管與理

什么是管理？權威的《辭?！罚?997年版）沒有作出明確的解釋！也就是說，管理是一項奧妙無窮的活動，很難用具體的語言來描述，也很難用具體的標準來評定管理工作的好壞。似乎難于言喻，又似乎不言而喻。不過，任何一項管理活動其實無外乎分為管和理兩個部分。有的人只會管，有的人只會理。而事實上，一個合格的領導者，除了必須會管以外，更要善于理。

首先是理：理清目標、理清責任、理清細節(jié)、理清程序；其次是管：管責任人、管結果。成功的結果必然有一個正確的管理過程。相對來說，管是很簡單的，需要的是處事的公平和正確的方法；復雜的是理，需要的是豐富的經驗和清晰的頭腦，而自以為是的人往往易犯的錯誤正是沖動。

執(zhí)行有力、手段強硬的人善于管，邏輯嚴密、思考細致的人善于理。能正確處理兩者之間的先后關系和主次關系的才是管理的高手。

管，要登高望遠，用強硬的手段做出快速反應；理，要置身其中，用清晰的條理指出明確的方針。管理活動規(guī)劃和執(zhí)行一定要疾風吹勁草，秋風掃落葉，最短時間內采取最大量行動，否則不能及時成功就是失敗。

成功的管理往往意味著不斷的變革，每當有一個新的決定和變革將改變他們的現狀，他們的習慣將被打破，已有的利益可能消失。所以我們需要對管理可能性出現的意外有足夠的準備，推行的變革定會遇到重重阻力。

要知道，并不是所有的人都歡迎變革，相反，往往做出一個艱難的決定的時候，你所得到的并不是熱烈的掌聲，而是上級的冷淡，同事的懷疑，下屬的抗拒。

對于一個已經被很多人、很多公司、很多權威人事證明是正確的事情，不要懷疑，理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行。不理解的要在執(zhí)行中理解；不換思想、不換觀念、不換態(tài)度就換人；不要害怕它會帶來無法避免的副作用，要讓所有人明白，吃海鮮也會上火，是打仗就一定會死人。

或許我們也可以這樣理解：管理者與被管理者應該是一種博奕。管理者應該竭盡所能達到的目的是離開誰都行；而被管理者更應該努力做到離了我就是不行。只有讓這兩股力量不斷碰撞，才能產生積極向上的動力。我所說的并非指要無原則地迎合別人的方式，要知道為了迎合別人而改變自己是一件痛苦的事情，當然，如果你本身就是一個沒有主見的軟弱者除外。

如果說你已經選準目標，那就戰(zhàn)斗吧！無休止的會議和討論只會讓我們貽誤戰(zhàn)機，拖垮斗志，渙散軍心。忘掉你周圍那些所謂友好的勸告，那正是阻礙你前進的動力。

通常，我們喜歡將一個管理活動分解為目標、計劃、授權、考核四部分；其實就是一個管和理的過程，目標和計劃就是在理，授權和考核其實就是在管。

職能錯位、目標不明、責任不清、細節(jié)不全、執(zhí)行不力，這是管理活動中最容易出現而最不易被發(fā)現指出的問題。你所要做的，就是將這些問題一一攤在眾人面前，將適合的人選擺在適合的位置。人有缺點未嘗不可，正確地動用權威和權術未嘗不可。會管的就讓他去管，會理的就讓他去理，然后從中挑出才能出眾者做管理。

有時管理會面臨艱難的決擇，因為凡事皆有利和弊兩面性，我們無法將利弊先行分開后再來選擇。夏天收獲糧食，但夏天也有蒼蠅和蚊子；冬天雖然沒有蒼蠅和蚊子，但也沒有糧食。作為另一面的利或者弊只是在當時不容易顯現出來。

管理，歸根到底是人的管理，我們首先要培養(yǎng)的是人的責任感，換句話說就是忠誠。要知道，這句話最終很容易被表成一句空話，因為任何忠誠都是有物質條件的。所謂的“士為知已者死”其實在他的內心深處仍然是存有私心的。“打江山，而后分土地，以勵諸侯”。獎牌與公眾的吹棒的確是不可或缺的，但如果沒有金錢，這些東西的影響力會遜色很多。這需要管理者與被管理者達到一種責任與利益彼此心照不宣的平衡。管理者可以從心底說，我沒有白給你；被管理者可以說，我沒有白拿你的。雖然我們不能說所有的管理者都是比較吝嗇的，但被管理者欲望往往無法被滿足的，或者說欲望會不斷膨脹這卻是一個事實。這無論對于管理者，還是被管理者來說都是真實存在而雙方都不愿承認和面對的。

事實是誰都沒有錯！

能夠理解這一點，能夠以一種平常心對待別人的不勞而獲，你才能成為一個出色的管理者。

取信于人、信守承諾、坦誠相待，這是管理的第一要術。“君子信而后勞其民，未信則以為攘已也?！?

“大事在于得人，小事在于得利”，“君子喻于義，小人喻于利”，這是任何一個管理者都必須明白的。

我只是想告訴你，在你進行所謂的管理活動前，請先將你所知道的東西暫時忘掉，將其最簡單化，找準正確的方向，把合適的人放到合適的位置上，然后瘋狂地工作，比別人做得更好，繼而每天都去尋找和改進最好的實踐經驗。

你應該作好隨時戰(zhàn)斗的思想準備，但千萬不要背負過重的包袱，就當你為營生而愉快地勞作吧。  

　管理，是一門藝術。事實上，不論管理內容如何紛繁復雜，涉及面如何廣泛，就理論上講，就是兩個字：一個是管，二個是理；涉及的就是兩個方面，一是人，二是事；管理的目的也是兩個，一是最大限度地調動人的積極性，二是滿足企業(yè)發(fā)展的需要，實現企業(yè)的最大效益。  

　　追根溯源，“管理”一詞緣于兩個不同的概念?！肮堋?，我國古代指鑰匙，引申為管轄、管制之意，管是法治，是依靠制度規(guī)范企業(yè)行為，體現著權力的歸屬；所謂“理”，在古代是雕琢玉器、整治土地、治療疾病。引申有疏通、引導、處理事務之意。從現代意義上說，“理”是真、善、美與知、信、行的統一。是依靠人來理順企業(yè)關系?！肮堋薄ⅰ袄怼倍诌B用，表示在權力范圍內，對事物的管束和處理過程。因此，“管”與“理”的組合決定了管理的兩大基本職能，即控制職能與協調職能。

　　管理，雖然伴隨企業(yè)始終，但中國企業(yè)在管理上卻有著很多致命的誤區(qū)，主要有，一是“管而不理”，不管三七二十一，你是下級，你是員工，必須按照我的規(guī)章制度執(zhí)行，只能老老實實服管，不許說三道四；二是“重管輕理”。導致強權專斷，壓制被管理者的主觀能動性，達不到管理的有效作用。

　　面對紛繁復雜的人和事，如何做到正確管理，使管理起到事倍功半的效應，既是管理者的難題，也是必須解決的問題。成功的管理經驗是：超越“紛繁復雜”，提綱挈領地抓住“人”的核心，精于管，重在理。他們尊重客觀規(guī)律，把管與理、控制與協調有機結合起來，在管中理，在理中管，讓人更高效、更愉快、更正確地做事；做到管而有“法”，管而有度，以科學性、可行性為原則；把更多的精力投入到“理”之中，理順關系，理清職責，理和氣氛，理暢情緒，依情而理，使每一個人的主觀能動性都得到充分發(fā)揮，使工作環(huán)境既有規(guī)章的嚴肅，又有人情的溫馨。

　　管理的精髓是“理”不是“管”?！肮堋辈皇悄康?，“理”才是追求。管只能管事，理要理人?！肮堋迸c“理”是辯證的統一，“管”不僅要服務于“理”，還要“服從”于理。法理、事理、情理是“管”的基礎和依據，整理、治理、調理是“管”的方法，合理、有理是“管”的結果。只有這樣，管理才是企業(yè)發(fā)展的助推器和有力保障。

   小心說話,而且要"說好話".話說出之前先思考一 下,把握好"溫度",不要莽莽撞撞地脫口而出：1、 急事，慢慢地說；2、 大事，清楚地說；3、 小事，幽默地說；4、 沒把握的

事，謹慎地說；5、 沒發(fā)生的事，不要亂說；6、 做不到的事，別說；7、 傷害人的事，不

能說；8、 討厭的事，對事不對人地說；9、 開心的事，看場合說；10、 傷心的事，不要

見人就說；11、 別人的事，小心地說；12、 自己的事，問問自己的心怎么說；13、 現在

的事，做了再說；14、 未來的事，做了再說；如果，對我有不滿意的地方，請一定要對我

說。