前言 一\思維篇 1\戰(zhàn)略思維 2\處理原則 3\自我認(rèn)識 4\三個(gè)警惕 5\角色定化 6\思維原則 二\素養(yǎng)篇 1\六大素養(yǎng) 2\三忌三問 3\五大內(nèi)傷 4\績效黑洞 三\執(zhí)行篇 1\執(zhí)行六大關(guān)鍵 2\員工分類與授權(quán) 3\走動(dòng)管理 4\建立贏文化 四\團(tuán)隊(duì)篇 五\打造領(lǐng)導(dǎo)力 中層經(jīng)理們的瓶頸突圍 前言 1\從差距中看中層的重要性 (國內(nèi)硬件與軟件的差距 全聚德 ) 2\企業(yè)未來三大勁敵 (外企 本企 自身 ) 3\經(jīng)理人斷層已經(jīng)來臨 4\成功經(jīng)理的全新詮釋 (扁平化管理:系統(tǒng)性減少中層 影響力 分權(quán)與控制) 5\讓企業(yè)擁有一群獅子 第一講:思維篇 職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維 1、突破無形鏈條（韓三星李建熙 除老婆....）黑腰帶級經(jīng)理兩千 獅群 2、跳出條條框框 （王均瑤 91年春節(jié) 7月28 94年轉(zhuǎn)奶業(yè)） 經(jīng)理人處理下級問題的原則 （例馬經(jīng)理的煩惱 人才的自我意識是否得到滿足） 1、先處理心情，后處理事情 2、下屬離職首先炒的是上級“魷魚” 3、一定要知道下屬的長處 高效經(jīng)理人的自我認(rèn)知 1、要有正確的責(zé)任觀 （老板意識） 2、主管與員工是不一樣的 3、成為重要的“影響源” 4、不能用過去來指揮現(xiàn)在與將來 新中層經(jīng)理人的三個(gè)警惕 ★1、警惕“老大情緒、面子文化 、金錢思維” ·※彼德原理的描述：人們總是趨向于把自己引向自己不能勝任的位置，從而導(dǎo)致組織效率的下降 老大情結(jié)與面子文化 （輪崗 或換崗） 金錢思維 責(zé)任感主人 建設(shè)性思維 ★2、警惕“獨(dú)木橋式”的管理方法 “h" 行政\專業(yè)與技術(shù) 提倡大"H" 行政路線 專業(yè)路線 ★3\警惕"晉升后遺癥" ※能者上,平者讓,庸者下"(適者上) 本身沒有能力,卻能夠使有能力的人充分發(fā)揮 劉邦因用兵不如韓信,謀略不如張良,治國不如蕭何 項(xiàng)羽) 彼德案例---質(zhì)檢 業(yè)務(wù)突出不等于管理能力突出 優(yōu)秀企業(yè)"新中層"的角色定位 自我認(rèn)知 崗位認(rèn)知 ※三承三啟: 承上啟下 承前啟后 承點(diǎn)啟面 (不僅上傳下達(dá) 甚欺上瞞下 ) 信息傳遞速度與失真度 ※業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)帶頭人與業(yè)務(wù)輔導(dǎo)者: 不一定是頂尖者是帶頭人,引導(dǎo)互相學(xué)習(xí)創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和教育體系 ※下屬心態(tài)建設(shè)者與行為監(jiān)控者 ※部門項(xiàng)目發(fā)展的建議者 正確面對企業(yè)或成長中的問題及解決問題的思維原則 如何對待企業(yè)成長中的系列問題? 1\問題是經(jīng)理人自己制造出來的 2\有問題才需要經(jīng)理人 (高層決策 中層應(yīng)變 基層操作執(zhí)行) 3\誤區(qū):問題越少,管理越好 (問題浮出水面) 4\企業(yè)的問題是每個(gè)人的問題 "三不放過原則"--沒找到原因 責(zé)任人 整改措施 狩野博士的"深耕法" ------"打破沙鍋問到底" 管理者應(yīng)具備的三個(gè)"核心思維"原則 1\鏡子思維 2\系統(tǒng)思維 不分割--全面 不靜止---發(fā)展 不看表面---本質(zhì) 3\創(chuàng)新思維 經(jīng)理人和企業(yè)的惰性將會(huì)埋葬企業(yè)的未來 經(jīng)理人必須克服惰性 成功經(jīng)理人必須具備高EQ與AQ 僅僅靠IQ(智商)是不夠的 案例:大學(xué)生賣茶葉蛋 高學(xué)府賣豬肉 小學(xué)沒畢業(yè)開奔馳寶馬風(fēng)光地談生意. 第二講 素養(yǎng)篇 成功職業(yè)經(jīng)理人的六大要素 1\沒有規(guī)矩不成方圓 例聯(lián)想 柳傳志 遠(yuǎn)大文化 華為制度 2\關(guān)注細(xì)節(jié) 例 2004年2月15吉林中百商廈大火 54死70多傷 煙蒂 杭州張生記 老鴨煲 海爾三千玻璃 沃爾瑪"三步微笑法" 洛克菲勒 1119瓶塞 本月進(jìn)1萬用 6789個(gè)剩4340個(gè) 龍大 粉絲 四根頭發(fā) 40萬 3\堅(jiān)持正確,反對錯(cuò)誤 一老主任因天熱未穿工作服引起的不良 4\以身作則,說到做到 春秋晉國獄官李離 晉文公 5\自動(dòng)自發(fā),全力以赴 6\務(wù)實(shí)并積極的態(tài)度 (法則 原則 負(fù)責(zé) 誠信 細(xì)節(jié) 思考 積極 務(wù)實(shí)) 經(jīng)理人"三忌"與"三問" 新經(jīng)理人的五大"內(nèi)傷" (外傷指能力不夠,內(nèi)傷是思想思維習(xí)慣導(dǎo)致的不足) 1\事必躬親 (情緒化重,不會(huì)激勵(lì)與授權(quán) 心太軟 忽軟忽硬 駕駛座) 2\缺乏主見 (被馬屁精"和小報(bào)告牽著鼻子走 虛假氣氛 小報(bào)告文化≠信息渠道) 3\自大狂妄 (壓力大--- 情緒化 情緒發(fā)泄室) 4\心胸狹窄 (攬功推過 疾賢妒能 自私的表現(xiàn) 磨難和歷練 劉邦 用人 5\異性管理與上級管理不足 績效黑洞:員工消極行為 員工消極行為表現(xiàn) ☆遲到 早退 假多 ☆逆反心理 牢騷抱怨 ☆散布消極思想 地獄理論 ☆敷衍了事 無所事事 .QQ一代 ☆脫離團(tuán)隊(duì) ☆模不關(guān)心 沒有熱情 消除消極措施 1\建立完善的績效管理體系 (目標(biāo) 職責(zé) 權(quán)利 利益) 2\做好員工績效表現(xiàn)的記錄 (重大典型 員工簽字確認(rèn)) 3\將績效反饋給員工 (壞的調(diào)整,好的鼓舞) 4\建立領(lǐng)導(dǎo)力模型 (管理者考核評價(jià)體系) 第三講 執(zhí)行篇 一個(gè)好的企業(yè)30%在決策,70%在執(zhí)行, 執(zhí)行力 別扭 概念含糊 膚淺 不憤 罵 "狗屁執(zhí)行力 " DOG P ----D-O-G-P D ,DO去做 做正確的事 方向 O---operate "在組織系統(tǒng)中運(yùn)作" 執(zhí)行力的又一核心整個(gè)公司\組織結(jié)構(gòu)的有效執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 集體智慧 反對英雄主義 "執(zhí)行內(nèi)(凝)聚力 項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 流水線運(yùn)作 是執(zhí)行合力的表現(xiàn) G---generate 總得發(fā)生點(diǎn)什么 產(chǎn)生\發(fā)生的意思 只去做不要考慮結(jié)果 因如果只想結(jié)果反而會(huì)影響到過程,糾正原只強(qiáng)調(diào)過程 適當(dāng)監(jiān)控及指導(dǎo) P--procedure (程序\手續(xù))執(zhí)行力是力就有方向,就得按一定的程序開展 管理者高效執(zhí)行的六大關(guān)鍵 1\打造員工理念與行為的組織忠誠 ☆人治與法治輪回 ☆讓行動(dòng)忠誠與目標(biāo)(溫馨家庭 ☆一切服從制度與標(biāo)準(zhǔn) 基本法 ☆重視企業(yè)文化的力量 2\全員開展"OEC"運(yùn)動(dòng) 全員質(zhì)量管理法 3\善于進(jìn)行時(shí)間管理 ☆有計(jì)劃不忙 有原則不亂 有預(yù)算不窮 有實(shí)踐不敗 ☆拖延是管理的大忌 ☆區(qū)分輕重緩急把問題分層次 核心是短板管理 ☆發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量 ☆別讓"猴子"跳回自己的背上☆高效會(huì)議管理 4\恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)與壓力疏導(dǎo) ☆及時(shí)評估下屬 分配與跟蹤合理任務(wù) ☆及時(shí)表揚(yáng)與懲戒 ☆贊美永遠(yuǎn)是高效執(zhí)行的潤滑劑 ☆經(jīng)理不是壓力的橋梁而是熔爐 (伯利恒公司 舒瓦普 煉鋼廠 6) 5\明確沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是公司最大的成本 ☆員工訓(xùn)練必不可少 員工在事業(yè)中的成長過程 新奇---陌生---麻木---將就 _ 訓(xùn)練__ 興趣 訓(xùn)練 投入 訓(xùn)練 執(zhí)著 美標(biāo)準(zhǔn)石油一桶4美元 (洛克菲勒 日郵政大臣野田圣子 喝馬桶水 ☆訓(xùn)練能使員工對事業(yè)執(zhí)著 ☆訓(xùn)練杜絕奶牛理論 ☆反復(fù)訓(xùn)練形成素質(zhì) ☆學(xué)習(xí)力決定企業(yè)未來生死 建立學(xué)習(xí)平臺投入嚴(yán)重不足 學(xué)習(xí)和培訓(xùn)懈怠癥 經(jīng)理是打造企業(yè)學(xué)習(xí)的核心力量 未來持久的優(yōu)勢就是比你的對手學(xué)習(xí)的更快 ☆執(zhí)行力的階梯模型 ☆堅(jiān)持不懈; 將簡單的招式練到極至就是絕招 蘇格拉底 柏拉圖 300次 ☆員工的效能來自意愿和能力的疊加 意愿態(tài)度×能力=工作效能 團(tuán)隊(duì)績效=知\愿能\行(動(dòng)) 函數(shù)關(guān)系 6\有效把握授權(quán)的維度與走動(dòng)管理 ☆員工分類與授權(quán) 對1要監(jiān)管,不能授權(quán) 對2要參與\溝通,適當(dāng)授權(quán) 對3要示范教導(dǎo)不授權(quán) 對4要充分授權(quán) 采取"風(fēng)箏式"授權(quán) ☆走動(dòng)管理是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行型管理的主要形式 建立贏文化與精神 標(biāo)桿管理 建立競賽規(guī)則 營造競爭氛圍 做一個(gè)激情領(lǐng)導(dǎo) 帶一個(gè)激情團(tuán)隊(duì) 第四講 團(tuán)隊(duì)篇 人際關(guān)系成為團(tuán)隊(duì)績效的影響要素 (人際關(guān)系不容樂觀 表現(xiàn)為 與人打交道的能力是目前中層經(jīng)理的一大短板) ☆團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力不足,重管理輕領(lǐng)導(dǎo) ☆凝聚力,團(tuán)隊(duì)精神"外強(qiáng)中干"經(jīng)不起考驗(yàn) ☆某些畸形觀念影響團(tuán)隊(duì)和諧 禁止敲門 同事與對手 面子與真理 公司的成本有一半來自團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗 ☆出賣上級,糟蹋下級的"怪圈" (老總當(dāng)好人,主管唱黑臉) ☆管理者的不作為或縱容