第六章：優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人最有效的權(quán)力——激勵(lì)權(quán)

1、經(jīng)理人的五種權(quán)力

從小王的宿舍回來(lái)后，我對(duì)優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人有了一種更深的認(rèn)同感。但我知道，我對(duì)優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的了解，隨著我和公司的幾個(gè)經(jīng)理的交流，而感到不足。我決定再去向優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人請(qǐng)教。

第二天一早，我再次來(lái)到優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的辦公室，就優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向的相關(guān)問(wèn)題討教優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人。

“在優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向中，經(jīng)理人最有效的權(quán)力是什么？”我問(wèn)優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人。

“是激勵(lì)權(quán)”優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的回答非常干脆。

“激勵(lì)權(quán)？”這是一個(gè)很新鮮的說(shuō)法。

優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人拍了拍我的肩膀，笑了笑說(shuō)：“一個(gè)經(jīng)理人的權(quán)力結(jié)構(gòu)大約有五個(gè)方面：

“1、強(qiáng)制權(quán)——經(jīng)理人下的行政命令，不服從可以懲罰；

“2、法定權(quán)——規(guī)定經(jīng)理人的權(quán)力范圍及職責(zé)，多大的職位就有多大的權(quán)力，也相應(yīng)承擔(dān)多大的責(zé)任；

“3、激勵(lì)權(quán)—— 它是對(duì)員工工作的認(rèn)可與誘導(dǎo)，包括物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)和精神上的鼓勵(lì)以及對(duì)員工心理因素的良性導(dǎo)向；

“4、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)——用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和才能贏得員工的尊重，所謂‘硬專(zhuān)家’的特點(diǎn)，就是指發(fā)揮‘專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)’，用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)管理企業(yè)；

“5、個(gè)人影響權(quán)——經(jīng)理人的品質(zhì)、作風(fēng)、個(gè)性等得到員工的心理認(rèn)同?！?/p>

“這五項(xiàng)權(quán)利是不是每一個(gè)經(jīng)理人都要同時(shí)具備和運(yùn)用？”我問(wèn)。

“這只是經(jīng)理人所具備的五項(xiàng)權(quán)力，并不意味著要求每項(xiàng)權(quán)力都必須在企業(yè)管理同時(shí)運(yùn)用，每一名經(jīng)理人都會(huì)偏重于行使其中的某些權(quán)力，以這些權(quán)力為主要的管理方式，配合其它權(quán)力的運(yùn)用，就產(chǎn)生了各種不同的管理效果。”優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人回答說(shuō)。

“作為一個(gè)優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人，你最重視的是哪種權(quán)力？”我追問(wèn)道。

“那當(dāng)然是激勵(lì)權(quán)了。”優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人答道。

“那是為什么呢？”我窮追不舍。

優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人沒(méi)有直接回答我的追問(wèn)。

2、激勵(lì)是一種效力極大的權(quán)力

  我是一個(gè)打破砂鍋問(wèn)到底的人，優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人是很了解我的這一特點(diǎn)的。

  優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人看了我一眼，笑呵呵地對(duì)我說(shuō)：“我沒(méi)有看錯(cuò)你那執(zhí)著的韌性。”他停了片刻：“好吧，我們今天就來(lái)討論討論一下經(jīng)理人的激勵(lì)權(quán)?！?/p>

  要和優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人討論“激勵(lì)權(quán)”的問(wèn)題，我一下子來(lái)了精神。

“對(duì)于優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人而言，激勵(lì)是實(shí)施‘優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向’的一種最有效的措施，優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人通過(guò)激勵(lì)來(lái)發(fā)現(xiàn)和培育員工的優(yōu)點(diǎn)，因而，激勵(lì)也就成了優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人在管理中運(yùn)用最多，也是最重要的一種權(quán)力。”優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人說(shuō)。

“那我們?cè)撊绾蝸?lái)理解這種權(quán)力?！蔽覇?wèn)。

“我們不能把企業(yè)管理藝術(shù)理解成一種‘權(quán)力活動(dòng)’或者‘統(tǒng)治方式’，它應(yīng)該是經(jīng)理人對(duì)員工或下屬組織實(shí)施的一種心理影響過(guò)程，是引導(dǎo)員工發(fā)揮心理的優(yōu)勢(shì)和能力的優(yōu)勢(shì)，指向并達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)行動(dòng)過(guò)程。進(jìn)行這種影響，激勵(lì)是最有效的手段?！眱?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人說(shuō)。

“可是，在企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)中，我們的經(jīng)理人卻常常忽視了對(duì)這種權(quán)力的運(yùn)用?！?/p>

“是的，激勵(lì)之所以受到忽視，其原因主要在于以往我們總是把激勵(lì)權(quán)誤認(rèn)為僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，因而極大地削弱了激勵(lì)的功能。獎(jiǎng)勵(lì)只是對(duì)員工工作績(jī)效的肯定，它的效力又常常因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)形式的簡(jiǎn)單而帶有局限性，比如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)主要發(fā)給獎(jiǎng)金，精神獎(jiǎng)勵(lì)主要是表?yè)P(yáng)。因此，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)只存在員工成功之后給予總結(jié)性評(píng)價(jià)時(shí)才發(fā)揮作用，失去了應(yīng)有的‘導(dǎo)向性功能’，變得單調(diào)而乏力。激勵(lì)的內(nèi)涵則豐富得多，它不僅包括對(duì)工作結(jié)果的認(rèn)可，更主要的是對(duì)員工工作起始的期望和工作過(guò)程的誘導(dǎo)?！?/p>

“對(duì)于優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，激勵(lì)權(quán)意味著什么？”我緊追不舍。

“激勵(lì)在優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人手中，是一種效力極大的權(quán)力，當(dāng)員工受到的激勵(lì)是來(lái)自經(jīng)理人時(shí)，員工受到心理影響的強(qiáng)烈程度大大超過(guò)了來(lái)自同事或親屬、朋友的激勵(lì)。優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人運(yùn)用好激勵(lì)權(quán)，對(duì)員工而言，是一個(gè)巨大的心理動(dòng)力源，是對(duì)工作的良性誘導(dǎo)和贊賞。”優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人說(shuō)。

我望著窗外和煦的陽(yáng)光，腦海里久久地回旋著優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人錚錚的話語(yǔ)。

3、激勵(lì)要注意階段性特征

 “激勵(lì)是通過(guò)對(duì)員工心理態(tài)度的積極影響，引導(dǎo)他以最佳的態(tài)勢(shì)進(jìn)入工作，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)工作的目標(biāo)。”優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人說(shuō)：“實(shí)施激勵(lì)，要特別注意激勵(lì)的階段性特征的運(yùn)用?！?/span>

  “愿聞其詳?！蔽液蛢?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人慢慢地產(chǎn)生了一種親近感。

“在工作的起始階段，經(jīng)理人的激勵(lì)，應(yīng)側(cè)重于為員工展開(kāi)一個(gè)樂(lè)觀的前景，以信任為重點(diǎn)，對(duì)員工的能力和素質(zhì)要抱有信心，這樣會(huì)對(duì)員工構(gòu)成一種積極的壓力，并促使員工努力去實(shí)現(xiàn)這種期望?！眱?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人說(shuō)。

“當(dāng)工作進(jìn)入進(jìn)程之后，激勵(lì)的重點(diǎn)又如何把握？”我有些心急。

優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人有些慢條斯理：“是激勵(lì)員工去參與競(jìng)爭(zhēng)，把個(gè)體員工帶入團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)的氛圍里，讓他在合作與競(jìng)爭(zhēng)中接受挑戰(zhàn)，在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)下加倍勤勉地在工作?！?/p>

對(duì)于優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的每一句話，我都把它刻在腦海里。

“在工作的進(jìn)程中，激勵(lì)要側(cè)重于對(duì)員工工作方向的積極誘導(dǎo)，及時(shí)地激勵(lì)將使員工保持恒常的進(jìn)步。”優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人補(bǔ)充道。

“那么，在工作取得成效時(shí)，激勵(lì)又該如何運(yùn)用？”我緊追不放。

“在工作取得成功后，激勵(lì)是一種獎(jiǎng)賞，是一種總結(jié)。此時(shí)的激勵(lì)應(yīng)側(cè)重于對(duì)新的工作的引導(dǎo)，使其能借助于上一階段工作業(yè)績(jī)的氣勢(shì)，以最佳的心態(tài)進(jìn)入新的工作。”優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人回答道。

4、激勵(lì)權(quán)會(huì)導(dǎo)致新的向心力的產(chǎn)生

“一旦經(jīng)理人把‘激勵(lì)權(quán)’作為管理企業(yè)的主要手段，他的其它的權(quán)力就具備了一種向心力，即以激勵(lì)權(quán)的運(yùn)用為中心的向心力，經(jīng)理人的權(quán)力結(jié)構(gòu)也就產(chǎn)生了微妙的變化?！眱?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人很有感觸地說(shuō)。

“具體來(lái)說(shuō)，這種向心力會(huì)帶來(lái)什么變化呢？”我問(wèn)。

“1、‘法定權(quán)’會(huì)得到有效的發(fā)揮。在行使激勵(lì)權(quán)時(shí)，經(jīng)理人可以盡量發(fā)揮自己的權(quán)限，有多大的權(quán)限就有多大的激勵(lì)力量；

“2、‘強(qiáng)制權(quán)’的運(yùn)用，因?yàn)槭且约?lì)為目標(biāo)，使經(jīng)理人避免了陷入‘獨(dú)裁’的局面，變得更樂(lè)于為下屬接受；

“3、激勵(lì)創(chuàng)造了經(jīng)理人與員工心理相融的局面，受到激勵(lì)的員工很自然會(huì)對(duì)經(jīng)理人作出回報(bào)，欣賞他的管理才能和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；此外，經(jīng)理人的‘專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)’和‘個(gè)人影響權(quán)’，在這個(gè)過(guò)程中，也已經(jīng)為員工甘愿接受了?！?/p>

優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人語(yǔ)氣平和地解釋道。

5、經(jīng)理人要自覺(jué)運(yùn)用激勵(lì)權(quán)

“激勵(lì)權(quán)是每個(gè)經(jīng)理人都應(yīng)有的并且能夠運(yùn)用的一種權(quán)利?！蔽覇?wèn)。

“是的，而且它還是一個(gè)絕非可有可無(wú)或者可用可不用的權(quán)力?！眱?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人語(yǔ)氣沉穩(wěn)地說(shuō)：“這樣說(shuō)吧，一個(gè)極少運(yùn)用激勵(lì)權(quán)的經(jīng)理人與一名經(jīng)常行使激勵(lì)權(quán)的經(jīng)理人相比，兩人的管理才能是有高下之分的，管理效果也絕不相同。”

“那么，作為一個(gè)經(jīng)理人，應(yīng)該如何對(duì)待激勵(lì)權(quán)？”

“經(jīng)理人要自覺(jué)運(yùn)用激勵(lì)權(quán)，千萬(wàn)不要輕易忽視它，更不能在運(yùn)用時(shí)縮小它的功能。換句話說(shuō)，不要把激勵(lì)權(quán)的運(yùn)用停留在拍拍員工的肩膀，對(duì)員工夸夸其談一番這個(gè)膚淺的層面上，而是要誠(chéng)心誠(chéng)意地支持員工的工作，幫助員工解決難題，為員工的進(jìn)步提供各種機(jī)會(huì)，使激勵(lì)具有實(shí)際的內(nèi)容，真正產(chǎn)生效力?！?/p>

優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的話，看似平淡，實(shí)際上寓含著深刻的管理思想。

我的感悟:

員工需要工作有意義，經(jīng)理人有責(zé)任給員工的工作賦予意義。賦予員工工作意義的最佳方法，就是對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)。

既然企業(yè)中占據(jù)最重要地位的是員工，那么經(jīng)理人最重要的權(quán)力就是激勵(lì)員工進(jìn)步的權(quán)力。經(jīng)理人要運(yùn)用好手中的激勵(lì)權(quán)，最大限度地激勵(lì)員工的進(jìn)步。