《職業(yè)人員的形象禮儀塑造》 【課程背景】 塑造良好的職業(yè)形象，有助于建立良好的人際關(guān)系，在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力，人際交往中，交往對(duì)象發(fā)自內(nèi)心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其見(jiàn)面之處對(duì)于儀容儀表儀態(tài)的基本印象“有感而發(fā)”的。 以貌取人是人類(lèi)的本性，來(lái)源于人們愛(ài)美的心理，人們習(xí)慣了把穿著漂亮的人與才華出眾，品位高雅，真誠(chéng)善良，甚至健康，樂(lè)觀，積極向上等優(yōu)秀品質(zhì)聯(lián)系起來(lái)。所以我們?cè)谄綍r(shí)應(yīng)該注意塑造形象，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，給人良好印象。 職業(yè)形象設(shè)計(jì)要注意幾條原則：與個(gè)人職業(yè)氣質(zhì)相契合；與個(gè)人年齡相契合；與辦公室風(fēng)格相契合；與工作特點(diǎn)相契合；與行業(yè)要求相契合；個(gè)人的舉止行為更要在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，在不同的場(chǎng)合采用不同的表現(xiàn)方式，在個(gè)人的裝扮上也要做到展現(xiàn)自我的同時(shí)尊重他人。 【課程收獲】 1. 幫助地鐵站務(wù)人員加深理解職業(yè)形象對(duì)個(gè)人，對(duì)企業(yè)的重要性； 2. 幫助地鐵站務(wù)人員學(xué)會(huì)從儀容，儀表，儀態(tài)上全面提升塑造良好的職業(yè)形象，從而創(chuàng)造更好的文化氛圍； 3. 幫助地鐵站務(wù)人員運(yùn)用職場(chǎng)基本禮儀開(kāi)展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，從而創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)； 4. 學(xué)會(huì)巧用交際技巧,打造個(gè)人交際魅力。 【授課方式】 采用以情動(dòng)人，以理服人，啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語(yǔ)言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。 【課程大綱】 第一講：形象的重要性 1.形象是一個(gè)人的全面素質(zhì)，一個(gè)秀外慧中的動(dòng)態(tài)印象 2.成功的個(gè)人形象決定成功的人生道路 3.形象儀表對(duì)成功的影響力 4.老總是品牌，職員是廣告牌 第二講：形象的外在表現(xiàn) 1.55%外表——體態(tài)、體貌、動(dòng)作、姿勢(shì)、體現(xiàn)人的精神狀態(tài) 2.38%聲音——語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、音質(zhì)、音色、音量中都體現(xiàn)人的自信和氣質(zhì) 3.7%內(nèi)容——說(shuō)的什么？反映我們每個(gè)人業(yè)務(wù)或事件的表達(dá)能力 第三講：職業(yè)形象提升-儀容 1.個(gè)人形象是成功不可或缺的因素 2.如何成為有品味的人士 3.商務(wù)人士妝容的要求 4.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 5.面部、手部、皮膚的護(hù)理 6.化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無(wú) 7.女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 8.職場(chǎng)儀容的禁忌 第四講：職業(yè)形象提升-儀表 一、著裝禮儀 1.什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場(chǎng)之中 2.正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則 3.正裝的穿著要求 4.便裝的穿著技巧 5.休閑裝、時(shí)裝及禮服 6.常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng) 7.男士西裝及領(lǐng)帶禮儀 8.女士套裙 9.鞋襪的搭配常識(shí) 10.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范 11.各類(lèi)職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開(kāi)會(huì)、談判、拜訪等著裝） 12.職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn) 第五講：職業(yè)形象提升-儀態(tài) 一、舉止禮儀 1.舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件 2.職場(chǎng)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則 3.站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 4.坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練 5.走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 6.蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 7.遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練 8.眼神的運(yùn)用與規(guī)范 9.微笑的魅力與訓(xùn)練 10.舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀的途徑