課程描述： 幫助企業(yè)建立高績效的管理團隊，從態(tài)度、思維、制度、方法、等等多層面多緯度打造高績效團隊。 授課對象：中層主管、基層員工等35人 課程綱要： 第一單元：建設(shè)優(yōu)秀的團隊 1、小故事，大道理--考考您的常識 案例：螞蟻軍團啟示 思考：中國人到底缺什么？ 中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的人民軍隊為會什么戰(zhàn)勝“強大”的國民黨反動派軍隊？ 2、破冰--什么是團隊？ 互動：看誰找的快 3、對團隊的幾種誤解 思考：企業(yè)和部門是團隊嗎？ 討論：團隊與群體的異同 總結(jié)：團隊一定是群體，群體不一定是團隊 4、團隊精神 視頻：狼的團隊 群體不能成為團隊，就是烏合之眾！ 單槍匹馬打江山的個人英雄主義時代已經(jīng)一去不復返！ 5、案例：天堂和地獄的啟示 第二單元:團隊角色認知 1、以史為鏡 小組研討：西游記師徒四人，如果要裁員你會裁掉誰？ （1）西游記主要人物中，你最喜歡哪一個?為什么? （2）你覺得他們各自擔任了什么角色? 思考：為什么水滸傳108將結(jié)局慘淡？ 對比：唐僧與劉備的團隊差異 總結(jié)：沒有完美的個人，只有完美的團隊 2、團隊成功的因素 小成功靠個人，大成功靠團隊 3、成功團隊的三大基石 愿景 價值觀 策略 4、常見團隊失敗的原因分析 目標不明確 角色職責不清晰 缺乏工作熱情，不投入 缺乏溝通、交流 成員的不良行為習慣 5、測試：團隊角色認知 6、團隊角色的啟示 認知自己的團隊角色 認知他人的團隊角色 讓他人認知自己的團隊角色 7、團隊管理游戲：叢林遇險 討論: 你自己認為合理的排列順序是？ 小組排序的前五位是什么？為什么？ 小組排序過程中是否有沖突？如何解決的？ 在決策過程中，每個人發(fā)揮了什么樣的作用？ 你的小組是否有“一言堂”或“群言堂”現(xiàn)象，為什么？ 8、能力與影響力 案例：波音公司的團隊 第三單元：如何進行團隊有效溝通 1、如何與不同性格的人溝通 你是哪一類性格的人? 你的領(lǐng)導、同事是什么性格？ 2、如何與不同級別的人溝通 如何與上級溝通？ 如何與平級溝通？ 如何與下屬溝通？ 3、常用的溝通技巧 互動：溝通的障礙在哪里？ 思考：怎樣做到高效溝通？ 分享：如何做到高效溝通？ 4、傾聽能力測試 5、克服溝通障礙的方法 6、團隊沖突處理的五種方式 什么情況采用競爭方式 什么情況采用回避方式 什么情況采用遷就方式 什么情況采用妥協(xié)方式 什么情況采用合作方式 第四單元:卓越的團隊建設(shè) 1、團隊的幾種常見類型 2、團隊的距離：你最信任的三個人是誰？ 互動：愛心傳遞--學會欣賞、贊美同事。 3、如何提高團隊士氣 4、團隊成員的動力來源 5、情境練習：團隊領(lǐng)導方式的選擇--美麗風光 思考以下問題 作為團隊中的一分子，你處于哪個位置？ 團隊的其它成員處于哪個位置？ 你所在的團隊是一個什么樣的團隊？ 是否團隊中有一些角色沒有？ 在團隊中，如何取他人之長補已之短？ 6、不同的激勵/不同時期 綜合激勵模型 激勵方式大比拼 激勵菜譜 團隊決策 思考：我們到底需要什么樣的激勵？ 7、培養(yǎng)團隊精神 流行換位思考 從“我”到“我們” 處處體現(xiàn)“雙贏”策略 信息、知識、經(jīng)驗的共享 思考：我能夠為團隊的成功做些什么？ 8、增加團隊凝聚力的策略 艦隊模型 雁陣模型 您認為“頭雁”最頭痛的是什么? 當“頭雁”應具備的那些條件? 團隊中有“小雁”與你共同分擔嗎 您用什么樣的方式支持您團隊中的“小雁”? 您了解您的“小雁”嗎? 小隊里有調(diào)皮的“小雁”嗎? 您一般采取什么樣的方式來對待調(diào)皮的“小雁”? 總結(jié)：聚而不死，分而不散 第五單元：成為高績效的團隊 1、管理錦囊 各司其責 有層級、有層次的管理 2、抱團打天下！ 打造制程：一帶/兩保 /三先/四定/五要 管理制程：一心/二抓/三精/四導/五管 3、建立統(tǒng)一的行動（工作）標準 明確團隊成員該做什么？--先僵化/再優(yōu)化/再固化 明確如何做？--簡單化/專業(yè)化標準化 明確要做到什么程度--人人會做 明確該達到怎樣的目的--不折不扣 4、團隊制度 為什么要建立團隊制度? 誰最應該建立團隊制度? 如何建立團隊制度? 團隊制度執(zhí)行時應該注意什么? 5、實踐計劃 你悟到什么? 經(jīng)過今天的培訓，您將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦隆? 6、如何應用與行動 找“短板” 制定目標 改進要點： 行動計劃 7、應用與行動的關(guān)鍵點 自主推動 公司支持 老師協(xié)助 8、總結(jié)：我們何去何從？ 停止做/繼續(xù)做/開始做 改變的簡單法則是要由自覺開始 先處理心情，在處理事情