應(yīng)大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國(guó)英國(guó)女王伊麗莎白二世邀請(qǐng)，國(guó)家主席習(xí)近平及夫人彭麗媛于10月19日抵達(dá)英國(guó)，對(duì)英國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問。本次訪問是10年來中國(guó)國(guó)家主席首次對(duì)英國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問。 英國(guó)王室對(duì)習(xí)近平主席
禮的核心精神是敬，禮的終極目標(biāo)是和，禮的重要特色是典雅，禮的外在形式是規(guī)范！9月20日，《魅力女性社交禮儀》課程如約而至。幾十位魅力女性歡聚一堂，現(xiàn)場(chǎng)感受這次由“禮儀”之名而成行的魅力之旅。你所沒關(guān)注
讓員工認(rèn)識(shí)工作的意義和重要性、熱愛自己的工作，并以工作為榮； 讓員工理解、接受公司的管理制度、操作規(guī)范并自覺配合與遵守； 讓員工學(xué)會(huì)用積極的態(tài)度，排除障礙，干勁十足對(duì)待工作； 讓員工掌握排解工作壓力
黃蘭老師受邀與中國(guó)電信100多名員工進(jìn)行《職業(yè)心態(tài)》培訓(xùn)。黃蘭老師用典型的案例，淺顯易懂的語(yǔ)言剖析了現(xiàn)職場(chǎng)存在的問題，讓大家明白了良好職場(chǎng)心態(tài)的重要性?，F(xiàn)場(chǎng)積極的學(xué)員。整場(chǎng)培訓(xùn)充滿激情，幽默的話語(yǔ)，完
剛結(jié)束兩期《青少年年禮儀素養(yǎng)暑假集訓(xùn)班》，我們的禮儀私塾班(兒童班》今天迎來第一批孩子！希望孩子們培訓(xùn)自己的禮儀素養(yǎng)，從內(nèi)到外雕琢自己，達(dá)到＂文質(zhì)彬彬，然后君子＂！您知道嗎？※孩子聰明伶俐，更要懂得
只要有客人，就會(huì)有投訴，尤其是酒店這種以服務(wù)為主要產(chǎn)品的行業(yè)，客人的投訴是不可避免的。然而，如何有效降低客人投訴率，提高顧客消費(fèi)的滿意度呢？本人曾在不同的酒店任大堂副理多年，接受過不同客人的各種各樣的
《孫子兵法》中記載，率兵作戰(zhàn)的將帥，必須具備“五德”，即：智、信、仁、勇、嚴(yán)。歷史進(jìn)入21世紀(jì)，酒店行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，已日趨白熱化，酒店總經(jīng)理之于酒店的興衰成敗所起的作用，已絕不亞于將帥之于國(guó)家興亡榮辱所
一位哲人說過：“你的心態(tài)就是你的主人?！痹诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態(tài)；我們不能改變別人，卻可以改變自己。其實(shí)，人與人之間并無太大的區(qū)別，真正的區(qū)別在于心態(tài)。所以，一個(gè)人
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