【課程模塊】

《精準(zhǔn)突破：金牌班組長實(shí)戰(zhàn)技能提升》

模塊一   班組長的管理角色與作用

模塊二   班組長的實(shí)戰(zhàn)管理工具箱

模塊三   夯實(shí)實(shí)戰(zhàn)管理提升的基石

模塊四   突破金牌班組長管理瓶頸

【課程大綱】

《精準(zhǔn)突破：金牌班組長實(shí)戰(zhàn)技能提升》

模塊一   班組長的管理角色與作用

引導(dǎo)案例

1.  班組管理的現(xiàn)狀與困境

a)  隊(duì)伍難帶

b)  成本難控

c)  問題不斷

d)  執(zhí)行力弱

e)  領(lǐng)導(dǎo)力差

2.  金牌班組長的企業(yè)價(jià)值　

a)   打造基層團(tuán)隊(duì)

b)   解決現(xiàn)場難題

c)   制定行動(dòng)計(jì)劃

d)   達(dá)成組織目標(biāo)

e)   創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值

3.  班組管理四大突出特點(diǎn)

a)   班組結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)——小

b)   班組事務(wù)的特點(diǎn)——細(xì)

c)   班組工作的特點(diǎn)——全

d)   班組管理的特點(diǎn)——實(shí)

4.  班組長的管理角色認(rèn)知

a)   金牌班組長的六大角色

b)   金牌班組長的關(guān)鍵能力

c)   金牌班組長的管理意識

d)   金牌班組長的勝任模型

5.  班組長管理的四重境界

實(shí)操演練講師輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）

l  班組長在實(shí)際管理中遭遇的管理難題有那些

l  班組長這些管理難題產(chǎn)生的根本原因是什么

模塊二   班組長的實(shí)戰(zhàn)管理工具箱

引導(dǎo)案例

1.  工具對于班組長的價(jià)值

a)   工具是管理理論與實(shí)戰(zhàn)的結(jié)晶

b)   工具是班組長快速成長的階梯

2.  班組長的實(shí)戰(zhàn)認(rèn)知工具

a)   馬斯洛需求層次論

b)   四型性格分析矩陣

c)   SMART的目標(biāo)法則

3.  班組長的實(shí)戰(zhàn)管理工具

a)   PDCA循環(huán)

b)   5W分析法

c)   魚刺圖法

d)   目標(biāo)樹圖

e)   二八法則

4.  班組長的實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行工具

a)   時(shí)間管理矩陣

b)   甘特圖工具

c)   班前班后會

d)   OPL一點(diǎn)課程

實(shí)操演練講師輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）

l  實(shí)際班組管理工作中運(yùn)用過那些管理工具

l  管理工具的運(yùn)用對班組長工作有什么意義

l  運(yùn)用時(shí)間矩陣分析班組長的日常管理工作

l  各小組模擬召開一次精彩的班前會或策劃一次成功的OPL一點(diǎn)課程

培訓(xùn)現(xiàn)場成果輸出（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）

l  班前會的成熟模式

l  班組若干一點(diǎn)課程

l  學(xué)員具備開好班前會與制作一點(diǎn)課程的能力

模塊三   夯實(shí)實(shí)戰(zhàn)管理提升的基石

引導(dǎo)案例

1.  認(rèn)識班組管理的根本障礙

a)   什么是“管”“理”

b)   班組長的行為誤區(qū)

2.  從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理

a)   三大試驗(yàn)對班組管理的啟示

b)   工作研究對班組管理的價(jià)值

c)   工作研究是班組管理的基石

3.  豐田公司“創(chuàng)意功夫”

4.  豐田公司的大野耐一環(huán)

5.  班組管理工作持續(xù)改善

a)   班組改善課題的選擇意義

b)   班組改善課題的來源線索

c)   班組改善課題的聚焦工具

d)   班組改善課題的準(zhǔn)確描述

e)   班組改善課題的實(shí)施執(zhí)行

6.  班組改善課題精選案例

a)   降低客戶投訴率10％的課題聚焦與選擇

b)   提高配網(wǎng)修理項(xiàng)目結(jié)算效率的課題聚焦與選擇

c)   降低專變用戶的超容用戶率的課題聚焦與選擇

d)   提高客戶供電合格率的課題聚焦與選擇

e)   降低專變用戶的超容用戶率的課題聚焦與選擇

實(shí)操演練講師輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）

l  班組改善課題的來源線索是什么

l  各小組針對班組實(shí)際工作，現(xiàn)場完成若干班組改善課題的選擇、聚焦、描述

培訓(xùn)現(xiàn)場成果輸出（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）

l  班組若干改善課題的選擇與聚焦

l  學(xué)員具備班組改善課題聚焦能力

模塊四   突破金牌班組長管理瓶頸

引導(dǎo)案例

1.  管理快速提升需要捷徑

a)   有沒有班組管理快速提升的捷徑

b)   捷徑三要素：科學(xué)、系統(tǒng)、簡單

2.  八化管理法是有效技術(shù)

a)   什么是八化管理法　

b)   為什么是關(guān)鍵技術(shù)

c)   八化管理法的核心

3.  八化管理法的重要價(jià)值

a)   八化管理法是簡單有效的工具

b)   八化管理法對管理模式的改變

c)   八化管理法對班組長素質(zhì)改變

d)   八化管理法對班組執(zhí)行的改變

4.  八化管理法的實(shí)施步驟

a)   系統(tǒng)梳理抓關(guān)鍵

b)   動(dòng)作轉(zhuǎn)換精流程

c)   規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)定制度

d)   表格設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)信息

e)   僵化優(yōu)化到固化

5.  金牌班組長的瓶頸突破

6.  管理模塊系統(tǒng)梳理案例

a)   經(jīng)營管理模塊下的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的系統(tǒng)梳理

b)   安全管理模塊下的安全監(jiān)管工作的系統(tǒng)梳理

實(shí)操演練講師輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）

l  分析并共識各班組的實(shí)際工作業(yè)務(wù)模塊

l  分析并共識各班組模塊工作的一級流程（部分模塊）

l  分析并共識各班組一級流程的二級流程（部分流程）

l  課程中未能完成的部分，作為課后作業(yè)由公司組織學(xué)員逐步完善，逐步成為班組管理的工作規(guī)范

培訓(xùn)現(xiàn)場成果輸出（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）

l  各班組工作的業(yè)務(wù)模塊（完整）

l  各模塊工作的一級流程（部分模塊）

l  各一級流程的二級流程（部分流程）

l  學(xué)員具備系統(tǒng)梳理本班組工作的能力

課程全程重點(diǎn)回顧

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.   顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變班組長對班組管理的認(rèn)知

2.   達(dá)成共識：幫助班組長達(dá)成班組管理行動(dòng)共識

3.   掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握實(shí)戰(zhàn)管理技術(shù)工具

4.   找準(zhǔn)問題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)班組管理的實(shí)戰(zhàn)難題

5.   解決難題：運(yùn)用工具現(xiàn)場演練解決實(shí)戰(zhàn)的難題

6.   人才培養(yǎng)：統(tǒng)一認(rèn)知抓住關(guān)鍵快速培養(yǎng)班組長

7.   效益轉(zhuǎn)換：實(shí)戰(zhàn)工具快速實(shí)現(xiàn)班組的業(yè)績突破

【培訓(xùn)對象】

1.   班組長及車間管理人員

2.   生產(chǎn)技術(shù)人員

3.   優(yōu)秀員工骨干

【培訓(xùn)講師】

袁軍講師——精準(zhǔn)精細(xì)精益管理實(shí)戰(zhàn)教練

【培訓(xùn)特色】

三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”

1.   三從：從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從業(yè)績突破出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)性）

2.   四得：課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂、記得住、練得會、用得了（簡單性）

3.   兩多：實(shí)戰(zhàn)管理工具多、實(shí)際落地方法多（落地性）

4.   一快：培訓(xùn)向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快（成果性）

【培訓(xùn)模式】

1.   理論聯(lián)系實(shí)際：實(shí)戰(zhàn)理論講授+實(shí)戰(zhàn)案例剖析+實(shí)際工作研討

2.   現(xiàn)場輸出成果：實(shí)際問題解決+現(xiàn)場成果輸出+實(shí)戰(zhàn)課題轉(zhuǎn)換

3.   持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)：確立課題項(xiàng)目+創(chuàng)建改進(jìn)團(tuán)隊(duì)+持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)

【培訓(xùn)課時(shí)】

1.   1天（部分內(nèi)容講解、微量工作研討、沒有成果輸出）

2.   2天（完整內(nèi)容講解、少量工作研討、少量成果輸出）

3.   3天以上（完整內(nèi)容講解、批量工作研討、批量成果輸出）

4.   課程結(jié)束后，如果企業(yè)需要可安排持續(xù)的跟蹤輔導(dǎo)，跟蹤輔導(dǎo)的具體安排根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要（時(shí)間另排，費(fèi)用另計(jì)）

【培訓(xùn)要求】

1.   以小組為單位展開培訓(xùn)與研討演練，每個(gè)小組人員數(shù)量十人左右

2.   小組人員由來自一個(gè)部門或職能相近的部門及崗位人員構(gòu)成為佳

3.   課桌擺放呈魚骨或島狀排列

4.   兩天以上課程，現(xiàn)場需配備筆記本電腦一臺，并配備一名能夠熟練操作辦公軟件的電腦操作人員，將現(xiàn)場研討成果快速轉(zhuǎn)換成電子文件

【培訓(xùn)教具】

1.   條幅：懸掛印有培訓(xùn)主題的條幅

2.   桌牌：印有學(xué)員姓名的桌牌

3.   紙張：A1大白紙（規(guī)格594*841，每個(gè)小組每天用量3-4張）

4.   筆：兩色白板筆（每個(gè)小組2支）

5.   大規(guī)格辦公方便貼：規(guī)格76*100mm最佳，每個(gè)小組50張左右

6.   評分表：現(xiàn)場張貼墻面的小組學(xué)習(xí)過程與現(xiàn)場成果評比表

7.   獎(jiǎng)品：實(shí)戰(zhàn)研討演練中表現(xiàn)優(yōu)秀的1-2個(gè)小組及5-10名優(yōu)秀學(xué)員的獎(jiǎng)品

8.   其他：投影儀、無線話題（兩支）、音頻線、白板、白板夾子或白板磁鐵