◎“四化”

（1）簡(jiǎn)單化

所謂“簡(jiǎn)單化”，就是要將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。

“優(yōu)秀的東西往往都是簡(jiǎn)單的”，管理的核心要領(lǐng)是：盡量將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，讓下屬易明白、易理解。

“其實(shí)，世上本沒(méi)有復(fù)雜的問(wèn)題，是因?yàn)槿说拇嬖冢藶榈貙⒑?jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化了”。

有些管理者，為了顯示自己管理水平的“高深莫測(cè)”，故意將簡(jiǎn)單的問(wèn)題通過(guò)復(fù)雜的“加工”再傳達(dá)給自己的下屬，讓下屬聽(tīng)后“一頭霧水”。他們往往借助這種方式來(lái)炫耀自己對(duì)問(wèn)題的“深刻認(rèn)識(shí)”。其實(shí)這種做法于事沒(méi)有任何好處，也是非常有害的。

管理者需要牢記：能通過(guò)簡(jiǎn)單步驟就能表達(dá)清楚的問(wèn)題，一定不要弄成長(zhǎng)篇累牘的方案，否則不但害了團(tuán)隊(duì)，也害了自己。

（2）具體化

所謂“具體化”，就是要將工作目標(biāo)具體化并清晰地表達(dá)出來(lái)。

我們知道管理者是要為下屬“指引方向”的，而目標(biāo)是管理的基礎(chǔ)，是一切工作的基礎(chǔ)，如果目標(biāo)不清則勢(shì)必方向不明。

明確、具體的工作目標(biāo)是無(wú)歧義地傳達(dá)管理者意圖的基礎(chǔ)。有些管理者制定目標(biāo)時(shí)，往往泛泛而談沒(méi)有重點(diǎn)，不能給下屬一個(gè)明確的奮斗“航向”，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)實(shí)工作中，有相當(dāng)比例的團(tuán)隊(duì)，成員對(duì)目標(biāo)的理解與他們“頭兒”所講的不是一回事，這固然與溝通是否到位有關(guān)，但也與工作目標(biāo)是否清晰具體有關(guān)。而更可怕的是這些“頭兒”卻想當(dāng)然認(rèn)為他們的下屬完全明白了他們的意圖。

因此，我們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)是，要切記：目標(biāo)一定要具體、清晰。另外，目標(biāo)不能過(guò)多，太多就等于沒(méi)有目標(biāo)。

（3）客觀化

所謂“客觀化”，就是要將績(jī)效評(píng)價(jià)客觀化。

下屬都期望上司對(duì)自己客觀的評(píng)價(jià)，但由于種種原因，管理者大都喜歡采取主觀的評(píng)價(jià)方法。

其實(shí)，在上司對(duì)下屬的評(píng)價(jià)過(guò)程中，主觀因素肯定是存在的，但我們應(yīng)盡可能減少這些因素，能采用客觀標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)的指標(biāo)就一定要拿出客觀的數(shù)據(jù)或證據(jù)。這樣一方面會(huì)讓下屬越來(lái)越信任上司，另一方面也可以有效地杜絕個(gè)別下屬“投機(jī)鉆營(yíng)”的現(xiàn)象。

拿事實(shí)說(shuō)話，是絕大部分下屬（個(gè)別除外）所擁護(hù)和期望的，這種做法也是避免下屬對(duì)上司產(chǎn)生不滿、懷疑的有效手段。

（4）量化

所謂“量化”，就是要將工作任務(wù)定量化、將績(jī)效指標(biāo)定量化。

工作任務(wù)一旦量化，則會(huì)讓下屬更加明白管理者對(duì)該任務(wù)的期望（包括完成時(shí)間、完成質(zhì)量等），從而也更容易促成下屬正確無(wú)誤地達(dá)成管理者的期望。

另外，在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，能定量的就盡量定量（哪怕不十分準(zhǔn)確）。因?yàn)?，定量的東西比定性的東西更容易把握也更容易驗(yàn)證，因而更容易“服人”。

◎“三堅(jiān)持”

（1）堅(jiān)持規(guī)范的處事風(fēng)格

管理者是團(tuán)隊(duì)成員的表率，管理者的處事風(fēng)格，直接影響著下屬的處事風(fēng)格和下屬對(duì)上司的信任程度。

所謂“規(guī)范的處事風(fēng)格”，是指管理者需要按既定的方針政策不折不扣的開(kāi)展工作，哪怕是原定的方案不盡合理，也不要隨意變更或終止。

工作的過(guò)程中，我遇到過(guò)一些管理者，由于任務(wù)緊或其他原因（這往往是他們的借口），在沒(méi)有得到其上司批準(zhǔn)時(shí)就自行隨意放棄一些本該執(zhí)行的制度和政策，這是非常不可取的。因?yàn)檫@樣做一方面讓下屬?zèng)]有安全感和信任感，另一方面也是“無(wú)組織紀(jì)律”的表現(xiàn)。

（2）堅(jiān)持公平公正的道德標(biāo)準(zhǔn)

管理者很重要的一個(gè)素養(yǎng)是一視同仁。管理者需要堅(jiān)持“公平公正的道德標(biāo)準(zhǔn)”。

有些管理者有個(gè)人偏好，凡是與自己“志同道合”的同事則倍加青睞，凡是與自己“意見(jiàn)相左”的同事則有意排擠或給其“穿小鞋”（當(dāng)然不排除個(gè)別有意搗亂的），這種做法將會(huì)導(dǎo)致隨聲附和（更嚴(yán)重的是，一些優(yōu)秀的人才將會(huì)被迫離開(kāi)團(tuán)隊(duì)），因而對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有百害而無(wú)一利。

（3）堅(jiān)持“嚴(yán)以律己、寬以待人”的為人風(fēng)范

有些管理者，總喜歡居高臨下，要求自己的下屬“按章辦事”，但自己卻游離在這些規(guī)章制度之外。

要求下屬需要做到的，上司一定要垂范并身先士卒。管理者需要嚴(yán)格要求自己，特別是要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，讓下屬感覺(jué)到，和這樣的上司在一起，有希望有奔頭。

另外，管理者需要以“寬容”的胸懷對(duì)待自己的下屬，讓他們感覺(jué)到你既是他們的領(lǐng)導(dǎo)，更是他們朋友。這樣的上司，才能成為一個(gè)真正有凝聚力、有魅力的上司。

2015年王樹(shù)文老師主要課程列表：

《從技術(shù)走向管理》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：2天）

《有效溝通管理》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：2天）

《營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：1天）

《有效時(shí)間管理》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：1天）

《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：3天）

《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)入與實(shí)戰(zhàn)》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：2天）

《企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的構(gòu)建與實(shí)戰(zhàn)》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：2天）

《打造優(yōu)秀中層管理者》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：2天）

《項(xiàng)目經(jīng)理軟技能訓(xùn)練營(yíng)》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：2天）

《打造互聯(lián)網(wǎng)思維》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：1天）

《打造陽(yáng)光心態(tài)》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：1天）

《有效情緒與壓力管理》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：1天）

《PMP考前培訓(xùn)》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：5天）

《“軟考”考前培訓(xùn)》（課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：4天）

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