《培訓師之路——林威威職業(yè)轉(zhuǎn)型記》（連載-11）

第二章：厲兵秣馬

（培訓師的知識、能力和態(tài)度）

茶歇回來，李語堂老師一首動聽的《濤聲依舊》，把大家的思緒從剛才課間休息時的閑侃狀態(tài)一下拉回到了課堂上所需要的學習狀態(tài)。

歌聲過后，學員們的掌聲甚至比李語堂老師上課的時候還熱烈！

林威威暗自佩服，他萬萬沒有想到，一個做培訓的老師，歌居然唱得如此之好！林威威正在想：敢情作為培訓師不單要講課講得好，還需要多才多藝才行?。?/span>

林威威正想著，李語堂老師在大家的掌聲之后，開始授課了。

“今天課程的最后一個模塊，是和大家一起共同探討作為培訓師，我們需要具備怎樣的知識、能力和態(tài)度?！?/span> 李語堂老師說，“每一個職業(yè)都有每一個職業(yè)對人才的知識、能力和態(tài)度的要求，當然作為培訓師也不例外。搞清這一職業(yè)對人才知識、能力和態(tài)度的要求，更有利于我們有的放矢地去提升自己，這樣才更容易成功。”

說著，李語堂老師用激光遙控筆打出了一頁PPT，林威威一看，原來是一張有關培訓師需要具備的知識結(jié)構的圖片（如圖2-1）：

圖2-1 培訓師所需要具備的主要知識結(jié)構圖

“這是我們上一個模塊講過的哪一種課程呈現(xiàn)手段？” 李語堂老師突然問道。

“圖片展示。”時髦妹信心滿滿。

李語堂老師點了點頭，接著和大家娓娓道來培訓師所需要具備的相關知識：

專業(yè)知識：專業(yè)知識就是我們教授的課程，培訓師講什么就必須自己會什么；培訓師應該講自己所做，做自己所講，這樣才能讓自己專業(yè)起來。

培訓管理知識：培訓管理知識主要包括培訓需求調(diào)查、培訓課程設計和開發(fā)、培訓課程實施以及培訓效果評估四個方面。后天的課程我會講到這個模塊。

教學法知識：合適的教學方法能讓學員更容易理解和掌握課程知識，提升培訓效果，我們之前談到的課程呈現(xiàn)十劍客，實際上就是一些教學方法的具體表現(xiàn)形式。

心理學知識：培訓是一門和人打交道的工作，因此培訓師必須具備心理學知識，這樣更有利于和學員進行溝通和互動。

社會人文知識：社會人文知識包括很多，如社會學、歷史、天文、地理、政治、經(jīng)濟、哲學等，一個培訓師掌握必要的社會人文知識并在課程中恰當應用，能讓課程更豐滿，同時也可以增強課程的知識性和趣味性。

禮儀知識：與培訓師緊密相關的禮儀知識包括形象禮儀、溝通禮儀等，這是我們明天課程的重要內(nèi)容之一。

李語堂老師把培訓師所需要具備的主要知識作了一個全面介紹后，接著說：“這些知識并非我們一當培訓師就需要全部具備，但能多掌握一些再上講臺，自然是更好的事情；另外，一定要鞭策自己去不斷學習和提升，更新自己的知識結(jié)構。”

接著，李語堂老師用激光遙控筆打出了另一張PPT，這是一張關于培訓師所需要具備的主要能力的幻燈片（如圖2-2）：

圖2-2 培訓師所需要具備的主要能力結(jié)構圖

李語堂老師就培訓師所需要具備的主要能力做了一個精要的解釋：

演說能力：培訓師需要通過語言、聲音聲調(diào)和肢體語言向?qū)W員們有效地傳遞知識和理念，因此必須具備良好的演說能力。

溝通能力：我們知道，培訓其實也是一個人際溝通的過程，培訓師在課程開發(fā)時與受訓對象及其負責人的溝通、授課過程中與學員的溝通，是達成良好培訓效果的重要手段。

感召能力：培訓是一門引導人、激勵人的藝術，有良好感召力的培訓師才能讓學員被感召、被感化、被引導，最終產(chǎn)生良好的行動和績效。

問題分析與解決能力：良好的問題分析與解決能力能讓培訓師的課程設計更符合學員們的需要，培訓過程中現(xiàn)場互動時對學員所提問題的正確分析和解決，能有效提升課程的質(zhì)量和學員對課程的滿意程度。

創(chuàng)新能力：我國近現(xiàn)代繪畫大師齊白石老人家曾經(jīng)說過：學我者生，仿我者死。培訓師不能一味模仿別人、鸚鵡學舌，培訓師必須要有自己的創(chuàng)造和創(chuàng)新，必須要有自己獨特的視角、觀點和思想。

變通能力：同一門課程，我們面對的學員不同、企業(yè)情況不同、授課時的場合環(huán)境不同，我們就必須要進行靈活調(diào)整和變通，從而使課程內(nèi)容和授課方式等與這些因素保持一致。

李語堂老師把培訓師所需要具備的主要能力作了一個宏觀的介紹后，接著說：“能力的提升有一個過程，有方法但不能速成，唯有不斷學習和練習才能得以形成。親愛的朋友們，讓我們不斷用辛勤的汗水去澆灌我們自己這朵培訓師之花吧，渠成才能水到、渠成必將水到！”

林威威聽得出來，李語堂老師是在感召學員們。

掌聲過后，李語堂老師用激光遙控筆快速打出了下一張PPT，這是一張關于培訓師所需要具備的職業(yè)態(tài)度的圖片（如圖2-3）：

圖2-3 培訓師所需要具備的職業(yè)態(tài)度結(jié)構圖

李語堂老師就培訓師所需要具備的職業(yè)態(tài)度做了一個重點的解析：

主動學習：培訓不同于教育，培訓師的知識必須不斷更新、與時俱進。有人說，三年不學習，還能照樣講課，那就是教育；三天不學習，就沒人聽你的課程，那就是培訓；這種說法雖然有點夸張，但也說明培訓師必須具備不斷學習的態(tài)度才能跟上時代的脈搏。

積極陽光：培訓和教育一樣，都是育人，培訓師應該給學員傳遞正能量，而這只有一個積極陽光的人才可以做到。

謙虛：培訓師有自己的優(yōu)勢和長處，這是毋庸置疑的，否則就沒有資格給別人上課；但聽課的學員會在其它方面可能比我們優(yōu)秀，因此作為培訓師需要謙虛。

自信：培訓師必須在自己的專業(yè)方向上擁有足夠的自信，才能得到學員的信賴和認可；同時自信心也是可以傳遞的，一個自信的老師才能培訓出一個自信的學員。

認真負責：培訓師必須對課程認真負責、對自己所講授的知識認真負責、對參加培訓的學員認真負責、對所服務的培訓機構和學員單位認真負責。

愛崗敬業(yè)：培訓師是一門挑戰(zhàn)性很高且很辛苦的職業(yè)，沒有愛崗敬業(yè)的精神，是不可能堅持長久并實現(xiàn)自我的。

接著，李語堂老師剖析了幾個業(yè)界著名的培訓師的成功歷程，讓學員們更好地理解了培訓師所需要具備的職業(yè)態(tài)度對職業(yè)成功的重要意義和價值。

李語堂老師小結(jié)道：“態(tài)度決定一切，有了良好的態(tài)度，我們才可能有正確的行動，才可能讓自己去不斷學習新知、鍛煉自己的能力，進而成為一名備受學員歡迎和喜愛的優(yōu)秀培訓師！”

李語堂老師呷了一口水，繼而說道：“剛才我和大家分享了作為一個培訓師所需要具備的主要知識、能力和態(tài)度，請大家對自己進行一番自我審視，如果發(fā)現(xiàn)自己沒有信心做到，您可以知難而退：收拾好自己的行李物品回家，明天就不用來聽課了?！?/span>

大家被李語堂老師幽默的語言逗樂了，一陣掌聲響起。

李語堂老師接著說：“明天我將會和大家探討到培訓師的職業(yè)形象，對自己當好培訓師有信心、明天準備繼續(xù)來聽課的朋友，請您給自己設計好職業(yè)形象，明天在課堂上展示您的風采?！?/span>

此時，剛好到了下午培訓課程的結(jié)束時間。

橙衣美女主持人示意大家可以下課休息了，她說道：“明天的課程更精彩，敬請您的期待?！?/span>（未完待續(xù)）

作者簡介：王樹文，項目管理實戰(zhàn)導師，啟智式項目管理培訓創(chuàng)始人，暢銷書作者，第16屆亞洲運動會火炬手。