《培訓(xùn)師之路——林威威職業(yè)轉(zhuǎn)型記》（連載-08）

第二章：厲兵秣馬

（課程開(kāi)場(chǎng)——鳳頭）

李語(yǔ)堂老師站定后，用眼睛掃視一下整個(gè)課室，此時(shí)整個(gè)課室頓時(shí)鴉雀無(wú)聲。李語(yǔ)堂老師手持話筒，用洪亮的聲音向大家問(wèn)候道：“各位親愛(ài)的朋友，大家早上好！”

臺(tái)下掌聲雷動(dòng)，掌聲過(guò)后，李語(yǔ)堂老師接著說(shuō)：“我叫李語(yǔ)堂，職業(yè)培訓(xùn)師，中山大學(xué)管理學(xué)院客座教授，有近20年TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)技能研究和教學(xué)經(jīng)歷。在座的各位朋友都已經(jīng)或即將是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或職業(yè)培訓(xùn)師，我們今天的課程主題就是如何培養(yǎng)培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能；本次課程共五天時(shí)間，通過(guò)本次課程，能讓大家在較短的時(shí)間內(nèi)掌握培訓(xùn)師培訓(xùn)所需具備的一些核心技能，是大家成功走上培訓(xùn)師之路的必修課；讓我們一起學(xué)習(xí)、一同成長(zhǎng)；從今天開(kāi)始，我愿成為大家一生的好朋友，謝謝大家！”

李語(yǔ)堂老師的話音剛落，臺(tái)下又一次響起了雷鳴般的掌聲，李語(yǔ)堂老師的課程在掌聲中正式拉開(kāi)了帷幕！

李語(yǔ)堂老師向?qū)W員們介紹了本次5天培訓(xùn)課程的安排后，就開(kāi)始進(jìn)入了主題。

李語(yǔ)堂老師侃侃而談，學(xué)員們聽(tīng)得如癡如醉。本次課程的第一個(gè)核心模塊是有關(guān)培訓(xùn)師如何進(jìn)行精彩的課程開(kāi)場(chǎng)，李語(yǔ)堂老師問(wèn)到：“各位親愛(ài)的朋友，大家認(rèn)為課程開(kāi)場(chǎng)重要嗎？”

“重要?！?/span>30個(gè)學(xué)員幾乎異口同聲。

“為什么開(kāi)場(chǎng)很重要？”李語(yǔ)堂老師問(wèn)道。

“俗話說(shuō)‘良好的開(kāi)始是成功的一半’，培訓(xùn)師應(yīng)該需要通過(guò)精彩的課程開(kāi)場(chǎng)在學(xué)員中建立起良好的第一印象，應(yīng)該在最短的時(shí)間把學(xué)員的注意力吸引到課堂中和授課老師的身上來(lái)?！币荒猩鷮W(xué)員勇敢地大聲回答道。

林威威琢磨這位勇敢哥應(yīng)該有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，否則不會(huì)這么自信、積極和大膽。李語(yǔ)堂老師示意大家給這位勇敢哥以掌聲，并提示大家在接下來(lái)的課程中要主動(dòng)地給積極發(fā)言的學(xué)員朋友們掌聲。

“是的，培訓(xùn)師需要通過(guò)課程開(kāi)場(chǎng)在學(xué)員中建立起良好的第一印象，這樣會(huì)有利于整場(chǎng)培訓(xùn)的成功?！?/span>李語(yǔ)堂老師說(shuō)。

“從課程開(kāi)場(chǎng)的重要性我們引申開(kāi)來(lái)，哪位朋友能回答一下，您認(rèn)為課程開(kāi)場(chǎng)需要達(dá)到什么目的？”李語(yǔ)堂老師拋出了第二個(gè)問(wèn)題。

“讓學(xué)員對(duì)我感興趣?！币淮餮坨R的女學(xué)員回答道。

課室里一片哄堂大笑。

李語(yǔ)堂老師對(duì)這位眼鏡妹微微一笑說(shuō)：“你的回答很棒，準(zhǔn)確地說(shuō)，應(yīng)該是讓學(xué)員對(duì)授課老師的課程感興趣?！?/span>

“讓學(xué)員相信我能給他們帶來(lái)有價(jià)值的課程內(nèi)容?！币晃餮b哥回答道。

“讓學(xué)員堅(jiān)信花錢、花時(shí)間來(lái)聽(tīng)課，值！”一個(gè)子不高的男生脫口而出。

臺(tái)下又是一陣爆笑。

停頓了大約半分鐘，李語(yǔ)堂老師見(jiàn)沒(méi)有學(xué)員再回答，于是總結(jié)道：“剛才各位學(xué)員都回答得很好，總結(jié)起來(lái)，培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)應(yīng)該達(dá)到三個(gè)主要目的：引發(fā)興趣、建立信賴和拉近距離。引發(fā)興趣就是引發(fā)學(xué)員對(duì)課程的興趣，建立信賴就是建立學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的信賴，拉近距離就是拉近學(xué)員和培訓(xùn)師之間的距離?！?/span>

林威威回憶和琢磨著李語(yǔ)堂老師剛才的開(kāi)場(chǎng)情景：李語(yǔ)堂老師說(shuō)“通過(guò)本次課程，能讓大家在較短的時(shí)間內(nèi)掌握培訓(xùn)師培訓(xùn)所需具備的一些核心技能，是大家成功走上培訓(xùn)師之路的必修課”，應(yīng)該就是引發(fā)興趣；老師說(shuō)“我叫李語(yǔ)堂，職業(yè)培訓(xùn)師，中山大學(xué)管理學(xué)院客座教授，有近20年TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)技能研究和教學(xué)經(jīng)歷”，應(yīng)該就是建立信賴；老師上場(chǎng)時(shí)用眼睛掃視整個(gè)培訓(xùn)課室以及老師開(kāi)場(chǎng)中說(shuō)“讓我們一起學(xué)習(xí)、一同成長(zhǎng)；從今天開(kāi)始，我愿成為大家一生的好朋友，謝謝大家！”應(yīng)該就是拉近距離。

林威威想著想著，自鳴得意起來(lái)，他情不自禁地在心底給自己的悟性重重地點(diǎn)了一個(gè)贊。

“那課程開(kāi)場(chǎng)白中應(yīng)該講哪些方面的內(nèi)容呢？”李語(yǔ)堂老師再次發(fā)問(wèn)。

“應(yīng)該重點(diǎn)介紹培訓(xùn)師自己的職業(yè)經(jīng)歷?！?/span>

“應(yīng)該重點(diǎn)介紹培訓(xùn)師自己的工作和研究成果?！?/span>

“應(yīng)該重點(diǎn)介紹課程內(nèi)容?！?/span>

“應(yīng)該重點(diǎn)介紹課程的意義、作用和價(jià)值。”

“應(yīng)該重點(diǎn)寒暄和破冰，和學(xué)員套近乎，拉近距離?！?/span>

……

很多學(xué)員都爭(zhēng)著各抒己見(jiàn)。

林威威正回憶和思考著李語(yǔ)堂老師的開(kāi)場(chǎng)，此時(shí)李語(yǔ)堂老師走了過(guò)來(lái)，示意林威威發(fā)表自己的看法。

在一個(gè)全新的環(huán)境下當(dāng)眾發(fā)言，林威威不免還是有些緊張，他鎮(zhèn)靜了一下，說(shuō)：“我從剛才老師的開(kāi)場(chǎng)中，主要總結(jié)了三點(diǎn)：一是作為本次課程的主講人，我要給大家講什么；二是要讓學(xué)員弄明白他們?yōu)槭裁匆?tīng)我講；三是要讓學(xué)員清楚我講的對(duì)他們有什么好處。如老師在開(kāi)場(chǎng)中說(shuō)到‘今天要給大家進(jìn)行TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升的培訓(xùn)’，這就是告訴大家要講什么；老師在開(kāi)場(chǎng)中提到自己有近20年TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)技能研究和教學(xué)經(jīng)歷，證明老師是這方面的專家，這就是讓學(xué)員弄明白他們?yōu)槭裁匆?tīng)‘我’講，即聽(tīng)‘我’講的理由；老師說(shuō)通過(guò)本次課程能讓大家在較短的時(shí)間內(nèi)掌握培訓(xùn)師培訓(xùn)所需具備的一些核心技能，這就是本次培訓(xùn)可以給大家?guī)?lái)的好處。”

林威威回答完畢，其他的學(xué)員對(duì)林威威的回答報(bào)以了熱烈的掌聲。

李語(yǔ)堂老師說(shuō)：“剛才大家的發(fā)言都很積極和踴躍，很好。大家剛才的掌聲也已經(jīng)證明了林威威的回答是非常正確的。的確，培訓(xùn)師的開(kāi)場(chǎng)主要就是要向?qū)W員們講述林威威剛才總結(jié)的這三個(gè)方面的內(nèi)容：我要給大家講什么、學(xué)員為什么要聽(tīng)我講以及我講的東西對(duì)他們有什么好處?！?/span>

“另外，培訓(xùn)師的開(kāi)場(chǎng)白不可以花很長(zhǎng)的時(shí)間，有些培訓(xùn)師一上臺(tái)，光介紹自己的職業(yè)經(jīng)歷和學(xué)術(shù)成就，就花了半個(gè)小時(shí)，這是非常錯(cuò)誤的?！崩钫Z(yǔ)堂老師繼續(xù)說(shuō)道。

“老師，開(kāi)場(chǎng)白講多長(zhǎng)時(shí)間比較合適？”第一次發(fā)言的勇敢哥問(wèn)道。

“開(kāi)場(chǎng)白的時(shí)長(zhǎng)可以根據(jù)課程主題靈活調(diào)整，但一般必須包括林威威同學(xué)剛才總結(jié)的三個(gè)方面的內(nèi)容；根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)場(chǎng)白的時(shí)間應(yīng)盡可能控制在5分鐘之內(nèi)，對(duì)于一些較難導(dǎo)入的課程，最長(zhǎng)也不要超過(guò)十分鐘。在開(kāi)場(chǎng)白中，自我介紹的內(nèi)容要言簡(jiǎn)意賅，重點(diǎn)是要突出課程對(duì)學(xué)員帶來(lái)的好處和價(jià)值。切忌把培訓(xùn)課堂變成培訓(xùn)師自我廣告的現(xiàn)場(chǎng)。”李語(yǔ)堂老師回答道，“總之，課程的開(kāi)場(chǎng)要做到兩個(gè)字——鳳頭。”

鳳凰的腦袋很漂亮，用鳳頭比喻課程開(kāi)場(chǎng)很形象，林威威在自己的筆記本上重重地做了記錄。

本模塊的最后，李語(yǔ)堂老師和大家總結(jié)并示范了課程開(kāi)場(chǎng)常用的七種方式：通過(guò)活動(dòng)或游戲開(kāi)場(chǎng)、通過(guò)講故事開(kāi)場(chǎng)、通過(guò)調(diào)查情況開(kāi)場(chǎng)、通過(guò)引用名人名言開(kāi)場(chǎng)、通過(guò)引用權(quán)威報(bào)道或數(shù)據(jù)開(kāi)場(chǎng)、通過(guò)設(shè)置問(wèn)題懸念開(kāi)場(chǎng)和直入主題開(kāi)場(chǎng)。李語(yǔ)堂老師強(qiáng)調(diào)：不管采用哪一種方式開(kāi)場(chǎng)，都一定要緊扣培訓(xùn)課程的主題。

“本次課程我用的是哪一種開(kāi)場(chǎng)方式？”李語(yǔ)堂老師問(wèn)道。（未完待續(xù)）