KT決策法(KT Matrix)

　　KT決策法是最負(fù)盛名的決策模型，由美國(guó)人查爾斯·H·凱普納(CharlesH．Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B．Tregoe)二人合作研究發(fā)明的、把發(fā)現(xiàn)問題分為界定問題和分析原因兩步的方法。

　　KT法是一種思考系統(tǒng)，即就事情各自的程序，按照時(shí)間、場(chǎng)所等，明確區(qū)分發(fā)生問題的情形和沒有發(fā)生問題的情形，由此找出原因和應(yīng)該決定的辦法。

　　KT法共分四個(gè)程序：查明原因、決定選擇方法、危險(xiǎn)對(duì)策、掌握情況。它是由美國(guó)蘭德公司的凱普納和本杰明·特雷高發(fā)明的一種訓(xùn)練法。KT是凱普納和特雷高兩個(gè)英文字的字頭。如果是優(yōu)秀的管理人員，就能夠自然而然地實(shí)行這種方法，并把它當(dāng)作教育程序加以系統(tǒng)化，這就是“KT法”。

有效決策的組成部分

　　1958年,查爾斯·H·凱普納(CharlesH．Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B．Tregoe)成立了凱普納——特雷高公司。該公司是一間位于普林斯頓的國(guó)際管理咨詢公司，主要致力于企業(yè)提供解決問題和決策制定方面的培訓(xùn)。在出版于1965年的《理性經(jīng)理人》一書中，凱普納和特雷高提出了制定有效決策的三個(gè)主要組成部分：

　　對(duì)所要完成的任務(wù)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)程度；

　　對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估的質(zhì)量；

　　對(duì)采用其他方法可能導(dǎo)致的后果的了解程度。

決策分析的主要因素

　　他們使用了這一分析對(duì)決策分析方法論的主要因素進(jìn)行了定義：制定決策聲明；決策目標(biāo)的確認(rèn)，即：哪些是“必要目標(biāo)”（必須被完成的目標(biāo)），哪些是“理想目標(biāo)”（最好能夠完成，但不是最主要的目標(biāo)）；備選方案的確認(rèn)；對(duì)各種決策后果進(jìn)行評(píng)估。

　　由此，我們可將凱普納—特雷高的方法簡(jiǎn)潔地歸納如下：

　　制定決策聲明，明確決策制定的水平（他們認(rèn)為，這一方法對(duì)一個(gè)集團(tuán)企業(yè)來說最為有效）

　　制定決策目標(biāo)并明確“必要目標(biāo)”和“理想目標(biāo)”。然后根據(jù)彼此之間的關(guān)系衡量“理想目標(biāo)”的重要性（如：由1—10進(jìn)行打分）；

　　制定其他備選方案并進(jìn)行評(píng)估。如果備選不能滿足“必要條件”則將其刪除。否則，剩下的備選方案可根據(jù)“理想條件”進(jìn)行篩選。

　　根據(jù)各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分的總和為每種備選方案的最終得分。得分高的方案將被確定為嘗試性選擇；

　　考慮嘗試性選擇實(shí)施過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。如果風(fēng)險(xiǎn)過高，則放棄此項(xiàng)嘗試性選擇，轉(zhuǎn)而考慮下一個(gè)得分最高的備選方案。

KT法的邏輯步驟

　　KT法主要強(qiáng)調(diào)的是問題診斷必須符合條理化的邏輯步驟，分為三個(gè)步驟：

　　第一步，確認(rèn)問題，即確認(rèn)有無問題及問題在哪里。在公共決策中，問題的含義是“實(shí)際狀態(tài)與期望狀態(tài)間存在的需要縮小或消滅的差距”，為此必須知道實(shí)際狀態(tài)、期望狀態(tài)和差距三方面；

　　第二步，問題診斷，即界定問題，通過準(zhǔn)確查明差距的真相程序及其發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)，以便把問題的范圍與界限弄清楚；

　　第三步，原因分析。KT法強(qiáng)調(diào)：

　?、僖獜淖兓c差距中尋找原因；

　?、谝獙?duì)推斷原因作出必要的驗(yàn)證；

　?、蹖?duì)于構(gòu)成因果鏈關(guān)系的情況要從表面原因入手找到終極原因?yàn)橹埂?

KT決策法的分析步驟

　　1. 準(zhǔn)備一份含有行動(dòng)方案和行動(dòng)結(jié)果的決策聲明；

　　2. 確認(rèn)戰(zhàn)略需求（必需）、行動(dòng)目標(biāo)（期望）及限制條件（局限）；

　　3. 對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)配以權(quán)重，逐一排序；

　　4. 產(chǎn)生選擇方案；

　　5. 在客觀基礎(chǔ)上，對(duì)各選擇方案進(jìn)行打分；

　　6. 計(jì)算各選擇方案的加權(quán)分值，找出分值最高的前兩項(xiàng)或前三項(xiàng)；

　　7. 識(shí)別這些高分值方案的負(fù)面影響，并對(duì)這些影響發(fā)生的可能性（高、中、低）及嚴(yán)重性（高、中、低）進(jìn)行評(píng)估；

　　8. 根據(jù)上述評(píng)估結(jié)果，從這幾項(xiàng)高分選擇方案中做出最終唯一選擇。

KT法的運(yùn)用意義

　　今天，凱普納—特雷高方法已經(jīng)被翻譯成17種語言，并被全世界許多國(guó)家成千上萬企業(yè)員工和經(jīng)理人們所使用。凱普納—特雷高公司還宣稱，它們是第一家提出“訓(xùn)練培訓(xùn)者”概念的公司。這一概念的思想便是要將凱普納—特雷高方法廣泛介紹到客戶中去。

　　KT法幫助提供沒有偏見的決策分析。 作為一項(xiàng)結(jié)構(gòu)化的決策方法，它對(duì)決策相關(guān)各要素一一進(jìn)行識(shí)辨和排序。作為一項(xiàng)管理工具，KT決策法的價(jià)值在于：它能夠有效限制誤導(dǎo)決策的各項(xiàng)故意的或無意的偏見。 這一決策方法可以廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，如市場(chǎng)、選址等等。

　　KT決策法的使用者可以根據(jù)清晰明確的目標(biāo)對(duì)各選擇方案進(jìn)行注意評(píng)估，從而優(yōu)化最終決策結(jié)果。