TOC可以解決企業(yè)的全部問(wèn)題？

程曉華

2013-9-29

今天在讀《速度》這本書，看序言，是XX管理咨詢集團(tuán)的董事長(zhǎng)張先生寫的，其中提到一條，“TOC可以系統(tǒng)地解決企業(yè)管理的全部問(wèn)題”，而且還講到這是“目前在市面上，能夠全面解決企業(yè)管理問(wèn)題的，唯一的選擇就是TOC”。

我對(duì)此深表懷疑。

在我看來(lái)，任何一個(gè)體系、理論、方法，本身都有其“約束”，也就是說(shuō)，他們都是有一定的適應(yīng)范圍的，即使偉大的毛澤東思想，也被事后證明，并非“放之四海而皆準(zhǔn)”，難道高德拉特博士的TOC（約束理論）本身就沒有約束？或者說(shuō)“TOC可以系統(tǒng)地解決企業(yè)管理的全部問(wèn)題”這個(gè)說(shuō)法本身就是TOC的一個(gè)約束？

我對(duì)TOC了解不多，2000年左右第一次接觸，于去年認(rèn)識(shí)了臺(tái)灣的趙智平先生，并獲贈(zèng)他的專著《精益TOC實(shí)務(wù)指南》，然后就開始陸陸續(xù)續(xù)地買了一些高德拉特博士的TOC方面的書，如《目標(biāo)》、《關(guān)鍵鏈》、《仍然不足夠》等。

坦白地講，我對(duì)高博士的很多觀點(diǎn)是認(rèn)可的，如“事情固有的簡(jiǎn)單性”，“系統(tǒng)內(nèi)在的相互依存”、“去掉錯(cuò)誤的假設(shè)”、“平衡流動(dòng)而不是平衡產(chǎn)能”等等，這些觀點(diǎn)都是非常令人印象深刻的，也是很有道理的，但我更認(rèn)為這只是一種思考問(wèn)題的哲學(xué)，甚至連方法論都談不上，那它怎么就可能解決“企業(yè)管理的全部問(wèn)題”呢？《醒悟》又似乎在暗示我們，TOC還可以解決“家庭問(wèn)題”！真是無(wú)所不能，神了！

記得2003年初次接觸lean的時(shí)候，那個(gè)美國(guó)的老師就說(shuō)“ can leaneverything!”（可以“精益”任何東西），我當(dāng)時(shí)就表示懷疑。既然lean這么牛X，我們大家干嘛不都去搞lean呢？還搞什么財(cái)務(wù)、HR、供應(yīng)鏈？

還好，當(dāng)時(shí)我們剛剛被IBM賣到ELCOTEQ，大家只是學(xué)了個(gè)“ lean champion”，然后公司也沒有繼續(xù)推廣這個(gè)東西。

07年我到了F公司做供應(yīng)鏈總監(jiān)，lean之風(fēng)就已經(jīng)開刮。我記得當(dāng)時(shí)一個(gè)全球搞lean的美籍印度人，還有一個(gè)本地的lean 經(jīng)理，有一天突然跑到我的辦公室說(shuō)，John，我們要lean你的inventory（庫(kù)存）。

我問(wèn)他們?yōu)槭裁匆猯ean我的庫(kù)存？

他們說(shuō)你庫(kù)存太高！

我說(shuō)那你告訴我，什么叫“太高”。

他們說(shuō)你有100多個(gè)M（一個(gè)億美金）的庫(kù)存，這是多大的waste（浪費(fèi)）?。∵@個(gè)庫(kù)存還不夠高嗎？

那我說(shuō)我們的年銷售額是多少，你們知道嗎？

他們說(shuō)，那我們不管！反正我們覺得你的庫(kù)存就是太高了。

我說(shuō)好，那我們暫時(shí)不談這個(gè)問(wèn)題，但我很感興趣的是你們憑什么lean我這個(gè)庫(kù)存？具體方法是什么？

他們說(shuō)lean的方法??！還有 6 西格瑪！

我說(shuō)，如果你們能夠僅僅通過(guò)這些什么lean的方法解決庫(kù)存問(wèn)題，那我還在這里干這個(gè)供應(yīng)鏈總監(jiān)干嘛？那我這個(gè)位置是不是就由你們來(lái)做得了？

后來(lái)的無(wú)數(shù)事實(shí)證明，他們大多數(shù)是喊口號(hào)的，因?yàn)椴欢畬I(yè)，只是明白幾個(gè)術(shù)語(yǔ)、名詞或者是一些簡(jiǎn)單的方法，然后就到處lean，結(jié)果把個(gè)好好的公司搞的烏煙瘴氣，很多人因此而辭職，而那些搞lean的很多人卻是因此而升官發(fā)財(cái)，甚至有不少還跑出去也做咨詢了。

當(dāng)然，直到現(xiàn)在我也承認(rèn)，lean的一些思想、方法還是有用的，但并非那么有用，因?yàn)樗彩怯屑s束條件的。 或者說(shuō)lean 及TOC必須跟專業(yè)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，才可能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

今天看了張先生寫的序言，我也是有感而發(fā)。同樣的道理，我不反對(duì)TOC，恰好相反，我也在研究其中的一些道理。但因?yàn)槲矣H身經(jīng)歷過(guò)盲目搞lean的痛苦，所以在這里也就隨便說(shuō)說(shuō)，談點(diǎn)自己的看法，并無(wú)攻擊lean 及TOC的意思，我只是反對(duì)盲目崇拜。

也希望業(yè)界朋友參與討論。

作者程曉華先生，《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》（第一、二、三版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、首席講師 ，“TIM-全面庫(kù)存管理”首席咨詢師；中物聯(lián)專家委員；混跡制造業(yè)15年，咨詢業(yè)5年，QQ:1970985562  Web: www.chengito.com