案例描述：在一次部門(mén)周例會(huì)上，部門(mén)經(jīng)理趙剛給部門(mén)中的某6位部屬分別分配了為期3天時(shí)間的工作任務(wù)。第3天下班之前，當(dāng)趙剛?cè)z查工作結(jié)果時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)只有2位部屬比較好地完成了工作任務(wù)；其中4位部屬有的工作只進(jìn)展了一小部分；有的是形式上完成了，但質(zhì)量很差；更有一位同事根本還沒(méi)有動(dòng)手做！請(qǐng)分析造成上述現(xiàn)象的可能原因并提出有針對(duì)性的改進(jìn)方案。

    案例分析（僅供參考）：根據(jù)上述案例中的描述，我們發(fā)現(xiàn)，6位部屬有4位的工作出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題，即多個(gè)部屬的工作不盡人意。我們知道，在企業(yè)管理工作中，一個(gè)人出現(xiàn)問(wèn)題，一般可能只是當(dāng)事人自身的問(wèn)題；多個(gè)人出現(xiàn)了問(wèn)題，則應(yīng)該是管理者的問(wèn)題；如果大多數(shù)人都出現(xiàn)了問(wèn)題，那就應(yīng)該是公司工作規(guī)章制度、文化體系和公司管理層面的問(wèn)題。案例中，多個(gè)人出現(xiàn)了問(wèn)題，因此作為直接管理者的部門(mén)經(jīng)理趙剛身上存在的可能原因應(yīng)該是最多的。根據(jù)“技術(shù)經(jīng)理學(xué)習(xí)交流群”中一線(xiàn)專(zhuān)家的集思廣益，我們總結(jié)出造成上述案例中的問(wèn)題的可能原因，主要有如下幾個(gè)方面：（1）會(huì)議室可能存在噪音干擾，導(dǎo)致有部分部屬可能沒(méi)有聽(tīng)不清部門(mén)經(jīng)理趙剛所布置的工作任務(wù)；（2）部門(mén)經(jīng)理趙剛分配的工作任務(wù)，下屬可能沒(méi)聽(tīng)懂；（3）部門(mén)經(jīng)理趙剛分配的工作任務(wù)，可能沒(méi)有得到下屬的認(rèn)同和承諾；（4）部屬不具有完成被分配任務(wù)的工作能力；（5）作為部門(mén)經(jīng)理，趙剛對(duì)大家的工作缺乏必要監(jiān)控和督導(dǎo)；（6）下屬責(zé)任意識(shí)淡薄。其中原因（2）（3）（4）（5）可能性更大些。

    改進(jìn)方案（僅供參考）：針對(duì)以上分析可能存在的六個(gè)方面的原因，改進(jìn)方案如下：針對(duì)原因（1），可以選擇一個(gè)比較安靜的會(huì)議場(chǎng)所（沒(méi)有電話(huà)鈴聲、手機(jī)靜音、房間隔音效果好）；針對(duì)原因（2），可以從兩個(gè)方面嘗試改進(jìn)：一是趙剛分配工作任務(wù)時(shí)，注意盡量采用下屬的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)和描述工作任務(wù)，從而讓下屬容易聽(tīng)懂；二是讓下屬用自己的語(yǔ)言來(lái)復(fù)述所接受的工作任務(wù)，從而驗(yàn)證下屬是否真的已聽(tīng)懂；針對(duì)原因（3），趙剛應(yīng)該多一些民主，作為管理者要少搞一言堂，讓下屬發(fā)表他們的意見(jiàn)和建議、尊重他們的意見(jiàn)和建議并接受下屬合理的意見(jiàn)和建議，這樣就比較容易得到下屬發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)被分派任務(wù)的認(rèn)同；同時(shí)，讓下屬自己給出承諾（因?yàn)槿藢?duì)自己親口所承諾的事情是最在意的）；針對(duì)原因（4），部門(mén)經(jīng)理趙剛應(yīng)該自己親自或授權(quán)他人來(lái)培養(yǎng)部屬，讓部屬具備完成被分配的工作任務(wù)的能力；針對(duì)原因（5），部門(mén)經(jīng)理趙剛應(yīng)該執(zhí)行定期的跟蹤和督導(dǎo)（執(zhí)行跟蹤和督導(dǎo)的頻率需要跟蹤各種因素確定，如每天跟蹤一次工作進(jìn)展），不要等到任務(wù)到期之日才問(wèn)結(jié)果；針對(duì)問(wèn)題（6），部門(mén)經(jīng)理趙剛可以多給下屬一些正能量的疏導(dǎo)，同時(shí)通過(guò)有效的獎(jiǎng)懲措施來(lái)提升下屬的工作效率和效果。