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樓劍:說(shuō)說(shuō)輔導(dǎo)那些事
2016-01-20 21192
一般談到管理者的角色認(rèn)知的時(shí)候,都會(huì)提到一個(gè)角色,那就是教練。教練的角色就是要輔導(dǎo)和培育下屬。我們說(shuō)不孝有三,無(wú)后為大。對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō),如果你沒有給企業(yè)培育出合適的人才,也是對(duì)企業(yè)最大的不孝。正所謂如果你想要權(quán)威,你就超越下屬吧;如果你想要業(yè)績(jī),就讓下屬超越你吧。

一般來(lái)說(shuō)企業(yè)的輔導(dǎo)分為3個(gè)部分。一個(gè)是OJT,一個(gè)是OFFJT,一個(gè)是SD。 OJT就是on job training,是在職輔導(dǎo),這個(gè)占的比重是最大的,占到員工能力提升的70%。也就是說(shuō)做為一個(gè)管理者你千萬(wàn)不要抱怨下屬怎么那么笨,事情都沒做好,那是因?yàn)槟銢]教好,員工能力差,上司是第一責(zé)任人,因?yàn)镺JT沒有做好。OJT教什么呢?現(xiàn)在有2種說(shuō)法,其實(shí)都是差不多的。一個(gè)是ASK模型。A是attitude,態(tài)度;S是skill,技能;K是knowledge,知識(shí)。態(tài)度怎么教?一個(gè)是KASH模型,前面三個(gè)字母的意思和ASK是一樣的,H是habit。就是前面三個(gè)做好之后就會(huì)養(yǎng)成好習(xí)慣。態(tài)度怎么教呢?我們說(shuō)態(tài)度是隱性的部分,是冰山模型下面看不見的部分,需要你用一些軟性的方式去提升員工態(tài)度,比如一次富有同理心的溝通,真誠(chéng)的贊美,中肯的反饋,給他感興趣的工作,真誠(chéng)的關(guān)心等等,這些都是撬開員工心房的利器,關(guān)鍵看你管理者用不用心,是否敏感了。態(tài)度很重要,如果態(tài)度沒處理好,即使他有很好的知識(shí)和技能,他也懶的去用,磨洋工,那就麻煩了。知識(shí)和技能我們可以去教,只要多教教,員工都會(huì)學(xué)會(huì)的。這里給大家分享一個(gè)OJT的口訣和步驟,大家只要照著這個(gè)口訣去教就基本OK。步驟是:說(shuō)給他聽,做給他看,讓他做做看,讓他說(shuō)說(shuō)看,給他反饋和意見,再回頭看一看。以上是OJT的內(nèi)容。OFFJT就是Off job training,是脫產(chǎn)培訓(xùn),比如大家離開崗位上個(gè)1-2天的培訓(xùn)課就屬于OFFJT。這個(gè)是以犧牲大家崗位的時(shí)間為代價(jià)的,但是集中學(xué)習(xí)可以幫助大家有效解決問題,或者學(xué)習(xí)一些新理念,新方法,提升能力,擴(kuò)充眼界。這個(gè)占到20%。最后一個(gè)是SD。就是self  development 自我發(fā)展。比如員工回去看個(gè)光盤,看本書,都屬于SD。這個(gè)占到10%。公司也可以舉辦一些讀書分享等的活動(dòng)塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍,增強(qiáng)大家的學(xué)習(xí)意愿,潛移默化中影響大家,塑造企業(yè)的文化和學(xué)習(xí)氛圍。

企業(yè)的輔導(dǎo),學(xué)員的學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過程,只有每天堅(jiān)持做,堅(jiān)持分享,大家才能養(yǎng)成好的習(xí)慣,才能打造學(xué)習(xí)型的組織,才能在競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。

說(shuō)說(shuō)輔導(dǎo)那些事!

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