【課程大綱】

第一講：銀行內訓師進階路徑

一、“三有”講師

---授課方式：講授、示范、學員小組演練

二、“四標”講師

---授課方式：講授、示范、學員小組演練

三、“五講”成師

---授課方式：講授、引導式互動小組游戲

四、“六能”要求

---授課方式：講授、引用古文、引導式互動提煉總結、小組PK

五、了解自己---四類培訓師，你屬于哪一類？

---授課方式：講授、性格個性自判、小組頭腦風暴

六、了解學員

1．銀行學員的學習特點

---授課方式：團隊共創(chuàng)

2. 銀行學員喜歡的課堂氛圍

---授課方式：引導式互動、團隊共創(chuàng)

3．讓銀行學員在課堂認真學習的要素

---授課方式：講授、引導式教學

第二講：銀行三類課程現(xiàn)場練習

一、銀行態(tài)度類課程內容互動方法

導入：銀行態(tài)度類課程分類

1．團隊游戲

2．表演PK

3. 故事互動

4. 案例多選

5. 分組辯論

---授課方式：講授、示范、小組認領類別演練

二、銀行技能類課程內容互動方法

導入：銀行技能類課程分類

1.角色扮演

2.微案例、視頻分析

3.實操通關訓練

---授課方式：講授、示范、小組認領類別演練

三、銀行知識類課程內容互動方法

 導入：銀行技能類課程分類

1.有獎競賽

2.圖形制作

3.選擇及辯論

4.糾錯游戲

---授課方式：講授、示范、小組認領類別演練

第三講：銀行講師職業(yè)形象

一、學員的主觀看法

   1.課堂上學員的主觀看法

   2.改變學員主觀看法的四種方法

---授課方式：講授、示范、學員增補、小組討論

二、銀行內訓師的穿著形象

導入：銀行內訓師講課應該穿行服嗎？

   1.銀行男講師穿著形象要求

   2.銀行女講師穿著形象要求

---授課方式：講授、示范、學員互動提問、講師現(xiàn)場點評學員

三、講師職業(yè)肢體語言訓練

1.肢體語言對講師的巨大影響

視頻：男女講師肢體語言的不同

2.講師標準形體訓練

3.講師眼神、表情訓練

4.講師手勢訓練

5.講師步法訓練

---授課方式：講授、示范、學員跟隨訓練、學員現(xiàn)場實操演練、講師點評

四、講師的語調語韻訓練

   1.講師語調語韻的十八字訣

   2.語音語韻現(xiàn)場訓練

---授課方式：講授、示范、音頻、視頻、命題學員演練

五、克服講臺緊張

   1.引起講臺緊張原因

   2.四種心態(tài)解決

   3.六種行為解決

---授課方式：講授、示范、學員經(jīng)驗分享

第四講：開場與結尾

  一、培訓開場

1.破冰

2.出場三定

3.開場六法

---授課方式：講授、講師示范、學員現(xiàn)場演練、講師點評

  二、調動學員學習興趣

1.學員四大關注點

2.課前三造勢：

3.調動學員學習興趣方法

1）開場調動學員興趣三法

2）單元激發(fā)學員學習興趣三法

3）小節(jié)模塊激發(fā)學員學習興趣三法

---授課方式：講授、講師示范、學員現(xiàn)場演練、講師點評

三、培訓結尾

1.課程結尾的總結與回顧要素

2.課程落地的311法則

---授課方式：講授、講師示范、學員現(xiàn)場演練、講師點評

第五講、課堂呈現(xiàn)技巧

一、課堂常用呈現(xiàn)七法

---授課方式：講授、講師示范、命題學員現(xiàn)場演練、講師點評

二、問話技巧設計及訓練

1.問題的設置與應對的準備

2.講師對話三組合實操訓練

3.講師對話五組合實操訓練

4.訓前提問

5.訓后提問

---授課方式：講授、講師示范、學員現(xiàn)場演練、講師點評

三、五個級別互動技巧的內容及使用

1. 一級互動的使用及互動形式

2. 二級互動的使用及互動形式

3. 三級互動的使用及互動形式

4. 四級互動的使用及互動形式

5. 五級互動的使用及互動形式

---授課方式：講授、學員記錄、學員增補、小組PK

第六講：講師職業(yè)表達訓練—幫助學員掌握內訓講師必備的感性理性語言

一、打動人心的職業(yè)感性表達訓練

——抓住學員注意力的講師必備語言

1.感性的四大特點訓練

2.感性常用方法及使用頻率

---授課方式：講授、示范、學員小組演練、小組精英PK

二、說服力強的職業(yè)理性表達訓練

——讓學員學到知識的講師必備語言

     1.理性語言表達的“四語”標準

     2.理性語言組織的四大步驟及現(xiàn)場訓練

3.三種理性語言及現(xiàn)場訓練

---授課方式：講授、示范、學員跟隨訓練、學員小組演練、小組精英PK

三、職業(yè)表達在培訓中的應用

——讓學員掌握職業(yè)表達在培訓中的落地應用

1.如何將專業(yè)內容講通俗？

2.如何將復雜內容講簡單？

3.綜合表達實操訓練

---授課方式：講授、示范、案例、學員實操演練、小組精英PK學員現(xiàn)場五分鐘講課訓練：講師定規(guī)則，學員選題制作課件ppt并現(xiàn)場講課，講師點評，現(xiàn)場錄學員講課視頻給學員。