“世上無難事，只怕有心人”，意思是說“有心人”往往能找到解決問題的辦法，最終獲得成功。

作為從事現(xiàn)代企業(yè)管理的管理者們，往往會遇到各種復(fù)雜、棘手的管理問題需要去解決，因此管理者更應(yīng)該做一個(gè)“有心人”。

如果我們的管理者能時(shí)時(shí)做一個(gè)“有心人”，則往往能從一些平凡的事例中學(xué)習(xí)到非常有用的管理技巧，從而能更好地履行自己的崗位職能。

本文再次分享筆者了解和經(jīng)歷的五個(gè)事例進(jìn)行，期望能給朋友們帶來新的啟示。

（一）“風(fēng)箏”的啟示

事例描述：我們自己可能都放過風(fēng)箏，或至少看到別人放過風(fēng)箏。有些人能把風(fēng)箏放得很高并且能控制得很好，有些人卻怎么也不能將風(fēng)箏放起來，有些人甚至讓風(fēng)箏失去了控制而飛得無影無蹤。通過觀察，我們不難發(fā)現(xiàn)，能將風(fēng)箏放得高且控制得好的人，他們懂得怎樣放線（邊跑邊放線），但風(fēng)箏線的另一端卻一定是牢牢地控制在自己的手里；不能將風(fēng)箏放上天的人，他們往往會一次性將風(fēng)箏線放得老長老長（也不管風(fēng)箏是否已經(jīng)飛起來）；不能將風(fēng)箏放得很高的人，他們放風(fēng)箏時(shí)往往只知道一味跑動(dòng)，但跑動(dòng)的過程中卻不懂得放線，因此人只要一停下來，風(fēng)箏也就馬上從天而降。

啟示：管理者的工作授權(quán)也是這樣。管理者如果不依據(jù)事情的性質(zhì)、被授權(quán)人的能力而“大肆授權(quán)”，則被授權(quán)人將會不知所措，要么工作根本無法開展要么事情一定會辦得很糟（正如飛不起來的風(fēng)箏）；管理者如果不愿意“放權(quán)”，則當(dāng)管理者自己親力親為時(shí)，事情會比較能順利地進(jìn)行，但一旦無暇顧及或無力顧及，則事情馬上會急轉(zhuǎn)直下（正如飛不高的風(fēng)箏）；管理者需要學(xué)會恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，懂得逐步授權(quán)，懂得什么時(shí)機(jī)授權(quán)，授權(quán)之后還需要不忘“適當(dāng)控制”，這樣事情才會得到更快、更好的解決（正如飛得高并且控制得好的風(fēng)箏）；如果管理者授權(quán)之后卻沒有實(shí)施“必要的控制”，則事情將會面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)（正如失去控制的風(fēng)箏）。

這一事例告訴我們，管理者“良好的授權(quán)”對充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛能并且不至于使?fàn)顟B(tài)失去控制具有至關(guān)重要的作用。

（二）“野牛群”的啟示

事例描述：我們知道，野牛群集體奔跑或遷徙時(shí)，“頭?！逼鹬P(guān)鍵性的作用，牛群的行動(dòng)絕對服從“頭?！钡摹邦I(lǐng)導(dǎo)”，如果“頭?！背霈F(xiàn)了問題，則整個(gè)野牛群將會不知所措，甚至面臨滅頂之災(zāi)。因此，聰明的獵手們一般會集中力量先消滅“頭?！?，這樣其它的野牛就只能是原地不動(dòng)坐以待斃了，獵手們利用野牛群的這一特點(diǎn)能輕松獵殺到大量的野牛。

啟示：作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們決不能成為“頭?！笔降念I(lǐng)導(dǎo)者。首先我們需要有開放的心態(tài)去培養(yǎng)下屬（有些管理者害怕被培養(yǎng)的下屬對自己的權(quán)威或地位產(chǎn)生威脅，其實(shí)這種擔(dān)心純屬多余。因?yàn)槿绻纳纤臼且晃挥⒚鞯念I(lǐng)導(dǎo)，則他決不會埋沒你的功勞甚至?xí)o你升遷的機(jī)會；如果您的上司選擇讓您的下屬取代您，那與這樣的上司共事也沒有多大意思），其次要懂得如何培養(yǎng)下屬。我們只有將下屬的能力培養(yǎng)起來了，在需要的時(shí)候我們的下屬才會有能力代替我們完成部分或全部工作（而不至于象失去了“頭?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的野牛群）。

我們應(yīng)該明白，一個(gè)自己能力超群而不能或不愿培養(yǎng)自己下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，充其量只能是一個(gè)“超級選手”，團(tuán)隊(duì)績效也只取決于他個(gè)人能力的大小。管理者需要善于培養(yǎng)下屬，讓下屬和自己一道創(chuàng)造績效，這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效的最大化。

這一事例告訴我們，管理者“不愿或不能培養(yǎng)下屬”，團(tuán)隊(duì)的績效將會非常有限。

（三）“雁群飛舞”的啟示

事例描述：天空中，我們經(jīng)?？吹窖闳猴w行。大雁長途遷徙時(shí)一般會排成一定的“陣型”（如“人”字型）并在需要時(shí)變換“陣型”（一定的“陣型”會降低雁群遷徙的勞動(dòng)負(fù)荷）。雁群也會有“頭雁”，但有一個(gè)事實(shí)我們可能不曾了解：那就是掌握“領(lǐng)航權(quán)”的“頭雁”會不停的變換（即“頭雁”飛累了，它會將“領(lǐng)航權(quán)”交給另一只大雁），這樣不停地變換“領(lǐng)航權(quán)”，能讓雁群飛的時(shí)間更長、飛得更遠(yuǎn)。

啟示：“雁群飛舞”給我們帶來的啟示與“野牛群”給我們帶來的啟示從某種意義上來講是相似的。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，一定不要“獨(dú)攬大權(quán)目空一視”，這樣只會讓自己疲于奔命而績效甚微；如果我們能象“頭雁”一樣讓團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會得到鍛煉和培養(yǎng)并善于將一些工作授權(quán)給下屬完成，則這樣的管理者才會不至于“太累”，同時(shí)團(tuán)隊(duì)績效也會更好。

這一事例告訴我們，“積極培養(yǎng)下屬、靈活授權(quán)下屬”將會在很大程度上提升我們的管理績效。

（四）“鯊魚”的啟示

事例描述：去過海洋館的朋友一定見過被餋養(yǎng)的鯊魚（它們的個(gè)頭往往要比我們從電影中看到的“食人鯊”小很多）。我們可能會理所當(dāng)然地認(rèn)為海洋館中的鯊魚一定會慢慢長成巨大的“食人鯊”而最后不得不將它們放歸大海。其實(shí)，我們的判斷是錯(cuò)誤的。鯊魚和它所生存的環(huán)境之間總是維護(hù)適當(dāng)?shù)谋壤绻C養(yǎng)它的水域有限，則鯊魚的大小也會有限（即鯊魚長到一定的大小就不會繼續(xù)長大了）。

啟示：企業(yè)當(dāng)中的人也是一樣。如果我們企業(yè)提供的工作和發(fā)展環(huán)境有限，則企業(yè)員工的成長速度和能力水平也會有限。有限的工作和發(fā)展環(huán)境將會導(dǎo)致兩種可能的結(jié)果：一種是員工能力停滯不前，一種是員工選擇離開。作為管理者，我們需要努力為員工營造一個(gè)良好的、可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境，這樣員工的能力才會得到不斷的增強(qiáng)，企業(yè)也才會更有希望。

這一事例告訴我們，管理者“善于營造良好的員工工作和發(fā)展環(huán)境”是下屬能不斷、快速成長從而持續(xù)提高團(tuán)隊(duì)績效的有力之舉。

（五）“森林”的啟示

事例描述：我們都見過“樹林”或“森林”。有一個(gè)現(xiàn)象不知道我們是否已經(jīng)留意到（我所見到的“樹林”或“森林”，幾乎無一例外），那就是：如果一片“樹林”中普遍都是小樹，則幾乎無超群的“大樹”；如果一片“樹林”中普遍都是大樹，則幾乎無明顯脫群的“小樹”（不信，您下次可以去留心觀察）。

啟示：企業(yè)團(tuán)隊(duì)也是如此。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果大家的能力或業(yè)務(wù)水平都普遍較低，則團(tuán)隊(duì)中很難有能力超群的人（除非臨時(shí)招聘了“空降兵”）；如果團(tuán)隊(duì)中大家的能力或業(yè)務(wù)水平都普遍較高，則能力再低的人也會不錯(cuò)。

這一事例告訴我們，“水漲才能船高”，管理者需要有意識地去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力和能力，這樣才能在團(tuán)隊(duì)中造就出更多更好的出類拔萃的人才。

善于留意一些看似平凡的事例，有時(shí)往往會給我們帶來心動(dòng)的感覺?！坝谄椒驳氖吕澈竽馨l(fā)掘出不平凡的道理或體驗(yàn)”，這也許就是人有別于人的最好詮釋。

作者簡介：王樹文，項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，啟智式項(xiàng)目管理培訓(xùn)創(chuàng)始人，暢銷書作者，第16屆亞洲運(yùn)動(dòng)會火炬手。主講《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《從技術(shù)走向管理》、《營造高效團(tuán)隊(duì)》、《PMP考前培訓(xùn)》、《“軟考”考前培訓(xùn)》等課程。