“世界上有30%的商品是中國(guó)制造的,可是去年《商業(yè)周刊》評(píng)選出的世界品牌前200位中,居然沒(méi)有一個(gè)中國(guó)品牌的身影,這是令人多么不可思議!”即將來(lái)華演講的品牌大師韋爾奇遺憾地說(shuō)。
中國(guó)企業(yè)缺乏自信
麥奎爾指出,在這200個(gè)世界品牌中,許多商品都是在中國(guó)加工制造的。榜上無(wú)名,這是中國(guó)企業(yè)家缺乏自信的一種表現(xiàn),“他們可能以為中國(guó)勞動(dòng)力便宜,商品價(jià)格低廉,是中國(guó)商品的唯一賣點(diǎn)。這種看法是極其錯(cuò)誤的,其實(shí)中國(guó)制造商能夠提供一流的產(chǎn)品,但缺乏的是提升品牌的技巧。雖然塑造一個(gè)國(guó)際品牌的路會(huì)很長(zhǎng),需要很多年時(shí)間,但是,如果我們的目標(biāo)是確定的,就會(huì)讓世界的目光聚集過(guò)來(lái)。
在很多人眼里,中國(guó)企業(yè)之所以無(wú)法擠身世界一流行列,無(wú)法培養(yǎng)出一個(gè)國(guó)際知名品牌,是因?yàn)槠毡槿狈诵募夹g(shù),因此心有余而力不足。然而,麥奎爾并不同意這種看法,他說(shuō):“這是一個(gè)大大的誤區(qū),這是缺乏自信的表現(xiàn)”,麥奎爾毫不掩拭地指出,聯(lián)邦快遞所做的全部事情就是遞送,肯德雞賣的是炸雞塊,可口可樂(lè)賣的是飲料?!斑@些事情,中國(guó)的同行門(mén)也能做,并不存在不可逾越的核心技術(shù)”。
在他看來(lái),要想成為一個(gè)國(guó)際品牌,首先必須有一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者,而這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)也是一個(gè)夢(mèng)想者,努力成為行業(yè)領(lǐng)先者,他致力用夢(mèng)想去激勵(lì)員工,與員工分想夢(mèng)想。
“我毫不懷疑,如果一個(gè)企業(yè)僅僅試圖利用廉價(jià)勞動(dòng)力,定位OEM,為別人貼牌生產(chǎn),也同樣可以快速成長(zhǎng),賺取許多利潤(rùn)。但是這樣做,是不可能建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化,也不可能塑造出一個(gè)偉大的品牌。世界上沒(méi)有一個(gè)品牌是這樣誕生的”,麥奎爾堅(jiān)定地說(shuō)。
建立一個(gè)優(yōu)秀的品牌企業(yè),也就是要干一份真正的事業(yè)。那什么叫真正的事業(yè)?它就是你做完一份工作后,又有另一份挑戰(zhàn)在等著你,若繼續(xù)努力,就有更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)等著你。差不多兩個(gè)世紀(jì)之前,山姆.強(qiáng)生就說(shuō)過(guò):“一個(gè)人學(xué)識(shí)再高,也勉不了需要?jiǎng)e人協(xié)助?!边@句話到現(xiàn)在,依然是顛撲不破的真理。這就表示,你需要?jiǎng)e人幫忙。你得激勵(lì)員工視你的目標(biāo)為他們自己的目標(biāo)、表現(xiàn)和你一樣的沖勁和熱忱,全力以赴。只有這么做,才能掌握管理
秘訣精髓。用一種怎樣的績(jī)效管理來(lái)鏈接企業(yè)整體目標(biāo)積與員工的目標(biāo)已浮出水面,嚴(yán)峻地?cái)[在了領(lǐng)導(dǎo)面前。
建立品牌需要耐心
不過(guò),他也指出,一個(gè)品牌地建立,往往需要時(shí)間與耐心,“不少知名品牌甚至花費(fèi)了上百年時(shí)間”。因此,他也提醒中國(guó)的企業(yè)不要操之過(guò)急。當(dāng)記者向他透露,在北京成功申班奧運(yùn)會(huì)之后,一些政府部門(mén)表示,如果中國(guó)企業(yè)能夠把握好這個(gè)契機(jī),可以有50個(gè)中國(guó)品牌走上舞臺(tái)。對(duì)此,他的表情顯得十分驚訝。
“50個(gè)?我想我聽(tīng)錯(cuò)了,”他似乎不敢相信自己的耳朵,“即使讓我現(xiàn)在回憶起50 個(gè)國(guó)際品牌的名字和故事,我都需要思考很長(zhǎng)時(shí)間。”
他認(rèn)為,政府不能創(chuàng)造品牌,這個(gè)重任應(yīng)該由企業(yè)家來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。雖然他不懷疑二三十年后,中國(guó)會(huì)成為國(guó)際品牌的輸出大國(guó),但是“如果借助奧運(yùn)會(huì),中國(guó)企業(yè)能樹(shù)立兩三個(gè)品牌,我想就應(yīng)該很滿足了”。
企業(yè)文化決定品牌
當(dāng)記者問(wèn)到,美國(guó)有很多國(guó)際性品牌,而中國(guó)一個(gè)都沒(méi)有,是否因?yàn)閮烧唛g企業(yè)生存的“土壤”不同時(shí),麥奎爾當(dāng)即否定了這種看法。他認(rèn)為,世界上幾乎所有知名品牌的成功,主要有兩個(gè)因素在起決定性作用:企業(yè)文化與有效溝通。
他指出,一個(gè)企業(yè)必須以認(rèn)為本,每個(gè)人都有被欣賞的需求。
ROI在決定著企業(yè)文化的質(zhì)量。R(RECOGNITION)就是認(rèn)同;O(OWNERSHIP)是指員工情感的歸屬感,也就是員工的主人翁精神;I是(INFORMAITION),每個(gè)人都需要及時(shí)的信息反饋和交流。ROI不僅對(duì)企的生命起著攸關(guān)的決定作用,同時(shí)也是員工構(gòu)建個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的平臺(tái)。另外,溝通的質(zhì)量也直接影響企業(yè)品牌建設(shè)。企業(yè)老板們?cè)谕顿Y之前,對(duì)投資回報(bào)會(huì)有預(yù)期,但對(duì)于員工來(lái)說(shuō),他們的時(shí)間、精力,也是一種投資,他們也需要回報(bào),得到認(rèn)同,他們應(yīng)該明確知道他們?yōu)檫@個(gè)企業(yè)做些什么。