式拉開了帷幕！

李語堂老師向?qū)W員們介紹了本次5天培訓(xùn)課程的安排后，就開始進入了主題。

李語堂老師侃侃而談，學(xué)員們聽得如癡如醉。本次課程的第一個核心模塊是有關(guān)培訓(xùn)師如何進行精彩的課程開場，李語堂老師問到：“各位親愛的朋友，大家認(rèn)為課程開場重要嗎？”

“重要。”30個學(xué)員幾乎異口同聲。

“為什么開場很重要？”李語堂老師問道。

“俗話說‘良好的開始是成功的一半’，培訓(xùn)師應(yīng)該需要通過精彩的課程開場在學(xué)員中建立起良好的第一印象，應(yīng)該在最短的時間把學(xué)員的注意力吸引到課堂中和授課老師的身上來。”一男生學(xué)員勇敢地大聲回答道。

林威威琢磨這位勇敢哥應(yīng)該有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗，否則不會這么自信、積極和大膽。李語堂老師示意大家給這位勇敢哥以掌聲，并提示大家在接下來的課程中要主動地給積極發(fā)言的學(xué)員朋友們掌聲。

“是的，培訓(xùn)師需要通過課程開場在學(xué)員中建立起良好的第一印象，這樣會有利于整場培訓(xùn)的成功?！?/span>李語堂老師說。

“從課程開場的重要性我們引申開來，哪位朋友能回答一下，您認(rèn)為課程開場需要達(dá)到什么目的？”李語堂老師拋出了第二個問題。

“讓學(xué)員對我感興趣?！币淮餮坨R的女學(xué)員回答道。

課室里一片哄堂大笑。

李語堂老師對這位眼鏡妹微微一笑說：“你的回答很棒，準(zhǔn)確地說，應(yīng)該是讓學(xué)員對授課老師的課程感興趣?！?/span>

“讓學(xué)員相信我能給他們帶來有價值的課程內(nèi)容?！币晃餮b哥回答道。

“讓學(xué)員堅信花錢、花時間來聽課，值！”一個子不高的男生脫口而出。

臺下又是一陣爆笑。

停頓了大約半分鐘，李語堂老師見沒有學(xué)員再回答，于是總結(jié)道：“剛才各位學(xué)員都回答得很好，總結(jié)起來，培訓(xùn)開場應(yīng)該達(dá)到三個主要目的：引發(fā)興趣、建立信賴和拉近距離。引發(fā)興趣就是引發(fā)學(xué)員對課程的興趣，建立信賴就是建立學(xué)員對培訓(xùn)師的信賴，拉近距離就是拉近學(xué)員和培訓(xùn)師之間的距離?！?/span>

林威威回憶和琢磨著李語堂老師剛才的開場情景：李語堂老師說“通過本次課程，能讓大家在較短的時間內(nèi)掌握培訓(xùn)師培訓(xùn)所需具備的一些核心技能，是大家成功走上培訓(xùn)師之路的必修課”，應(yīng)該就是引發(fā)興趣；老師說“我叫李語堂，職業(yè)培訓(xùn)師，中山大學(xué)管理學(xué)院客座教授，有近20年TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)技能研究和教學(xué)經(jīng)歷”，應(yīng)該就是建立信賴；老師上場時用眼睛掃視整個培訓(xùn)課室以及老師開場中說“讓我們一起學(xué)習(xí)、一同成長；從今天開始，我愿成為大家一生的好朋友，謝謝大家！”應(yīng)該就是拉近距離。

林威威想著想著，自鳴得意起來，他情不自禁地在心底給自己的悟性重重地點了一個贊。

“那課程開場白中應(yīng)該講哪些方面的內(nèi)容呢？”李語堂老師再次發(fā)問。

“應(yīng)該重點介紹培訓(xùn)師自己的職業(yè)經(jīng)歷?！?/span>

“應(yīng)該重點介紹培訓(xùn)師自己的工作和研究成果。”

“應(yīng)該重點介紹課程內(nèi)容?！?/span>

“應(yīng)該重點介紹課程的意義、作用和價值。”

“應(yīng)該重點寒暄和破冰，和學(xué)員套近乎，拉近距離?！?/span>

……

很多學(xué)員都爭著各抒己見。

林威威正回憶和思考著李語堂老師的開場，此時李語堂老師走了過來，示意林威威發(fā)表自己的看法。

在一個全新的環(huán)境下當(dāng)眾發(fā)言，林威威不免還是有些緊張，他鎮(zhèn)靜了一下，說：“我從剛才老師的開場中，主要總結(jié)了三點：一是作為本次課程的主講人，我要給大家講什么；二是要讓學(xué)員弄明白他們?yōu)槭裁匆犖抑v；三是要讓學(xué)員清楚我講的對他們有什么好處。如老師在開場中說到‘今天要給大家進行TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升的培訓(xùn)’，這就是告訴大家要講什么；老師在開場中提到自己有近20年TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)技能研究和教學(xué)經(jīng)歷，證明老師是這方面的專家，這就是讓學(xué)員弄明白他們?yōu)槭裁匆牎摇v，即聽‘我’講的理由；老師說通過本次課程能讓大家在較短的時間內(nèi)掌握培訓(xùn)師培訓(xùn)所需具備的一些核心技能，這就是本次培訓(xùn)可以給大家?guī)淼暮锰帯?/span>”

林威威回答完畢，其他的學(xué)員對林威威的回答報以了熱烈的掌聲。

李語堂老師說：“剛才大家的發(fā)言都很積極和踴躍，很好。大家剛才的掌聲也已經(jīng)證明了林威威的回答是非常正確的。的確，培訓(xùn)師的開場主要就是要向?qū)W員們講述林威威剛才總結(jié)的這三個方面的內(nèi)容：我要給大家講什么、學(xué)員為什么要聽我講以及我講的東西對他們有什么好處。”

“另外，培訓(xùn)師的開場白不可以花很長的時間，有些培訓(xùn)師一上臺，光介紹自己的職業(yè)經(jīng)歷和學(xué)術(shù)成就，就花了半個小時，這是非常錯誤的?！崩钫Z堂老師繼續(xù)說道。

“老師，開場白講多長時間比較合適？”第一次發(fā)言的勇敢哥問道。

“開場白的時長可以根據(jù)課程主題靈活調(diào)整，但一般必須包括林威威同學(xué)剛才總結(jié)的三個方面的內(nèi)容；根據(jù)我的經(jīng)驗，開場白的時間應(yīng)盡可能控制在5分鐘之內(nèi)，對于一些較難導(dǎo)入的課程，最長也不要超過十分鐘。在開場白中，自我介紹的內(nèi)容要言簡意賅，重點是要突出課程對學(xué)員帶來的好處和價值。切忌把培訓(xùn)課堂變成培訓(xùn)師自我廣告的現(xiàn)場?！崩钫Z堂老師回答道，“總之，課程的開場要做到兩個字——鳳頭?！?/span>

鳳凰的腦袋很漂亮，用鳳頭比喻課程開場很形象，林威威在自己的筆記本上重重地做了記錄。

本模塊的最后，李語堂老師和大家總結(jié)并示范了課程開場常用的七種方式：通過活動或游戲開場、通過講故事開場、通過調(diào)查情況開場、通過引用名人名言開場、通過引用權(quán)威報道或數(shù)據(jù)開場、通過設(shè)置問題懸念開場和直入主題開場。李語堂老師強調(diào)：不管采用哪一種方式開場，都一定要緊扣培訓(xùn)課程的主題。

“本次課程我用的是哪一種開場方式？”李語堂老師問道。（未完待續(xù)）