案例描述:林經(jīng)理任職于某IT公司社保軟件開(kāi)發(fā)部,林經(jīng)理在該部門(mén)工作了8年,擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理一職3年時(shí)間。在這3年的部門(mén)管理過(guò)程中,部門(mén)員工都比較支持林經(jīng)理工作,一切都比較順利,部門(mén)業(yè)績(jī)也一直在穩(wěn)步提升。最近,根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,林經(jīng)理被調(diào)配到民政軟件開(kāi)發(fā)部任職部門(mén)經(jīng)理。林經(jīng)理上任新部門(mén)一個(gè)月以來(lái),部門(mén)員工趙某(趙某畢業(yè)于國(guó)內(nèi)某著名大學(xué),技術(shù)能力不錯(cuò);而林經(jīng)理只是一般本科畢業(yè),趙某比林經(jīng)理小2歲)不太看得起這個(gè)比自己出身(指畢業(yè)院校)低的部門(mén)經(jīng)理,當(dāng)林經(jīng)理宣布一些管理措施時(shí),趙某總是吹毛求疵地找出一些“不痛不癢”的漏洞或毛病,作為不執(zhí)行林經(jīng)理管理措施的借口,挑戰(zhàn)林經(jīng)理的管理權(quán)威。請(qǐng)問(wèn),您有何辦法能幫助林經(jīng)理走出目前的管理困境?
案例分析(僅供參考):出現(xiàn)案例中的這種現(xiàn)象,并不真正是林經(jīng)理的管理措施不好,關(guān)鍵是林經(jīng)理還沒(méi)有讓趙某信服自己,所以趙某總是吹毛求疵地找出林經(jīng)理管理措施中一些“不痛不癢”的漏洞或毛?。ㄒ?yàn)橼w某自認(rèn)為自己也有明顯優(yōu)勢(shì):畢業(yè)院校好,技術(shù)能力不錯(cuò))。作為“空降”到民政軟件開(kāi)發(fā)部的林經(jīng)理,由于缺乏良好的群眾基礎(chǔ),那些自認(rèn)為自己厲害的員工,就可能會(huì)向管理者發(fā)起挑戰(zhàn)。因此,林經(jīng)理目前的當(dāng)務(wù)之急,一是要建立起良好的群眾基礎(chǔ),二是要做出成績(jī)讓趙某心服口服。
解決方案(僅供參考):林經(jīng)理可以從如下幾個(gè)方面去努力以便走出目前的困境:(1)以謙虛、低調(diào)的方式團(tuán)結(jié)部門(mén)最大多數(shù)員工,多幫員工解決工作或生活方面遇到的一些具體困難和問(wèn)題,如果絕大多少人都支持和擁護(hù)林經(jīng)理,那么個(gè)別人就很難形成“氣候”,也很容易被集體“感召”和“同化”;(2)林經(jīng)理可以根據(jù)自己的特長(zhǎng),選擇并親自解決幾個(gè)民政軟件開(kāi)發(fā)部之前沒(méi)有解決好的問(wèn)題(可以是技術(shù)方面的、也可以是管理方面的,最好兩個(gè)方面的都有),讓大家刮目相看,從而在員工心目中逐步建立起自己的領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)威;(3)對(duì)于趙某,不要急于讓他按自己的要求做,也不要急于讓他改變什么,這樣也很難。在林經(jīng)理可以把控的范圍之內(nèi),可以讓趙某自管理,按趙某自己的想法或思路去執(zhí)行,然后針對(duì)趙某(不理想)的工作結(jié)果提出改進(jìn)方案,通過(guò)前后結(jié)果的對(duì)比,讓趙某自己說(shuō)服自己;(4)林經(jīng)理可以找一些機(jī)會(huì)(如帶趙某一起去見(jiàn)客戶(hù)、談項(xiàng)目合作、搞產(chǎn)品展示演講等)在趙某面前展示自己的才能(而這些才能剛好是趙某比較欠缺的),從而讓趙某清楚地意識(shí)到自己能力與林經(jīng)理之間存在的差距,從而產(chǎn)生信服感;(5)如有可能,可以和趙某建立起朋友關(guān)系,因?yàn)榕笥岩话悴粫?huì)刁難朋友。