基于組織績效的運(yùn)營管理模式

                                                      趙 亮

近年來隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，企業(yè)管理問題也越來越多的得到了人們的普遍關(guān)注。據(jù)資料顯示，中國目前的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)平均的生存壽命只有2.9年，太多的企業(yè)在經(jīng)過初期發(fā)展之后開始走入發(fā)展瓶頸，甚而出現(xiàn)發(fā)展停滯、衰退甚至倒閉的現(xiàn)象。

應(yīng)該說造成這種情況的因素有許多，但筆者多年接觸一些企業(yè)后發(fā)現(xiàn)由于企業(yè)本身運(yùn)營管理不善卻是根本問題。20世紀(jì)80年代以后各種企業(yè)管理理念層出不窮，很多企業(yè)或一知半解或全套拿來，不考慮中國自身環(huán)境和企業(yè)實(shí)際情況強(qiáng)硬的推廣所謂的先進(jìn)理念，結(jié)果使很多企業(yè)陷入了一種發(fā)展的尷尬的境地。究其原因和很多企業(yè)管理者對企業(yè)的理解和管理模式的把握偏差、管理動(dòng)作與運(yùn)營環(huán)節(jié)動(dòng)作分離有關(guān)。

山東華夏基石管理顧問公司在多年來企業(yè)管理咨詢實(shí)踐中不停地探索并完善企業(yè)運(yùn)營管理的發(fā)展規(guī)律。探索出一條管理動(dòng)作結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)返促管理精細(xì)，在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與管理動(dòng)作協(xié)調(diào)發(fā)展過程中完成企業(yè)良性健康發(fā)展的咨詢模式----基于組織績效的運(yùn)營管理模式。在企業(yè)管理咨詢實(shí)踐中幫助很多企業(yè)走過了瓶頸，走上了健康發(fā)展的發(fā)展之路。

現(xiàn)在我把這種企業(yè)管理運(yùn)營模式思路簡要整理出來，和大家共同探討交流。

一、什么是企業(yè)？企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

從企業(yè)定義去說企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。

在企業(yè)的定義中我們應(yīng)該看到的關(guān)鍵點(diǎn)：盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。  

    企業(yè)本身就是盈利性的經(jīng)濟(jì)組織，沒有盈利，組織就不會(huì)存在。企業(yè)生存靠盈利，企業(yè)發(fā)展靠盈利，企業(yè)做大做強(qiáng)做成百年長青基業(yè)更是依靠持續(xù)不斷的盈利模式。使企業(yè)利潤最大化是每個(gè)企業(yè)家義不容辭的責(zé)任，所以基于組織績效這個(gè)中心去管理企業(yè)，應(yīng)該成為我們企業(yè)運(yùn)營的唯一重要關(guān)鍵點(diǎn)。

   既然利潤對企業(yè)生存、發(fā)展如此重要，我們就應(yīng)該先要該明白企業(yè)利潤是怎么來的：

營業(yè)利潤=營業(yè)收入—營業(yè)成本—營業(yè)稅金及附加—銷售費(fèi)用—管理費(fèi)用—財(cái)務(wù)費(fèi)用—資產(chǎn)減值損失+公允價(jià)值變動(dòng)損益（—公允價(jià)值變動(dòng)損失）+投資收益（—投資損失）。 

 從利潤形成公式上我們不難看出，要想使利潤最大化，通過一升一降的動(dòng)作就可以全面完成。

“一升”是指增加營業(yè)收入、公允價(jià)值變動(dòng)損益、投資收益。

“一降”是指降低營業(yè)成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用以及合理避稅。

二、如何運(yùn)用基于組織績效的管理模式？

那么如何在企業(yè)運(yùn)作過程中運(yùn)用基于組織績效的管理模式呢？就是把握利潤形成各個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)部動(dòng)作，把握升降的辯證關(guān)系，合理合適的精耕細(xì)作。

以工業(yè)企業(yè)為例：

毛利潤=銷售收入—制造成本—管理費(fèi)用—銷售費(fèi)用—財(cái)務(wù)費(fèi)用—營業(yè)稅金及附加

現(xiàn)在以制造成本為例，這在基于組織績效的管理模式中屬于該降的部分，可是到底應(yīng)該降什么？我們就的再一次把制造成本進(jìn)行細(xì)分考查：

制造成本=直接成本+間接成本

其中：

直接成本=直接材料成本+直接人工成本+直接福利成本

間接成本=分廠、車間管理人員工資+折舊費(fèi)+維修費(fèi)+修理費(fèi)+其他制造費(fèi)用（辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、勞保費(fèi)等）

那么我們就不難再從各分項(xiàng)中細(xì)化發(fā)現(xiàn)問題加以管控：

比如直接材料成本：

影響到原材料成本的因素主要有哪些？

1、價(jià)格

2、合理的消耗值

3、合理的庫存

再細(xì)分一下，影響價(jià)格的直接因素主要有哪些？

1、業(yè)務(wù)人員

2、運(yùn)輸費(fèi)用

3、資金占用情況

現(xiàn)在我們應(yīng)該是一目了然的看出了問題的指向了。然后我們可以分三個(gè)階段推行我們的管理與業(yè)務(wù)相環(huán)相扣的基于組織績效的運(yùn)營管理模式了。

第一階段：劃責(zé)任、提要求

既然我們看出了問題的指向，那么根據(jù)問題我們會(huì)很容易的找到相關(guān)的責(zé)任人或部門。劃分清楚責(zé)任很重要，即可以解決管理上的人浮于事現(xiàn)象，又可以看清責(zé)任人的執(zhí)行狀況。然后我們根據(jù)問題的解決和改善程度，提出責(zé)任人相應(yīng)的管理動(dòng)作要求，把責(zé)任人的管理動(dòng)作與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系起來。

第二階段：抓落實(shí)、建標(biāo)準(zhǔn)

責(zé)任劃清了，管理動(dòng)作明晰了，執(zhí)行就成了關(guān)鍵性的問題。在第二個(gè)階段，我們先要讓所有責(zé)任人動(dòng)起來，按照開始時(shí)要?jiǎng)泳秃?，接下來?huì)動(dòng)就好，再然后習(xí)慣的與按照標(biāo)準(zhǔn)去動(dòng)才完美的漸進(jìn)方式，在實(shí)踐中逐步建立起各項(xiàng)管理動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化的流程。

第三階段：創(chuàng)制度、固系統(tǒng)

當(dāng)大部分責(zé)任人已經(jīng)能夠熟練地標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作進(jìn)行流程化的管理時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)建相應(yīng)的管理制度，用管理制度固化已經(jīng)形成的管理行為，進(jìn)而連接成整個(gè)管理系統(tǒng)都按照標(biāo)準(zhǔn)化流程穩(wěn)步運(yùn)營，良性發(fā)展。

應(yīng)該說這種運(yùn)營模式，是從企業(yè)發(fā)生的一些問題入手，在近乎于“危機(jī)管理”的方式入手，落實(shí)跟進(jìn)管理動(dòng)作使之成為日?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的“日常管理”，利用各項(xiàng)制度固化形成的各項(xiàng)管理行為并連接成企業(yè)的管理運(yùn)營系統(tǒng)，在“企業(yè)法”環(huán)境下完成企業(yè)的管理模式升級轉(zhuǎn)型，進(jìn)而突破企業(yè)原有的發(fā)展瓶頸，走上快速發(fā)展的軌道。

    三、基于組織績效的企業(yè)管理模式有哪些好處？

運(yùn)用基于組織績效的企業(yè)運(yùn)營管理模式，持有不同管理理論的人有著各自不同的理解。有人說這是一種短期的追求業(yè)績的行為，不利于企業(yè)長期發(fā)展；也有人說企業(yè)管理應(yīng)該先鍛造系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)、培育企業(yè)人才然后再追求業(yè)績的改善。

其實(shí)我感覺這里邊有理解的偏差。

首先基于組織績效的企業(yè)管理模式的本意是通過企業(yè)經(jīng)營過程中在追求利潤最大化時(shí)完善、精細(xì)基本的動(dòng)作與流程、制度，進(jìn)而借助業(yè)務(wù)活動(dòng)過程來強(qiáng)化、提高員工素質(zhì)，借以達(dá)到企業(yè)人才、系統(tǒng)養(yǎng)成,從而奠定企業(yè)百年常青的基業(yè)。

另外基于組織績效的企業(yè)管理模式是在企業(yè)運(yùn)作過程中以追求利潤最大化為目的要求員工進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作。這樣，在追求利潤的同時(shí)也完成了系統(tǒng)和人才的養(yǎng)成，進(jìn)而達(dá)到利潤、管理雙豐收。

同時(shí)基于組織績效的的管理模式完全從企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)利潤入手，在管理過程中更加容易在細(xì)化環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，進(jìn)而利用各種管理理論和工具完成組織從意識到行動(dòng)再到習(xí)慣再到流程再到制度規(guī)范的飛躍轉(zhuǎn)變。讓各種管理理念在實(shí)踐中聯(lián)系到實(shí)際。

 應(yīng)該說在各種管理理念層出不窮的今天，太多的企業(yè)家覺得很難把理論與實(shí)踐相結(jié)合到工作中。而基于組織績效的企業(yè)管理模式可以清晰的通過績效模式導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行精耕細(xì)作，在追求利潤的同時(shí)讓企業(yè)有個(gè)整體的提升，進(jìn)而突破原有的發(fā)展瓶頸，走上良性健康發(fā)展的康莊大道。

   （作者系山東華夏基石管理顧問公司資深培訓(xùn)師、咨詢師）