【德魯克大師的9堂管理課-課程大綱】 第1堂課　講身份——首先要認(rèn)識(shí)自己　 　把事情做正確&做正確的事情　 　你是決策者，也是執(zhí)行者　 　有效的管理者是什么樣的　 　管理者為什么被“購(gòu)買”　 　管理者如何建立正確的人際關(guān)系　 第2堂課　講責(zé)任——擔(dān)起為組織負(fù)責(zé)的重任　 　管理者的責(zé)任是解決問(wèn)題　 　溝通：溝通的目標(biāo)是解決問(wèn)題　 　影響：管理者帶領(lǐng)他人共同完成工作　 　引導(dǎo)：管理者引導(dǎo)下屬工作　 　分配：將合適的工作分配給合適的人　 第3堂課　講管理——帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出不平凡的事　 　如何尋找一匹千里馬　 　如何激勵(lì)他人做出自己的貢獻(xiàn)　 　如何“管理”你的上司　 　發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的作用　 　團(tuán)隊(duì)精神是怎樣煉成的　 　善用比自己能干的人才　 第4堂課　講目標(biāo)——使命必達(dá)的目標(biāo)管理　 　使命、績(jī)效、結(jié)果三段式目標(biāo)管理者　 　目標(biāo)讓我90%的共同問(wèn)題得以解決　 　卓有成效是每個(gè)管理者的追求　 　成為提供結(jié)果的人　 　目標(biāo)管理和自我控制　 第5堂課　講執(zhí)行——一切用結(jié)果說(shuō)話　 　戰(zhàn)略執(zhí)行是管理者的重要工作　 　重視績(jī)效目標(biāo)，用結(jié)果說(shuō)話　 　執(zhí)行的3大要素　 　打造有效執(zhí)行的5大步驟　 第6堂課　講服務(wù)——管理者的任務(wù)是創(chuàng)建客戶　 　如何與客戶結(jié)為聯(lián)盟　 　定位你的目標(biāo)客戶　 　細(xì)分你的目標(biāo)客戶　 　以目標(biāo)客戶的需求為導(dǎo)向　 　以客戶為中心服務(wù)　 第7堂課　講時(shí)間——時(shí)間管理決定管理者能效　 　目標(biāo)重點(diǎn)只有一個(gè)　 　丟棄過(guò)時(shí)任務(wù)，推遲次要任務(wù)　 　第一步是詳細(xì)記錄你的時(shí)間　 　計(jì)劃時(shí)間至為重要　 　解決浪費(fèi)時(shí)間的根源　 　時(shí)間管理的80/20法則　 第8堂課　講決策——管理者的決策職能　 　選擇性搜集有效信息　 　反面意見的有效運(yùn)用　 　管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)質(zhì)疑　 　德魯克的決策5大要素　 　如何做出有效決策　 第9堂課　講提升——卓有成效的人生從管理自我開始　 　管理者的人生目標(biāo)管理　 　真正的能力只存在于實(shí)踐中　 　積極主動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果　 　理智、風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新的天平　 　打造團(tuán)隊(duì)先從打造自我開始