題目描述

試題 論項(xiàng)目的整體管理

　　項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)綜合性和全局性的管理工作。項(xiàng)目整體管理的任務(wù)之一就是要決定在什么時(shí)間做哪些工作，并協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。

　　項(xiàng)目經(jīng)理或其所在的組織通常會(huì)將項(xiàng)目分成幾個(gè)階段，以增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的管理控制并建立起項(xiàng)目與組織的持續(xù)運(yùn)營(yíng)工作之間的聯(lián)系。

　　請(qǐng)圍繞“項(xiàng)目的整體管理”論題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：

1．簡(jiǎn)要敘述你參與管理過(guò)的大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目的背景、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等）。

2．針對(duì)下列主題，請(qǐng)結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況論述你是如何進(jìn)行項(xiàng)目整體管理的。

（1）信息系統(tǒng)項(xiàng)目的階段如何劃分？

（2）每個(gè)階段應(yīng)完成哪些工作？

（3）每個(gè)階段應(yīng)提交哪些交付物？

（4）每個(gè)階段都有哪些種類的人員參與？

（5）該項(xiàng)目實(shí)施階段有哪些過(guò)程？

3．結(jié)合大型項(xiàng)目管理的特點(diǎn)簡(jiǎn)要敘述你管理大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。

寫作分析

該論文考查的是考生對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理這一綜合性和全局性的管理工作的認(rèn)識(shí)和把握。根據(jù)題目要求論述的三個(gè)方面，本論文需要論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目的階段劃分、每個(gè)階段應(yīng)完成哪些工作、每個(gè)階段應(yīng)提交哪些交付物、每個(gè)階段都有哪些種類的人員參與以及該項(xiàng)目實(shí)施階段有哪些過(guò)程，同時(shí)需要結(jié)合大型項(xiàng)目管理的特點(diǎn)簡(jiǎn)要敘述“我”管理大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。從出題要求來(lái)分析，筆者認(rèn)為，本論文的重點(diǎn)應(yīng)該是響應(yīng)問(wèn)題2：從五個(gè)方面回答：結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況論述你是如何進(jìn)行項(xiàng)目整體管理的。（論文寫作難度：★★★★）

范文

【摘要】

XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)項(xiàng)目是在國(guó)家大社會(huì)保險(xiǎn)政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動(dòng)的，該系統(tǒng)為用戶提供了優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)等十大主要業(yè)務(wù)功能。在此項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，本人擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理工作。對(duì)于項(xiàng)目的整體管理，本人有深切體會(huì)。本文認(rèn)為，作為大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，把項(xiàng)目全生命周期劃分為一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，界定每個(gè)階段所需要完成的工作、所需要提交的產(chǎn)出物以及這些工作應(yīng)該由哪些人來(lái)具體落實(shí)非常重要；同時(shí)，在本論文中，結(jié)合該項(xiàng)目案例實(shí)例，我論述了實(shí)施階段所需要遵循和執(zhí)行的相關(guān)過(guò)程、分析和總結(jié)了大型項(xiàng)目管理的四大特點(diǎn)以及我管理大型項(xiàng)目五個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本系統(tǒng)已于2011年12月4日成功上線并順利通過(guò)了用戶驗(yàn)收，實(shí)施至今系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好，得到了用戶的高度評(píng)價(jià)。在論文的最后總結(jié)了該項(xiàng)目的實(shí)施之后的效果和存在需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。

【論文大綱】（考生可以把論文大綱先寫在草稿紙上，用于寫作論文時(shí)擴(kuò)展和引導(dǎo)自己的寫作思路）

該篇論文，筆者把正文分為六段：

第一段：響應(yīng)問(wèn)題1，描述項(xiàng)目的背景、系統(tǒng)所包括的功能，系統(tǒng)建設(shè)的基本要求，所采用的IT技術(shù)，我的職責(zé)，并切入論文的論題：項(xiàng)目的整體管理。

第二段：響應(yīng)問(wèn)題2的第（1）小問(wèn)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的階段如何劃分？

第三段：響應(yīng)問(wèn)題（2）、（3）、（4）小問(wèn)，每個(gè)階段應(yīng)完成哪些工作？每個(gè)階段應(yīng)提交哪些交付物？（4）每個(gè)階段都有哪些種類的人員參與？

第四段：響應(yīng)問(wèn)題（5）小問(wèn)，該項(xiàng)目實(shí)施階段有哪些過(guò)程？

第五段：響應(yīng)問(wèn)題3，結(jié)合大型項(xiàng)目管理的特點(diǎn)簡(jiǎn)要敘述我管理大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。

第六段：總結(jié)本項(xiàng)目通過(guò)有效的項(xiàng)目（整體）管理所取得的實(shí)際效果，同時(shí)指出本項(xiàng)目在管理方面還有待改進(jìn)的地方。

【正文】

XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)這一大型項(xiàng)目是在國(guó)家大社會(huì)保險(xiǎn)政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動(dòng)的。該項(xiàng)目由XX省民政廳發(fā)起，旨在為全省民政部門提供一套集優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)、社會(huì)福利、民間組織管理、社區(qū)建設(shè)、基層政權(quán)、社會(huì)事務(wù)、區(qū)劃地名、老齡工作和民政事業(yè)費(fèi)管理等十大主要民政業(yè)務(wù)于一體的全省民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用瀏覽器/web服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器四層J2EE體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器（中間件）采用Oracle公司的WebLogic11g，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)）采用Oracle11g，界面層主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，業(yè)務(wù)邏輯層組件主要采用EJB3.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在該項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，本人擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。由于系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模大（有1萬(wàn)6千多個(gè)功能點(diǎn)）、建設(shè)時(shí)間緊（用戶要求在2011年12月31日前所有功能子系統(tǒng)都必須全部上線），為了保證項(xiàng)目的如期完成，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員，通過(guò)有效的項(xiàng)目管理特別是出色的整體管理，獲得了良好的項(xiàng)目績(jī)效，取得了可喜的成績(jī)。（本段響應(yīng)問(wèn)題1：敘述我參與管理過(guò)的大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目的背景、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等）。這句話是讓考生理解如何正確地響應(yīng)題目中的要求。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。）

根據(jù)我多年的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為對(duì)于一個(gè)大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目，把項(xiàng)目全生命周期劃分為一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，界定每個(gè)階段所需要完成的工作、所需要提交的產(chǎn)出物以及這些工作應(yīng)該由哪些人來(lái)具體落實(shí)非常重要。我們知道，從項(xiàng)目全生命周期的角度來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目一般可以劃分為“可行性分析與立項(xiàng)階段”、“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化階段”、“計(jì)劃階段”、“實(shí)施階段”（實(shí)施階段一般包括需求獲取和分析、系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)試運(yùn)行和驗(yàn)收等工作）、“系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)”幾個(gè)階段。由于我們所執(zhí)行的這個(gè)項(xiàng)目是甲方委托我們建設(shè)的一個(gè)工程項(xiàng)目，因此項(xiàng)目前期的“可行性分析和立項(xiàng)”、“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”等相關(guān)工作，甲方已基本完成，我們主要是從業(yè)務(wù)需求的調(diào)研開始；而項(xiàng)目通過(guò)了用戶驗(yàn)收之后，在我們公司，運(yùn)行和維護(hù)工作由專門部門負(fù)責(zé)。因此，對(duì)于我所管理的這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，我把我們所負(fù)責(zé)的工作劃分為六個(gè)階段，它們分別是：需求獲取階段、需求分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段、系統(tǒng)測(cè)試階段、系統(tǒng)部署和驗(yàn)收階段。（本段響應(yīng)問(wèn)題2的第（1）小問(wèn)：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的階段如何劃分？括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。）

我認(rèn)為針對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目，一般說(shuō)“可行性分析與立項(xiàng)階段”主要是從經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、社會(huì)可行性、財(cái)務(wù)可行性、操作可行性等幾個(gè)方面進(jìn)行分析和判斷并編制和提交《項(xiàng)目可行性分析報(bào)告》和《立項(xiàng)報(bào)告》，這些工作一般主要由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)工程師和財(cái)務(wù)人員協(xié)同完成；“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化階段”主要是對(duì)該系統(tǒng)項(xiàng)目的使用單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和改良以適應(yīng)信息化的要求，從而能夠通過(guò)信息化促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這個(gè)階段一般提交《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議書》，這些工作由項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化專家協(xié)同完成；“計(jì)劃階段”主要是對(duì)所需要開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，從總體的角度來(lái)規(guī)劃系統(tǒng)的各個(gè)組成部分，明確各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的開發(fā)順序，合理安排人力、物力和財(cái)力，這個(gè)階段一般提交《項(xiàng)目整體管理計(jì)劃》，這些工作一般由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組成員協(xié)同完成；“需求獲取和分析階段”主要是獲取和分析項(xiàng)目需求，這個(gè)階段一般提交《用戶需求說(shuō)明書》和《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書》，這些工作由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和需求調(diào)研人員、需求分析人員協(xié)同完成；“系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段”主要包括軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、機(jī)房綜合布線設(shè)計(jì)等工作，這一階段一般提交《系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)報(bào)告》，這些工作一般由項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師、系統(tǒng)分析員、硬件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、綜合布線工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)工程師等協(xié)同完成；“系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段”主要是軟件系統(tǒng)的編碼和實(shí)現(xiàn)、硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購(gòu)置等工作，這個(gè)階段一般提交《軟件模板代碼》、《系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購(gòu)置清單與安裝圖》等，這些工作一般由項(xiàng)目經(jīng)理、程序員、硬件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、綜合布線工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)工程師等協(xié)同完成；“系統(tǒng)測(cè)試階段”主要是完成軟件系統(tǒng)的單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試以及軟硬件系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)測(cè)試等工作，這個(gè)階段一般提交《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》和《系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告》，這些工作一般由項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試工程師、程序員等協(xié)同完成；“系統(tǒng)部署階段”主要完成系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、用戶業(yè)務(wù)操作人員培訓(xùn)等，這個(gè)階段一般提交《系統(tǒng)安裝報(bào)告》和《用戶培訓(xùn)報(bào)告》等，這些工作一般由項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施工程師等協(xié)同完成；“項(xiàng)目試運(yùn)行和驗(yàn)收階段”主要完成驗(yàn)收前相關(guān)文檔的整理和提交，解決用戶在試運(yùn)行期間可能遇到的問(wèn)題，這一階段一般提交《系統(tǒng)試運(yùn)行分析報(bào)告》、《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》等文檔，這些工作一般由項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施工程師等協(xié)同完成。（本段響應(yīng)問(wèn)題2的第（2）、（3）、（4）小問(wèn)：每個(gè)階段應(yīng)完成哪些工作？每個(gè)階段應(yīng)提交哪些交付物？（4）每個(gè)階段都有哪些種類的人員參與？括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。）

根據(jù)上面的論述，我們一般把信息系統(tǒng)項(xiàng)目的“需求獲取和分析”、“系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)”、“系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)”、“系統(tǒng)測(cè)試”、“系統(tǒng)部署”、“系統(tǒng)試運(yùn)行和驗(yàn)收”等工作統(tǒng)稱為實(shí)施階段。根據(jù)這樣一個(gè)前提，根據(jù)我們公司基于CMMI模型對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目所需要遵循的管理過(guò)程的劃分，我們這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段的主要管理和技術(shù)過(guò)程有：需求獲取過(guò)程、需求分析過(guò)程、需求管理過(guò)程、系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程、質(zhì)量保證過(guò)程、系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程、軟硬件系統(tǒng)安裝和調(diào)試過(guò)程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和導(dǎo)入過(guò)程、系統(tǒng)試運(yùn)行和項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程等。（本段響應(yīng)問(wèn)題2的第（5）小問(wèn)：該項(xiàng)目實(shí)施階段有哪些過(guò)程？括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。）

項(xiàng)目驗(yàn)收后，我靜下心來(lái)，仔細(xì)回憶和總結(jié)了該項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程。我總結(jié)出大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目主要有四個(gè)明顯的特點(diǎn)：一是項(xiàng)目周期比較長(zhǎng)，不可控因素多；二是項(xiàng)目規(guī)模大、功能復(fù)雜程度高，需要多方面技能的工程技術(shù)人員共同參與；三是項(xiàng)目干系人多，協(xié)調(diào)難度大；四是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)多，管理難度大。根據(jù)我管理該大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該在如下五個(gè)方面重點(diǎn)關(guān)注：（1）把自己的主要精力放在項(xiàng)目計(jì)劃和對(duì)項(xiàng)目整體工作的宏觀把控上；（2）建立項(xiàng)目的內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理；（3）必要時(shí)，一定要深入一線了解項(xiàng)目的具體情況；（4）重視與外部干系人關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理；（5）建立起各方的協(xié)同工作規(guī)則和機(jī)制，用機(jī)制和規(guī)則來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。（本段響應(yīng)問(wèn)題3：結(jié)合大型項(xiàng)目管理的特點(diǎn)簡(jiǎn)要敘述我管理大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。）

通過(guò)有效踐行大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一些最佳實(shí)踐特別是我認(rèn)為應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的五個(gè)方面，項(xiàng)目于2011年12月4日全部上線并順利通過(guò)了用戶驗(yàn)收，在用戶期望的日期前三周左右圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。項(xiàng)目完成后，我們對(duì)項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的實(shí)際成本比預(yù)算少花了7%，總生產(chǎn)率比公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)率提高了12%，人月成本也比公司標(biāo)準(zhǔn)人月成本降低了8%。工作效率的提高和人月成本的下降與我們良好的整體管理有著密切的關(guān)系。XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)已經(jīng)正式上線并運(yùn)行了近一年時(shí)間，運(yùn)行狀況良好，得到了用戶的一致好評(píng)。然而，雖然本項(xiàng)目取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但在本項(xiàng)目的整體管理方面，也存在著一些問(wèn)題，需要我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目管理過(guò)程中去不斷改進(jìn)，如：

（1）由于項(xiàng)目組人員較多（高峰時(shí)期項(xiàng)目組人數(shù)接近60人），我對(duì)一些問(wèn)題把握不及時(shí)，對(duì)項(xiàng)目造成了一定的不利影響。例如我們項(xiàng)目在執(zhí)行四個(gè)月的時(shí)候，一員工和同事鬧矛盾，由于我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和介入，險(xiǎn)些導(dǎo)致該員工離職；

（2）對(duì)于項(xiàng)目中制定的規(guī)章和制度，落實(shí)得還不夠到位。（最后是對(duì)該項(xiàng)目在整體績(jī)效進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)指出不足之處。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。）