一般談到管理者的角色認知的時候,都會提到一個角色,那就是教練。教練的角色就是要輔導和培育下屬。我們說不孝有三,無后為大。對于一個管理者來說,如果你沒有給企業(yè)培育出合適的人才,也是對企業(yè)最大的不孝。正所謂如果你想要權(quán)威,你就超越下屬吧;如果你想要業(yè)績,就讓下屬超越你吧。 一般來說企業(yè)的輔導分為3個部分。一個是OJT,一個是OFFJT,一個是SD。 OJT就是on job training,是在職輔導,這個占的比重是最大的,占到員工能力提升的70%。也就是說做為一個管理者你千萬不要抱怨下屬怎么那么笨,事情都沒做好,那是因為你沒教好,員工能力差,上司是第一責任人,因為OJT沒有做好。OJT教什么呢?現(xiàn)在有2種說法,其實都是差不多的。一個是ASK模型。A是attitude,態(tài)度;S是skill,技能;K是knowledge,知識。態(tài)度怎么教?一個是KASH模型,前面三個字母的意思和ASK是一樣的,H是habit。就是前面三個做好之后就會養(yǎng)成好習慣。態(tài)度怎么教呢?我們說態(tài)度是隱性的部分,是冰山模型下面看不見的部分,需要你用一些軟性的方式去提升員工態(tài)度,比如一次富有同理心的溝通,真誠的贊美,中肯的反饋,給他感興趣的工作,真誠的關(guān)心等等,這些都是撬開員工心房的利器,關(guān)鍵看你管理者用不用心,是否敏感了。態(tài)度很重要,如果態(tài)度沒處理好,即使他有很好的知識和技能,他也懶的去用,磨洋工,那就麻煩了。知識和技能我們可以去教,只要多教教,員工都會學會的。這里給大家分享一個OJT的口訣和步驟,大家只要照著這個口訣去教就基本OK。步驟是:說給他聽,做給他看,讓他做做看,讓他說說看,給他反饋和意見,再回頭看一看。以上是OJT的內(nèi)容。OFFJT就是Off job training,是脫產(chǎn)培訓,比如大家離開崗位上個1-2天的培訓課就屬于OFFJT。這個是以犧牲大家崗位的時間為代價的,但是集中學習可以幫助大家有效解決問題,或者學習一些新理念,新方法,提升能力,擴充眼界。這個占到20%。最后一個是SD。就是self development 自我發(fā)展。比如員工回去看個光盤,看本書,都屬于SD。這個占到10%。公司也可以舉辦一些讀書分享等的活動塑造企業(yè)的學習氛圍,增強大家的學習意愿,潛移默化中影響大家,塑造企業(yè)的文化和學習氛圍。
企業(yè)的輔導,學員的學習是一個持續(xù)的過程,只有每天堅持做,堅持分享,大家才能養(yǎng)成好的習慣,才能打造學習型的組織,才能在競爭中拔得頭籌。
