【課程說明】

本課程綜合了結(jié)構(gòu)性思維、金字塔原理、積極心理學(xué)、PTT/NLP表達(dá)技術(shù)、教練技術(shù)等理論體系及學(xué)科，結(jié)合張東銘老師多年的工作經(jīng)驗(yàn)及給企業(yè)相關(guān)人員的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過課堂講練結(jié)合，讓學(xué)員思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確，有效建立清晰明確的結(jié)構(gòu)思維，提高工作效率，助力績效提升。

【課程目標(biāo)】

1．提升參訓(xùn)學(xué)員的思維能力，學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維的思考方式，在面臨任務(wù)和問題時(shí)從多個(gè)側(cè)面清晰而全面的進(jìn)行思考。

2．幫助企業(yè)內(nèi)部建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維與語言平臺(tái)，提高企業(yè)的工作效率

3.參訓(xùn)學(xué)員在匯報(bào)等書面、語言表達(dá)中使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，快速抓住關(guān)鍵論點(diǎn)，讓表達(dá)更清晰，更有說服力。保證效率和效果，使上級(jí)更好地理解并記住自己的觀點(diǎn)

4. 參訓(xùn)學(xué)員能根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)快速提煉概括表達(dá)的思想，并能選擇和運(yùn)用有效的工具進(jìn)行呈現(xiàn)。

【授課講師】結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá) 導(dǎo)師 張東銘

【課程大綱】

第一部分：透過結(jié)構(gòu)看思考

 一、理解---覺察并理解人的思考結(jié)構(gòu)三步驟

1．識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷  

--工具：思考力識(shí)別應(yīng)用表

2．找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，畫出結(jié)構(gòu)圖

--工具：判斷、結(jié)構(gòu)圖應(yīng)用表      

3．概括主題句

    --工具：概括模板

--- 案例分析、視頻教學(xué)、工作應(yīng)用場景探討

 二、重構(gòu)---重構(gòu)符合客觀環(huán)境的思考結(jié)構(gòu)

1.結(jié)論先行

--工具：三段論

2.以下證上

--案例分析

3.分類科學(xué)

--工具：MECE

4.邏輯排序

--三種排序法

---每小節(jié)的案例討論及分析、學(xué)員工作場景應(yīng)用現(xiàn)場討論操作

三、呈現(xiàn)---形象化呈現(xiàn)

1.連關(guān)系

2.定模型

第二部分：內(nèi)容結(jié)構(gòu)化

一、說問題定方向

--工具：5W2H描述問題法

二、定目標(biāo)定主題

 --工具：目標(biāo)表

--工具：設(shè)計(jì)序言結(jié)構(gòu)表

3.設(shè)定主題的法則

--工具：優(yōu)選矩陣

三、 縱向結(jié)構(gòu)

1.問答式結(jié)構(gòu)

--工具：問題轉(zhuǎn)換工具

2.總結(jié)式結(jié)構(gòu)

--工具：三步總結(jié)表

四、橫向結(jié)構(gòu)

  1.演繹結(jié)構(gòu)的兩種形式

  2.歸納結(jié)構(gòu)的三種順序

第三部分：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)---理性表達(dá)

一、 4種提煉包裝法

二、說服力強(qiáng)的理性語言表達(dá)法

三、四種理性語言訓(xùn)練

  1.序列理性語言訓(xùn)練

  2.程式理性語言訓(xùn)練

  3.等式理性語言訓(xùn)練

  4.順式理性

 ------學(xué)員理性演繹方案現(xiàn)場訓(xùn)練，老師點(diǎn)評(píng)

四、理性表達(dá)場景應(yīng)用

1.匯報(bào)表達(dá)流程5流程

2.自我介紹三段論

3.交代任務(wù)、做總結(jié)、談收獲、解決問題

-------學(xué)員呈現(xiàn)表達(dá)現(xiàn)場演練，講師點(diǎn)評(píng)，輔導(dǎo)完善。

第四部分：感性表達(dá)

 一、    感性聲音與表達(dá)方法

   1.感性認(rèn)知

   2.讓聲音有節(jié)奏感的十八字口訣

   3.感性表達(dá)的四大方法

 ------學(xué)員感性演繹方案現(xiàn)場訓(xùn)練，老師點(diǎn)評(píng)

 二、如何講好一個(gè)故事（人人都必須會(huì)講故事）

   1．故事的英雄之旅完美五步設(shè)計(jì)法

   2．視頻觀看及討論

   3．講故事訓(xùn)練

   4. 場景應(yīng)用：如何給企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)一個(gè)故事

------學(xué)員講故事現(xiàn)場訓(xùn)練，老師點(diǎn)評(píng)

 三、讓人記憶深刻的畫面語言（讓他人終生難忘的魅力語言）

   1.畫面語言是什么

   2.畫面語言四大作用

   3.畫面語言特征

  4.畫面語言訓(xùn)練

  5.場景應(yīng)用：企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的畫面語言描繪

 四、共情效應(yīng)及實(shí)操應(yīng)用

   1.十種常見引起對(duì)方共鳴的共情效應(yīng)

  2.場景應(yīng)用：企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)，內(nèi)部談話的共情效應(yīng)訓(xùn)練