終端門店導購員綜合提升培訓課程大綱--康曉東 （實戰(zhàn)終端制勝、導購心理學技巧、促銷與氛圍營造、顧客滿意度、銷量倍增模型） 【課程背景】  如何使得企業(yè)通過終端制勝導購適應(yīng)消費者變化？  怎樣在合適的時間配合促銷氛圍營造出最佳成交效果？  導購員不僅僅是銷售更加在顧客滿意的同時提高成交率！  沒有經(jīng)過心理學技巧培養(yǎng)，90%以上導購人員，都是在憑感覺、憑經(jīng)驗、憑模仿！  沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓練，很難獲得系統(tǒng)、全面的市場營銷思維,獲得良好的市場成效！  只有整合氛圍、產(chǎn)品、促銷、銷售技巧、顧客滿意才能達成“終端第一營銷力”！ 【培訓對象】  企業(yè)終端導購與銷售人員;  企業(yè)儲備干部及未來的市場相關(guān)管理者；  未接受過系統(tǒng)管理能力培訓的其他銷售人員 【課程大綱】 第一章　終端制勝 零售終端關(guān)鍵8大要素 終端制勝必勝6大法寶 案例討論：有效整合賣場氛圍終端制勝 第二章　導購技巧 視頻案例分享與技巧分析 消費者類型與對應(yīng)關(guān)鍵要素 定位理論制勝的8大導購技巧 體驗式導購在彩電銷售中的應(yīng)用 分組討論：互動5.0時代如何提高體驗效果？ 第三章　知己知彼 心理制勝 10-1= 0 ？ 1+1=100？ 認識你自己的銷售風格 掌握你客戶的類型對應(yīng)心理 不能說的成功的導購員的秘密 一個蘋果與一把梳子的銷售成功學 案例分享：提升成交的小伎倆 第四章　促銷與門店氛圍 軟促銷與硬促銷的十大類別 軟成交與硬成交的五種潛規(guī)則 有氣場才有銷量，勢能變成動能 促銷中避免成交失敗的雷區(qū)分析 實戰(zhàn)案例：小道具大作用促銷成交沒商量 第五章　心理學對應(yīng)客戶創(chuàng)新成交法 客戶重復(fù)營銷技巧 客戶交叉營銷技巧 客戶轉(zhuǎn)介紹營銷技巧 利益法則捆綁成交 情感深度捆綁成交 誘敵深入捆綁成交 你用過的絕技：心理學決勝終端銷售 第六章　顧客滿意度與銷售倍增模式 溝通的五個層次 克服溝通中的障礙 如何讓客戶感覺物超所值 怎樣提高客戶滿意度、忠誠度 如何挖掘客戶的二次開發(fā)成交？ 實戰(zhàn)案例：魚鉤的作用 【營銷與戰(zhàn)略導師康曉東簡介】 康曉東導師經(jīng)典課程：  《戰(zhàn)略管理與商業(yè)模式》、《營銷管理與市場創(chuàng)新》、《德魯克管理學精髓》 《實戰(zhàn)型中高層管理系列》、《構(gòu)建企業(yè)核心競爭力》、《企業(yè)創(chuàng)新與變革》 職業(yè)背景：  專家類別： 高級培訓師/ 戰(zhàn)略與營銷管理專家/ 浙大與華理EMBA教授  二十年上市公司和500強企業(yè)高層管理經(jīng)驗，德魯克商業(yè)模式和•科特勒市場營銷專精研究與實證資歷。擁有多年高端品牌集團培訓與管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，國際教練聯(lián)合會（ICF）PCC級專業(yè)教練，企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷核心導師；浙江大學和華理特聘EMBA總裁班講師, 中國企業(yè)黃埔軍校戰(zhàn)略與營銷培訓導師；歷任海爾集團3C連鎖總經(jīng)理,海爾集團事業(yè)部總裁，IPEC投資控股集團總裁；世界500強中國區(qū)市場及戰(zhàn)略總經(jīng)理,國內(nèi)著名多元化集團董事副總裁；現(xiàn)任IPEC控股行業(yè)研究院首席戰(zhàn)略與營銷培訓導師，IPEC產(chǎn)業(yè)投資集團總裁；在麥肯錫等多家國際品牌咨詢公司任企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理高級顧問、商業(yè)模式設(shè)計師；在投資上市領(lǐng)域帶領(lǐng)兩家品牌公司登陸NASDAQ和A股主板上市；目前兼任上市公司營銷與戰(zhàn)略總經(jīng)理和多家企業(yè)董事長管理顧問。 教育與專業(yè)研究背景：  師從現(xiàn)代管理學之父彼得德魯克（Peter F.Drucker），擔任德魯克“高階管理課程”高級顧問和中國皇宇營銷行業(yè)研究中心科特勒營銷學培訓導師；雙碩士、MBA畢業(yè)、高級經(jīng)濟師，國際工業(yè)組織應(yīng)用心理學會委員，現(xiàn)為IPEC產(chǎn)業(yè)控股集團總裁,IPEC全球戰(zhàn)略與企業(yè)管理研究中心首席導師，浙江大學和華理“EMBA”總裁班課程講師，中國連鎖行業(yè)市場研究中心理事，互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)亞太研究中心戰(zhàn)略顧問；國內(nèi)多家集團及上市公司企業(yè)家教練。 2011-2012年IPEC全球CEO高峰發(fā)展大會特邀管理咨詢顧問；是企業(yè)“IPEC-tree”全案式管理模型的締造者，海爾集團市場鏈管理模式創(chuàng)新成果一等獎榮譽獲得者，也是2011-2012年上海市政府協(xié)辦的IPEC全球CEO高峰發(fā)展大會最佳戰(zhàn)略管理咨詢榮譽獲得者。 授課經(jīng)驗：  曾為中國電信、中國移動、江蘇廣電、呼鐵路局、華為集團、寶馬汽車、比亞迪、平安保險、新華人壽、中國航天、亞信集團、格力控股、方太、徐工集團、雅戈爾、中糧集團、拜爾藥業(yè)、西安楊森、康緣藥業(yè)、恒瑞醫(yī)藥、復(fù)星、冠生園、江蘇廣電、中興通訊、三星、萬科、綠地集團、五糧液、哇哈哈、伊利、雀巢、阿里巴巴、1號店、京東商城、招商銀行、浦發(fā)銀行、光大證券、蘇寧電器、國美、海信集團、SONY、寶潔公司、紅豆集團、七匹狼等近800家企業(yè)以及共青團中央、國家電力總局、組織委員會、成都管委會、上海區(qū)委等近120家政府機關(guān)提供培訓、咨詢顧問等服務(wù)。  80多場各行業(yè)企業(yè)領(lǐng)軍高峰經(jīng)濟論壇  100多場頂尖企業(yè)家、世界大師中國行講座  200多場國內(nèi)知名企業(yè)戰(zhàn)略與管理專家座談會  500多場總裁研習風暴、總裁咨詢風暴、總裁頭腦風暴  2000多次企業(yè)內(nèi)訓，幫助5萬家企業(yè)成長，受惠人群接近六百萬人次！ 康曉東導師聯(lián)系QQ 494592178 手機 13681819998 常駐地： 上海 授課視頻：http://kasajewelry.com/video/10000/ 助理QQ: 1139965317 皇宇官方介紹： https://www.chinaipec.com.cn/index_teacher2.php?id=192 【授課方式】 主題講解、分組討論、互動教學、案例練習 【提醒事項】 講師保留根據(jù)企業(yè)實際情況和授課時間調(diào)整和刪改課綱的權(quán)利 版權(quán)所有，企業(yè)請對導師的課綱保密，并保證不用于本課程之外使用