第一節(jié)：成功形象價(jià)值百萬(wàn)——日常禮儀 1、關(guān)于“禮儀” 2、儀表恰當(dāng)——形象禮儀 男士商務(wù)禮儀形象 女士商務(wù)禮儀形象 3、如沐春風(fēng)——微笑禮儀 微笑的好處 微笑的訓(xùn)練技巧 4、談吐不凡——交談禮儀 目
柜臺(tái)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案 【課程背景】 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能正在逐步轉(zhuǎn)型，逐步從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必然要求其服務(wù)能力得到全面提升，從而有效提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，大廳人員作
《魅力女性修煉》系列培訓(xùn)之《職場(chǎng)禮儀》 【培訓(xùn)背景】 世界十分美麗，如果沒(méi)有女性，將失掉七分色彩；女人十分美麗，如果遠(yuǎn)離魅力，將失掉七分內(nèi)涵。所以，修煉魅力，是每一位女性一生的功課。 做一個(gè)富有魅力的
第一節(jié)：美麗之心——完美的服務(wù)形象 員工形象：服務(wù)業(yè)員工儀容儀表規(guī)范 企業(yè)形象：企業(yè)整體形象規(guī)范 第二節(jié)：優(yōu)雅之心——脫俗的舉止規(guī)范 服務(wù)站姿禮儀規(guī)范 服務(wù)坐姿禮儀規(guī)范 服務(wù)走姿禮儀規(guī)范 服務(wù)蹲姿禮儀
孔子：少年若天性，習(xí)慣成自然——孔子。比如《弟子規(guī)》：弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文。 《兩院文件》（《關(guān)于實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見(jiàn)》）明確指出：適合
態(tài)度決定高度——職場(chǎng)應(yīng)有的工作態(tài)度 維護(hù)職業(yè)尊嚴(yán)，崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸 2、讓自己成為資本（人才）而不是成本（人力）； 3、責(zé)任重于能力，用高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待工作； 平臺(tái)決定未來(lái)——將工作
【課程介紹】服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀，是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員——酒店、餐廳、旅行社、旅游景點(diǎn)、銀行、醫(yī)院、保險(xiǎn)公司等單位的從業(yè)人員、在其工作中所需要的禮儀。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將幫助服務(wù)行業(yè)及各服務(wù)窗口企業(yè)提高管
第一部分：紳士與紳士風(fēng)度概述1、紳士的含義與標(biāo)準(zhǔn)是什么？2、什么是紳士風(fēng)度？第二部分：謙謙君子品自高1、紳士風(fēng)度與貴族精神2、君子及紳士品德討論與剖析第三部分：翩翩風(fēng)度形象好1、男士容貌管理2、男士服
第一章：國(guó)際交往慣例第一節(jié)：涉外通則※以人為本※形象維護(hù)※品德氣節(jié)※入鄉(xiāng)隨俗※尊重隱私※女士?jī)?yōu)先※環(huán)保意識(shí)※以右為尊※應(yīng)對(duì)媒體第二講：日常接待禮儀※服飾與形象禮儀※食宿禮儀※出行禮儀※拜訪禮儀※購(gòu)物技
第一章：認(rèn)識(shí)政務(wù)禮儀※“禮儀”及“政務(wù)禮儀”概念※政務(wù)禮儀適用范圍及對(duì)象※政務(wù)禮儀的特點(diǎn)※政務(wù)禮儀的價(jià)值第二章：修飾禮儀一、著裝禮儀二、妝飾禮儀三、儀容禮儀四、舉止禮儀五、交談禮儀第三章：行政禮儀一、
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