業(yè)核心能力（Core Capability ofEnterprise) 企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的源泉和基礎(chǔ)在于核心能力。核心能力是在1990年由兩位管理科學(xué)家哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《企業(yè)核心能
PIMS分析 PIMS是英文 Profit Impact of Market Strategies的縮寫，PIMS分析又稱戰(zhàn)略與績(jī)效分析，也叫PIMS數(shù)據(jù)庫(kù)分析方法，其含義為市場(chǎng)戰(zhàn)略對(duì)利潤(rùn)的影響。 P
最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國(guó)家是美國(guó)，這個(gè)概念最初由Gartner Group提出來(lái)，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(ContactManagement),即專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息，到19
由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的"價(jià)值鏈分析法"（如下圖），把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服
供應(yīng)鏈管理 現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力，不僅僅是銷售產(chǎn)品，還要為客戶和消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，從而提高客戶的滿意度，讓其產(chǎn)生幸福感?？铺乩毡硎荆骸邦櫩途褪巧系郏瑳](méi)有他們，企業(yè)就不能生存。一切計(jì)劃
功能型組織結(jié)構(gòu)(functional structure)(如下圖)是按照企業(yè)各個(gè)單位所執(zhí)行的工作性質(zhì)來(lái)構(gòu)造的，該組織結(jié)構(gòu)一般根據(jù)人們共同的專門知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或使用相同的資源而將其組合在一起。對(duì)大多數(shù)企
平衡計(jì)分卡(簡(jiǎn)稱BSC） 平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變稱為戰(zhàn)略實(shí)施的工具。平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具。
知識(shí)管理戰(zhàn)略 一般意義上的知識(shí)管理戰(zhàn)略是指在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，以企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)作為最重要的資源進(jìn)行管理的一系列戰(zhàn)略、策略和管理方法的集成，其目的是提高組織的知識(shí)創(chuàng)新能力，形成并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最
知識(shí)螺旋知識(shí)螺旋是由野中郁次郎于1989年《知識(shí)創(chuàng)造的企業(yè)》的著作首度提出,組織動(dòng)員個(gè)人的內(nèi)隱知識(shí)，經(jīng)由四種知識(shí)轉(zhuǎn)換模式在組織內(nèi)部加以擴(kuò)大，成為較高層次的知識(shí)本體,知識(shí)轉(zhuǎn)移與創(chuàng)造的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)的
知識(shí)供應(yīng)鏈模型 知識(shí)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯擅绹?guó)的“下一代制造項(xiàng)目”提出的。知識(shí)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竿ㄟ^(guò)需求與供應(yīng)關(guān)系將知識(shí)的供應(yīng)、創(chuàng)新、傳播、使用等過(guò)程的相鄰知識(shí)結(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)的，把概念轉(zhuǎn)換為知識(shí)化產(chǎn)品，再到最終用戶的一個(gè)功
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