案例描述及問(wèn)題

去年底某大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)處經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，員工手機(jī)通話(huà)量的80%是在企業(yè)內(nèi)部員工之間進(jìn)行的，而90%的企業(yè)內(nèi)部通話(huà)者之間的距離不到1000米。如果能引入一項(xiàng)新技術(shù)降低或者免掉內(nèi)部員工通話(huà)費(fèi)，這對(duì)集團(tuán)來(lái)說(shuō)將能節(jié)省很大一筆費(fèi)用，對(duì)集團(tuán)的發(fā)展意義相當(dāng)大。財(cái)務(wù)處將這個(gè)分析報(bào)告給了集團(tuán)的總經(jīng)理，總經(jīng)理又把這個(gè)報(bào)告轉(zhuǎn)給了集團(tuán)信息中心主任李某，責(zé)成他拿出一個(gè)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)處的建議。

李某找到了集團(tuán)局域網(wǎng)的原集成商A 公司，反映了集團(tuán)的需求。A 公司管理層開(kāi)會(huì)研究后命令項(xiàng)目經(jīng)理章某積極跟進(jìn)，與李某密切聯(lián)系。章某經(jīng)過(guò)調(diào)研，選中了一種基于無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)IEEE802.11n改進(jìn)的新技術(shù)“無(wú)線(xiàn)通”手機(jī)通信系統(tǒng)，也了解到有一家山寨機(jī)廠家在生產(chǎn)這種新技術(shù)手機(jī)。這種手機(jī)能自動(dòng)識(shí)別“無(wú)線(xiàn)通”、移動(dòng)和聯(lián)通，其中“無(wú)線(xiàn)通”為優(yōu)先接入。經(jīng)過(guò)初步試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)通話(huà)效果很好，因?yàn)槭菢?gòu)建在集團(tuán)現(xiàn)有的局域網(wǎng)之上，除去購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用無(wú)線(xiàn)路由器和這種廉價(jià)手機(jī)之外，內(nèi)部通話(huà)不用繳費(fèi)。而附近其他單位聽(tīng)說(shuō)后，也紛紛要求接入“無(wú)線(xiàn)通”，于是章某準(zhǔn)備放號(hào)并準(zhǔn)備收取這些單位適當(dāng)?shù)脑?huà)費(fèi)。

但等到“無(wú)線(xiàn)通”在集團(tuán)內(nèi)部推廣時(shí)，發(fā)現(xiàn)信號(hào)覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時(shí)段很難打進(jìn)打出，更麻煩的是當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T(mén)要他們暫停并要對(duì)他們罰款。此時(shí)章某騎虎難下，欲罷不能。

【問(wèn)題一】（10分）

造成這樣局面的可能原因是什么？章某在實(shí)施“無(wú)線(xiàn)通”時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

【問(wèn)題二】（7分）

針對(duì)本案例，章某應(yīng)該在前期進(jìn)行可行性分析，請(qǐng)問(wèn)可行性分析的基本內(nèi)容有哪些？

【問(wèn)題三】（8分）

請(qǐng)用200字以?xún)?nèi)文字簡(jiǎn)要敘述章某為走出這樣的局面，可能采取的措施。

答題思路總解析

從本案例的描述及案例后提出的三個(gè)問(wèn)題特別是【問(wèn)題二】，我們很容易判斷出：該案例分析主要考查的是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理和可行性分析，根據(jù)【問(wèn)題一】的問(wèn)題描述，該案例還考查了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理?！鞍咐枋黾皢?wèn)題”中標(biāo)志為“紅顏色”的文字是該項(xiàng)目已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題：即信號(hào)覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時(shí)段很難打進(jìn)打出，當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)要他們暫停并要對(duì)他們罰款，章某騎虎難下、欲罷不能。根據(jù)這些問(wèn)題和“案例描述及問(wèn)題”中畫(huà)“   ”的文字并結(jié)合我們的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，我們可以推斷出：沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的可行性分析和多方案比較（這點(diǎn)從“章某經(jīng)過(guò)調(diào)研，選中了一種基于無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)IEEE802.11n改進(jìn)的新技術(shù)“無(wú)線(xiàn)通”手機(jī)通信系統(tǒng)”可以推導(dǎo)出）；試驗(yàn)不充分，沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模應(yīng)用的試驗(yàn)（這點(diǎn)從“經(jīng)過(guò)初步試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)通話(huà)效果很好，因?yàn)槭菢?gòu)建在集團(tuán)現(xiàn)有的局域網(wǎng)之上，除去購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用無(wú)線(xiàn)路由器和這種廉價(jià)手機(jī)之外，內(nèi)部通話(huà)不用繳費(fèi)”和“但等到“無(wú)線(xiàn)通”在集團(tuán)內(nèi)部推廣時(shí)，發(fā)現(xiàn)信號(hào)覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時(shí)段很難打進(jìn)打出”可以推導(dǎo)出）；沒(méi)有調(diào)研國(guó)家政策是否允許（這點(diǎn)從“更麻煩的是當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T(mén)要他們暫停并要對(duì)他們罰款”可以推導(dǎo)出）等是造成“信號(hào)覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時(shí)段很難打進(jìn)打出，當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)要他們暫停并要對(duì)他們罰款，章某騎虎難下、欲罷不能”的主要原因（用于回答【問(wèn)題一】的第一小問(wèn)）。本案例【問(wèn)題二】是一個(gè)純理論性質(zhì)的問(wèn)題，與本案例沒(méi)什么關(guān)系。該案例的【問(wèn)題三】就是需要我們針對(duì)這些問(wèn)題，提出補(bǔ)救措施（即針對(duì)項(xiàng)目目前存在的問(wèn)題提出解決方案）。（案例難度：★★★★）

【問(wèn)題一】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，造成項(xiàng)目目前局面的可能原因主要有：項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的可行性分析和多方案比較；試驗(yàn)不充分，沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模應(yīng)用的試驗(yàn)和測(cè)試；沒(méi)有調(diào)研國(guó)家政策是否允許。這些原因用于回答本問(wèn)題的第一小問(wèn)。另外，我們注意到，【問(wèn)題二】問(wèn)到與“可行性分析”相關(guān)的問(wèn)題，其實(shí)是暗示我們，該項(xiàng)目可行性研究沒(méi)有做好是導(dǎo)致項(xiàng)目目前局面的原因之一，即【問(wèn)題二】的問(wèn)題描述其實(shí)是該問(wèn)題第一小問(wèn)的答案之一！從“案例描述及問(wèn)題”中的相關(guān)內(nèi)容，我們很容易理出章某在實(shí)施“無(wú)線(xiàn)通”時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)：（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，章某選用的這種基于無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)IEEE802.11n改進(jìn)的新技術(shù)“無(wú)線(xiàn)通”手機(jī)通信系統(tǒng)在技術(shù)上可能無(wú)法滿(mǎn)足大規(guī)模用戶(hù)數(shù)量的使用要求（該風(fēng)險(xiǎn)從“但等到“無(wú)線(xiàn)通”在集團(tuán)內(nèi)部推廣時(shí)，發(fā)現(xiàn)信號(hào)覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時(shí)段很難打進(jìn)打出”可以推導(dǎo)出）；（2）政策風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)家政策可能不允許無(wú)照運(yùn)營(yíng)“無(wú)線(xiàn)通”業(yè)務(wù)（該風(fēng)險(xiǎn)從“更麻煩的是當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T(mén)要他們暫停并要對(duì)他們罰款”可以推導(dǎo)出）；（3）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)備供應(yīng)商可能倒閉（該風(fēng)險(xiǎn)從“有一家山寨機(jī)廠家在生產(chǎn)這種新技術(shù)手機(jī)”可以推導(dǎo)出）。以上三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是該問(wèn)題的第二小問(wèn)的答案。（問(wèn)題難度：★★★★）

二、參考答案

造成項(xiàng)目目前局面的可能原因主要有：

（1）項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的可行性分析和多方案比較；

（2）試驗(yàn)不充分，沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模應(yīng)用的試驗(yàn)和測(cè)試；

（3）沒(méi)有調(diào)研國(guó)家政策是否允許。

章某在實(shí)施“無(wú)線(xiàn)通”時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有：

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，章某選用的這種基于無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)IEEE802.11n改進(jìn)的新技術(shù)“無(wú)線(xiàn)通”手機(jī)通信系統(tǒng)在技術(shù)上可能無(wú)法滿(mǎn)足大規(guī)模用戶(hù)數(shù)量的使用要求；

（2）政策風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)家政策可能不允許無(wú)照運(yùn)營(yíng)“無(wú)線(xiàn)通”業(yè)務(wù)；

（3）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)備供應(yīng)商可能倒閉。

【問(wèn)題二】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)闡述，我們知道，該問(wèn)題是一個(gè)純理論性質(zhì)的問(wèn)題，與本案例關(guān)系不大。讀者如果比較熟悉《教程》第55頁(yè)到57頁(yè)關(guān)于項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容的相關(guān)闡述，本題就比較容易回答。（問(wèn)題難度：★★★★）

二、參考答案

信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究的主要內(nèi)容有：

（1）技術(shù)可行性分析，包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)分析、人力資源的有效性分析、技術(shù)能力的可能性分析和物資可用性分析等；

（2）經(jīng)濟(jì)可行性分析，包括支出分析、收益分析、投資回報(bào)分析以及敏感性分析等；

（3）運(yùn)行環(huán)境可行性分析，重點(diǎn)評(píng)估是否可以建立系統(tǒng)順利運(yùn)行所需要的環(huán)境以及建立這個(gè)環(huán)境所需要完成的工作；

（4）其他方面的可行性分析，包括法律可行性、社會(huì)可行性等方面的可行性分析。

【問(wèn)題三】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)闡述，針對(duì)項(xiàng)目目前存在的問(wèn)題提出的解決方案，就是該問(wèn)題的答案。而這些解決方案主要是針對(duì)【問(wèn)題一】中提到的造成項(xiàng)目目前局面的三個(gè)可能原因。（問(wèn)題難度：★★★）

二、參考答案

章某為走出這樣的局面，可能采取的措施有：

（1）停止對(duì)外放號(hào)；

（2）咨詢(xún)政府相關(guān)部門(mén)并獲得政府關(guān)于使用“無(wú)線(xiàn)通”的批準(zhǔn)，辦理好相關(guān)使用手續(xù)；

（3）增加無(wú)線(xiàn)發(fā)射點(diǎn)、擴(kuò)大接入能力、增加帶寬、改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)方案；

（4）如果對(duì)目前的技術(shù)方案進(jìn)行改造后仍然無(wú)法滿(mǎn)足需要，則考慮尋找更先進(jìn)成熟的技術(shù)方案。

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