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師順寬:中小啤酒企業(yè)淡季銷售的誤區(qū)與策略
2016-01-20 23377
俗話說,“一場秋雨一場涼”,隨著蕭蕭秋風,以及立秋以來北方的第一場秋雨,啤酒的淡季即將不期而遇。最近,受一家啤酒公司的委托,走訪、調(diào)查和總結(jié)該企業(yè)市場的時候,發(fā)現(xiàn)很多銷售人員要么住在旅館里不出門,要么坐經(jīng)銷商的店內(nèi)與經(jīng)銷商拉家常。我覺得這些事情很奇怪,難道現(xiàn)在啤酒銷售的淡季就真的來了嗎?銷售人員就真的是無事可做了嗎?于是就問很多銷售人員為什么不去開發(fā)和拜訪批發(fā)商和終端店?最終得到的回答是驚人的相似:隨著這場秋雨天氣馬上轉(zhuǎn)涼,啤酒的銷售淡季馬上就要到來了。經(jīng)銷商、二批商和終端店都還有庫存,隨著中秋將至,他們把精力都放到白酒品牌的運作上了,一天也賣不出幾件產(chǎn)品,我們?nèi)チ怂麄円膊辉趺礆g迎。

  每年進入10月份,大部分中小啤酒企業(yè)銷量會出現(xiàn)持續(xù)下降的態(tài)勢,產(chǎn)品銷售不暢,現(xiàn)金流量逐漸,是無法回避的問題。淡季真的沒法提高銷量嗎?淡季真的無事可做嗎?淡季真的那么淡嗎?其實不然。

  中小啤酒企業(yè)淡季銷售的誤區(qū)

  誤區(qū)一:銷售隊伍管理的松懈

  在銷售行業(yè)里流傳著一句話:“淡季做市場,旺季做銷量”,“淡季做缸,旺季盛水”。但是很多中小企業(yè)營銷From EMKT.com.cn隊伍在淡季運作市場時“刀槍入庫,馬放南山”,對市場的管理和運作方面卻認為市場已經(jīng)進入了淡季而松懈了思想和警惕,放松了市場運作力度。沒有以積極的心態(tài),有效的措施,強化淡季市場的運作。就連有的銷售老總都有這種想法:覺得兄弟們經(jīng)過旺季的辛苦該有一段輕松日子,銷量調(diào)低一點,休養(yǎng)生息,為旺季做準備。上邊疏于管理,下邊自然形同放羊。危機在淡季的時候還不會有明顯的體現(xiàn),但等到旺季來臨時,這種由銷售隊伍的松懈帶來的危害就會一一浮出水面: 

  1、進入旺季需要一定時間的預(yù)熱,淡季拜訪頻率下降造成銷售人員和客戶之間的生疏,同時也造成市場控制力的大大減弱,在啤酒市場競爭程度日益加劇的今天,這種做法就給競爭對手造成可乘之機。只要競爭對手稍有動作,不用付出太大的代價,旺季久攻不下的市場堡壘就會土崩瓦解,自己的一些客戶和市場就會很快轉(zhuǎn)手易人,

  到旺季到來的時候自己要想再從競爭對手手中奪回來,無異于虎口拔,談何容易。

  2、對銷售人員銷量要求的下降和市場基礎(chǔ)指標建設(shè)的降低,造成產(chǎn)品某些渠道銷售終端斷貨,形象終端沒有廣宣生動化,客戶和消費者會因此對產(chǎn)品產(chǎn)生“陌生感”,到旺季到來時需要一個長短不一的重新認識過程,而且此渠道或售點的固定消費群體也許會因此改變消費習慣。

  3、銷售人員長期的懶散會形成一種習慣,在旺季來臨之際會不適應(yīng),就像一根牛皮筋,如果始終一張一弛,就會有很強的韌性,但如果一直在松弛狀態(tài),突然拉緊則有可能會斷裂,銷售人員也是一樣。

  誤區(qū)二:過度壓縮營銷費用 

  由于啤酒的利潤比較小,很多企業(yè)認為啤酒主要靠銷量來賺取利潤,似乎是不成文的規(guī)定,所有的企業(yè)做市場的時候都本著“投入和產(chǎn)出成正比”的原則,這原本是正確的原則,可是在淡季過度的壓縮費用卻給銷售和品牌傳播帶來更大的壓力,使淡季更淡!過度地壓縮費用往往意味著廣宣費用降低、促銷頻率和力度的降低、銷售人員的流失嚴重等一系列問題。 例如:降低了廣宣投入,結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品的曝光力和品牌的知名度降低,一部分消費者改變了消費習慣。好的銷售人員流失,導(dǎo)致旺季到來時找不到合適的銷售人員影響市場運作的質(zhì)量和銷量。

  誤區(qū)三:無限制的價格促銷 

  進入淡季,很多企業(yè)迫于庫存壓力或銷量壓力往往會選擇價格促銷來維持銷售。我們常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格促銷卻無異于自殺! 

  試想,一個品牌的忠實消費者在旺季的時候一直消費你的產(chǎn)品。進入淡季,今天在售點看到一個自己所喜愛的啤酒品牌由原來的5元/瓶降到4.5元/瓶,他會興沖沖地買幾瓶來喝(他會認為在搞階段性促銷)。過了幾天,見到該啤酒價格降到4元/瓶,他會有點猶豫地買幾瓶來喝。過一段時間再降價的話,也許這個消費者就不會選擇該啤酒來飲用。他會想,也許明天會更便宜或這個啤酒根本就不值5元/瓶,感覺消費該啤酒有點被宰的感覺。這就是無限制的價格促銷對消費者造成的傷害,也會給該產(chǎn)品命運也蒙上了一層厚厚的陰影! 

  為了完成銷量,無限制的價格促銷對銷售渠道壓貨的傷害更是致命的。大量的產(chǎn)品積壓在中間環(huán)節(jié)消化不了,形成了“腸梗阻”,間接形成對來年銷售產(chǎn)生的影響,客戶對廠商的不斷降價感到厭煩,產(chǎn)生受騙感,打擊了客戶的信心,從而破壞了企業(yè)的品牌形象。客戶為了完成銷售擾亂價格體系,從而影響渠道利潤和產(chǎn)品生命力。

  誤區(qū)四、遺留問題解決不及時

  實際上許多啤酒企業(yè)從9月份或10月份已經(jīng)進入第二個營銷年度,但是由于資金原因或想押客戶的資金沒有兌現(xiàn)前期的銷售返利,另外壓了一批瓶子沒有回收等。為了來年繼續(xù)合作,卻沒有把淡季各項工作做扎實,為來年的工作鋪好路,為淡季營銷工作的順利開展提供有利的保障。例如:企業(yè)押經(jīng)銷商的返利,很多經(jīng)銷商押二批的返利,造成經(jīng)銷商和二批商在淡季不愿意配合廠家開展工作,另外給競爭對手挖墻腳造成了機會,給來年的市場競爭造成壓力。很多終端和二批沒有地方放酒瓶,酒瓶又容易丟失,給渠道造成了損失,打消了渠道客戶合作的積極性?!?/p>


中小啤酒企業(yè)淡季銷售策略

  我們常說“一年之計在于春”,然而,一年之始卻在于冬,冬天才是世間萬物循環(huán)往復(fù)、不斷成長的真正開始,也更為重要,因為天下萬物無不是經(jīng)過冬天的考驗和洗禮才得以延續(xù)?也才有機會走進春天的世界?春天的燦爛來自于冬天的蓄勢和修煉,因此,與其強調(diào)“一年之計在于春”,還不如說突出“一年之始在于冬”,好的開始是成功的一半!那么,2010年的冬天,中小啤酒企業(yè)怎么過才更有意義、更有價值呢?

  策略一、銷售隊伍思想觀念的轉(zhuǎn)變

  由于溫室效應(yīng)近年來全球冬季氣候變暖的影響,啤酒的消費季節(jié)得到延長,淡季的時間變得越來越短。另外由于消費者健康意識不斷增強,酒類產(chǎn)品消費習慣不斷變化,對啤酒的消費也日漸從理性向感性變化,即對啤酒的消暑解渴的品質(zhì)消費,到把啤酒作為一種情緒和情感傳遞的工具,對啤酒消費的需求日漸多元化。這使得淡季消費者需求與旺季相比下降幅度日漸減少。所以中小啤酒企業(yè)必須認識到淡季的深刻變化,必須樹立“市場有淡季,營銷無淡季,思想無淡季”的觀念,從思想上戰(zhàn)勝淡季,以積極的心態(tài),有效的措施,強化淡季市場的運作。

  策略二、加強銷售隊伍的目標管理 

  中國有句俗話說:“養(yǎng)兵千日,用兵一時?!碑?shù)镜絹頃r,是到了養(yǎng)兵的時候,但卻不是“放養(yǎng)”,而是“培養(yǎng)”。培養(yǎng)的一個方式就是考核指標的轉(zhuǎn)換。銷售人員的天職就是銷售,換句話說銷售人員就是為完成銷量而存在的,所以企業(yè)淡季隨著銷量目標的降低,在考核銷售人員完成銷售目標的同時,把淡季考核的指標可以做出一定的轉(zhuǎn)換,這樣既可以使銷售人員一直處于戰(zhàn)斗狀態(tài),又可以將銷售隊伍許多旺季忽略的指標得以提升。例如:

  1、加強終端市場的考核,保持一定的市場覆蓋率。根據(jù)旺季的銷售數(shù)據(jù),把終端分類進行功能區(qū)分和定位,形成終端分類表。因為不同的終端有不同的功能,通過不同終端要達到的目的不同,所以對不同的終端就需要有不同的操作策略做好終端工作。如:針對銷售型終端要設(shè)計合理的促銷政策,來完成銷售任務(wù)。針對廣告型終端仍如旺季一樣在產(chǎn)品柜臺陳列、展示、終端POP廣告管理等方面不能有絲毫放松,提高產(chǎn)品和品牌影響力在淡季市場的延續(xù)。

  2、加強銷售預(yù)算管理。銷量的增長一般是有兩部分組成的。一是自然增長,就是在現(xiàn)有的渠道和現(xiàn)有的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上由于經(jīng)濟的發(fā)展,購買能力的增強,產(chǎn)品的成熟度、品牌的知名度和美譽度的提升而自然而然獲得的增長。二是機會增長,也就是投放新的產(chǎn)品品種,開拓新的市場區(qū)域,新的渠道和提高現(xiàn)有區(qū)域的鋪貨率幾種方法,在這幾個方面有沒有什么機會呢?結(jié)合去年的銷售報表和市場調(diào)查信息,把今年公司的銷售目標按分市場、分客戶、分產(chǎn)品進行分解,評估這些市場、客戶、產(chǎn)品的自然和機會銷售增長,差額部分需要運用促銷完成等。當然,銷售經(jīng)理應(yīng)幫助銷售人員進行目標分解,使之明確其市場增長點在哪里,如何去把握這些增長點,消除銷售人員的各種顧慮,全身心地投入銷。

  策略三、加強客戶關(guān)系管理,

  鞏固廠商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。要及時結(jié)算客戶返利,妥善解決遺留問題,使客戶消除顧慮;要開好客戶座談會,總結(jié)上年度工作,宣講下一年度的營銷思路和政策,安排和部署下一年度工作;積極走訪經(jīng)銷商、二批商、終端店,加強溝通,利用中秋、國慶、元旦、春節(jié)慰問客戶,增進感情;為客戶提高更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),尤其是在淡季啤酒銷量少,客戶積極性不高,啤酒企業(yè)的服務(wù)更要進一步跟上。

  策略四、合理使用傳播費用

  消費者是需要引領(lǐng)的,就象新的生活方式一樣,所以在淡季要整合各種營銷資源,為市場鞏固和開發(fā)提供有力的保障。大多數(shù)企業(yè)本著“投入和產(chǎn)出成正比”的原則,在淡季大幅壓縮費用結(jié)果使淡季更淡,里里外外都來了個涼透心,等第二年旺季來時再做市場時,發(fā)現(xiàn)大家都在同一時間同一戰(zhàn)場用兵,都投入不少,但大多都相互抵消掉了,投入產(chǎn)出比一樣很低。因此,淡季將有限的資金利用有效的傳播策略必能獨樹一幟,起到比旺季更好的傳播效果,但淡季消費者對啤酒信息的關(guān)注度相對低,不易進行大規(guī)模的媒體廣告投入,而是有針對性地開展傳播活動。

  策略五、堅持市場侵略,

  加強對競爭對手市場的掠奪。狹路相逢勇者勝,在市場激烈競爭的今天,你不打別人,別人就會打你,市場競爭是殘酷無情的。所以中小啤酒企業(yè)要堅持市場侵略的觀點,提高市場競爭意識,認真研究部分對手,找準對手的薄弱環(huán)節(jié),一鼓作氣,攻而克之。例如: 對競爭對手的二批客戶和終端客戶要加強溝通,準確了解其信譽、實力、業(yè)績和與競爭對手的關(guān)系,對信譽較好,有一定實力,有自己的網(wǎng)絡(luò)體系,尤其是與競爭對手存在矛盾的客戶要全力爭取,以禮貌待之,以真誠感之,以現(xiàn)實說之,以利益誘之,還要善用反間計讓他對競爭對手失去信心,投奔于自己?!  ?/p>

  總之,中小啤酒企業(yè)在意識到了淡季銷售的重要性以后,走出淡季營銷的誤區(qū),采取正確的淡季銷售策略,真正做到“市場有淡季,營銷無淡季,思想無淡季”盡可能創(chuàng)造淡季不淡的市場表現(xiàn),對于一個中小啤酒企業(yè)意義是非常重大的,必將邁上一個新的臺階。

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