案例描述及問題

M公司是由3個大學(xué)同學(xué)共同出資創(chuàng)建的一家信息系統(tǒng)開發(fā)公司，經(jīng)過近2年時間的磨礪，公司的業(yè)務(wù)逐步達(dá)到了一定規(guī)模。公司成員也從最初的3人發(fā)展為近30人，公司的組織機(jī)構(gòu)也逐漸完善。

為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，逐漸擺脫作坊式開發(fā)狀態(tài)，公司決定實施項目管理制度。隨后公司成立了項目管理部，并聘請了計算機(jī)專業(yè)博士生小王作為項目管理部經(jīng)理。小王上任后，首先用了半天的時間對公司成員介紹項目管理相關(guān)理念，然后參考項目管理教材和國外一些大型項目管理經(jīng)驗制定了一系列相關(guān)規(guī)定以及獎懲措施，針對正在開發(fā)的項目分別指定了技術(shù)骨干作為項目的項目經(jīng)理。

但是由于公司承擔(dān)的業(yè)務(wù)大多是時間緊任務(wù)重的項目，每個人可能同時承擔(dān)著多個項目，開發(fā)人員對項目管理不是很熱心，認(rèn)為“公司規(guī)模小沒有必要進(jìn)行項目管理”，與其花費(fèi)了大量時間開會、寫文檔，不如幾個人碰碰頭說說就可以了。實際開發(fā)工作中總是以開發(fā)任務(wù)重等原因不按照規(guī)定履行項目管理程序。

小王根據(jù)自己制定的規(guī)定，對公司一些員工進(jìn)行了處罰。公司員工對此有不滿情緒，使得某些項目沒有按期完成，公司也因此受到了一定的損失。

【問題一】（10分）

請用200字以內(nèi)的文字指出M公司在實行項目管理制度的過程中存在的問題。

【問題二】（6分）

針對“公司規(guī)模小沒有必要進(jìn)行項目管理”的說法，請用200字以內(nèi)的文字談?wù)勀愕目捶ā?/span>

【問題三】（9分）

請用300字以內(nèi)的文字說明小王應(yīng)該采取哪些措施來擺脫目前面臨的困境。

答題思路總解析

從本案例的描述進(jìn)行分析，我們可以判斷出：該案例分析主要考查的是項目的人力資源管理和項目的溝通管理?！鞍咐枋黾皢栴}”中標(biāo)志為“紅顏色”的文字是該項目已經(jīng)出現(xiàn)的問題：即公司員工有不滿情緒，有些項目沒有按期完成，公司受到了一定的損失。根據(jù)這些問題和“案例描述及問題”中畫“   ”的文字并結(jié)合我們的項目管理經(jīng)驗，我們可以推斷出：聘請的項目管理部經(jīng)理小王沒有考慮到本單位的實際需要，而是照搬國外大型項目管理理論和經(jīng)驗；小王缺少項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗；小王沒有根據(jù)小企業(yè)的具體情況制定對應(yīng)的管理體系和措施（這三點從“隨后公司成立了項目管理部，并聘請了計算機(jī)專業(yè)博士生小王作為項目管理部經(jīng)理。小王上任后，首先用了半天的時間對公司成員介紹項目管理相關(guān)理念，然后參考項目管理教材和國外一些大型項目管理經(jīng)驗制定了一系列相關(guān)規(guī)定以及獎懲措施”可以推導(dǎo)出）；對員工進(jìn)行的項目管理理念和知識的培訓(xùn)不夠（這點從“小王上任后，首先用了半天的時間對公司成員介紹項目管理相關(guān)理念”可以推導(dǎo)出）；技術(shù)骨干擔(dān)任項目經(jīng)理不一定合適（這點從“針對正在開發(fā)的項目分別指定了技術(shù)骨干作為項目的項目經(jīng)理”可以推導(dǎo)出）；公司或其他職能部門對項目的人力資源安排不合理（這點從“由于公司承擔(dān)的業(yè)務(wù)大多是時間緊任務(wù)重的項目，每個人可能同時承擔(dān)著多個項目”可以推導(dǎo)出）；公司技術(shù)開發(fā)人員對項目管理不支持、不重視（這點從“開發(fā)人員對項目管理不是很熱心，認(rèn)為“公司規(guī)模小沒有必要進(jìn)行項目管理”，與其花費(fèi)了大量時間開會、寫文檔，不如幾個人碰碰頭說說就可以了。實際開發(fā)工作中總是以開發(fā)任務(wù)重等原因不按照規(guī)定履行項目管理程序”可以推導(dǎo)出）；小王制定的獎懲制度不夠合理（這點從“小王根據(jù)自己制定的規(guī)定，對公司一些員工進(jìn)行了處罰”和“公司員工對此有不滿情緒”可以推導(dǎo)出）；小王與員工之間缺乏有效溝通（這點從“公司員工對此有不滿情緒”可以推導(dǎo)出）等是導(dǎo)致項目出現(xiàn)“公司員工有不滿情緒，有些項目沒有按期完成，公司受到了一定的損失”的主要原因（用于回答【問題一】）。針對【問題一】中挖掘出的問題的解決方案（補(bǔ)救措施），就是【問題三】答案。【問題二】是一個理論結(jié)合實際的問題，與該案例關(guān)系不大。（案例難度：★★★★）

【問題一】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，M公司在實施項目管理制度的過程中存在的主要問題有：聘請的項目管理部經(jīng)理小王沒有考慮到本單位的實際需要，而是照搬國外大型項目管理理論和經(jīng)驗；小王缺少項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗；小王沒有根據(jù)小企業(yè)的具體情況制定對應(yīng)的管理體系和措施；對員工進(jìn)行的項目管理理念和知識的培訓(xùn)不夠；技術(shù)骨干擔(dān)任項目經(jīng)理不一定合適；公司或其他職能部門對項目的人力資源安排不合理；公司技術(shù)開發(fā)人員對項目管理不支持、不重視；小王制定的獎懲制度不夠合理；小王與員工之間缺乏有效溝通。另外，從整個案例我們可以發(fā)現(xiàn)，幾乎只有項目管理經(jīng)理小王一個人坐在推動公司項目管理工作，這也說明公司領(lǐng)導(dǎo)層對項目管理重視度不夠；公司其他職能部門對項目的支持和配合度不夠。（問題難度：★★★★）

二、參考答案

M公司在實施項目管理制度的過程中存在的主要問題有：

（1）聘請的項目管理部經(jīng)理小王沒有考慮到本單位的實際需要，而是照搬國外大型項目管理理論和經(jīng)驗；

（2）小王缺少項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗；

（3）小王沒有根據(jù)小企業(yè)的具體情況制定對應(yīng)的管理體系和措施；

（4）對員工進(jìn)行的項目管理理念和知識的培訓(xùn)不夠；

（5）技術(shù)骨干擔(dān)任項目經(jīng)理不一定合適；公司或其他職能部門對項目的人力資源安排不合理；

（6）公司技術(shù)開發(fā)人員對項目管理不支持、不重視；

（7）小王制定的獎懲制度不夠合理；

（8）小王與員工之間缺乏有效溝通;

（9）公司領(lǐng)導(dǎo)層對項目管理重視度不夠；

（10）公司其他職能部門對項目的支持和配合度不夠。

【問題二】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)闡述，我們知道，是一個理論結(jié)合實際的問題，與該案例關(guān)系不大。對于該問題，觀點是否正確非常重要（該問題的觀點應(yīng)該是：小規(guī)模的企業(yè)也需要實施項目管理），如果觀點錯了，闡述的理由再能“自圓其說”，也很難得到好的分?jǐn)?shù)。（問題難度：★★★★）

二、參考答案

小規(guī)模的企業(yè)也需要實施項目管理。

項目管理有助于企業(yè)正規(guī)化、規(guī)模化發(fā)展，長期來看有助于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本和維護(hù)成本。

但企業(yè)在實施項目管理時，不能照搬一些“高大上”的做法，而應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況和需要，制定適合本企業(yè)需要的項目管理制度和規(guī)范，靈活運(yùn)用項目管理的技術(shù)和方法。

【問題三】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)闡述，我們知道，針對【問題一】中挖掘出的問題的解決方案，即針對M企業(yè)在項目管理方面存在的問題的補(bǔ)救措施，就是該問題的答案。（問題難度：★★★）

二、參考答案

小王應(yīng)該采取如下措施來擺脫目前面臨的困境：

（1）根據(jù)企業(yè)的實際情況，重新設(shè)計出一套適合用于本企業(yè)的項目管理體系和流程（規(guī)定需要執(zhí)行哪些步驟、產(chǎn)出哪些文檔、需要設(shè)置哪些關(guān)鍵控制點等）。由于多數(shù)項目規(guī)模比較小，那么項目管理方面的流程也可以設(shè)計得簡單靈活些，允許項目組根據(jù)項目實際情況做裁剪，關(guān)鍵是要有效果；

（2）落實項目管理部在推進(jìn)公司項目管理方面的具體職責(zé)；

（3）加強(qiáng)對公司項目從業(yè)人員的項目管理培訓(xùn)，提升大家對項目管理的重視程度和項目管理的能力；

（4）選定合適的人員擔(dān)任項目的項目經(jīng)理；

（5）制定合適的獎懲辦法，多和企業(yè)員工進(jìn)行正式和非正式的溝通，適當(dāng)激勵項目團(tuán)隊，贏得大家的信任和支持；

（6）在原則的基礎(chǔ)上，采用靈活的工作方式，不一味地地用冷冰冰的制度說事；

（7）尋求公司領(lǐng)導(dǎo)和其他職能部門的支持和幫助；

（8）小王自己應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，提升自己的項目管理能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗。