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師順寬:中小啤酒企業(yè)淡季銷(xiāo)售的誤區(qū)與策略
2016-01-20 23508
俗話說(shuō),“一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)涼”,隨著蕭蕭秋風(fēng),以及立秋以來(lái)北方的第一場(chǎng)秋雨,啤酒的淡季即將不期而遇。最近,受一家啤酒公司的委托,走訪、調(diào)查和總結(jié)該企業(yè)市場(chǎng)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)很多銷(xiāo)售人員要么住在旅館里不出門(mén),要么坐經(jīng)銷(xiāo)商的店內(nèi)與經(jīng)銷(xiāo)商拉家常。我覺(jué)得這些事情很奇怪,難道現(xiàn)在啤酒銷(xiāo)售的淡季就真的來(lái)了嗎?銷(xiāo)售人員就真的是無(wú)事可做了嗎?于是就問(wèn)很多銷(xiāo)售人員為什么不去開(kāi)發(fā)和拜訪批發(fā)商和終端店?最終得到的回答是驚人的相似:隨著這場(chǎng)秋雨天氣馬上轉(zhuǎn)涼,啤酒的銷(xiāo)售淡季馬上就要到來(lái)了。經(jīng)銷(xiāo)商、二批商和終端店都還有庫(kù)存,隨著中秋將至,他們把精力都放到白酒品牌的運(yùn)作上了,一天也賣(mài)不出幾件產(chǎn)品,我們?nèi)チ怂麄円膊辉趺礆g迎。

  每年進(jìn)入10月份,大部分中小啤酒企業(yè)銷(xiāo)量會(huì)出現(xiàn)持續(xù)下降的態(tài)勢(shì),產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢,現(xiàn)金流量逐漸,是無(wú)法回避的問(wèn)題。淡季真的沒(méi)法提高銷(xiāo)量嗎?淡季真的無(wú)事可做嗎?淡季真的那么淡嗎?其實(shí)不然。

  中小啤酒企業(yè)淡季銷(xiāo)售的誤區(qū)

  誤區(qū)一:銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的松懈

  在銷(xiāo)售行業(yè)里流傳著一句話:“淡季做市場(chǎng),旺季做銷(xiāo)量”,“淡季做缸,旺季盛水”。但是很多中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn隊(duì)伍在淡季運(yùn)作市場(chǎng)時(shí)“刀槍入庫(kù),馬放南山”,對(duì)市場(chǎng)的管理和運(yùn)作方面卻認(rèn)為市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了淡季而松懈了思想和警惕,放松了市場(chǎng)運(yùn)作力度。沒(méi)有以積極的心態(tài),有效的措施,強(qiáng)化淡季市場(chǎng)的運(yùn)作。就連有的銷(xiāo)售老總都有這種想法:覺(jué)得兄弟們經(jīng)過(guò)旺季的辛苦該有一段輕松日子,銷(xiāo)量調(diào)低一點(diǎn),休養(yǎng)生息,為旺季做準(zhǔn)備。上邊疏于管理,下邊自然形同放羊。危機(jī)在淡季的時(shí)候還不會(huì)有明顯的體現(xiàn),但等到旺季來(lái)臨時(shí),這種由銷(xiāo)售隊(duì)伍的松懈帶來(lái)的危害就會(huì)一一浮出水面: 

  1、進(jìn)入旺季需要一定時(shí)間的預(yù)熱,淡季拜訪頻率下降造成銷(xiāo)售人員和客戶(hù)之間的生疏,同時(shí)也造成市場(chǎng)控制力的大大減弱,在啤酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度日益加劇的今天,這種做法就給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成可乘之機(jī)。只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稍有動(dòng)作,不用付出太大的代價(jià),旺季久攻不下的市場(chǎng)堡壘就會(huì)土崩瓦解,自己的一些客戶(hù)和市場(chǎng)就會(huì)很快轉(zhuǎn)手易人,

  到旺季到來(lái)的時(shí)候自己要想再?gòu)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中奪回來(lái),無(wú)異于虎口拔,談何容易。

  2、對(duì)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)量要求的下降和市場(chǎng)基礎(chǔ)指標(biāo)建設(shè)的降低,造成產(chǎn)品某些渠道銷(xiāo)售終端斷貨,形象終端沒(méi)有廣宣生動(dòng)化,客戶(hù)和消費(fèi)者會(huì)因此對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生“陌生感”,到旺季到來(lái)時(shí)需要一個(gè)長(zhǎng)短不一的重新認(rèn)識(shí)過(guò)程,而且此渠道或售點(diǎn)的固定消費(fèi)群體也許會(huì)因此改變消費(fèi)習(xí)慣。

  3、銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期的懶散會(huì)形成一種習(xí)慣,在旺季來(lái)臨之際會(huì)不適應(yīng),就像一根牛皮筋,如果始終一張一弛,就會(huì)有很強(qiáng)的韌性,但如果一直在松弛狀態(tài),突然拉緊則有可能會(huì)斷裂,銷(xiāo)售人員也是一樣。

  誤區(qū)二:過(guò)度壓縮營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 

  由于啤酒的利潤(rùn)比較小,很多企業(yè)認(rèn)為啤酒主要靠銷(xiāo)量來(lái)賺取利潤(rùn),似乎是不成文的規(guī)定,所有的企業(yè)做市場(chǎng)的時(shí)候都本著“投入和產(chǎn)出成正比”的原則,這原本是正確的原則,可是在淡季過(guò)度的壓縮費(fèi)用卻給銷(xiāo)售和品牌傳播帶來(lái)更大的壓力,使淡季更淡!過(guò)度地壓縮費(fèi)用往往意味著廣宣費(fèi)用降低、促銷(xiāo)頻率和力度的降低、銷(xiāo)售人員的流失嚴(yán)重等一系列問(wèn)題。 例如:降低了廣宣投入,結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品的曝光力和品牌的知名度降低,一部分消費(fèi)者改變了消費(fèi)習(xí)慣。好的銷(xiāo)售人員流失,導(dǎo)致旺季到來(lái)時(shí)找不到合適的銷(xiāo)售人員影響市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量和銷(xiāo)量。

  誤區(qū)三:無(wú)限制的價(jià)格促銷(xiāo) 

  進(jìn)入淡季,很多企業(yè)迫于庫(kù)存壓力或銷(xiāo)量壓力往往會(huì)選擇價(jià)格促銷(xiāo)來(lái)維持銷(xiāo)售。我們常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格促銷(xiāo)卻無(wú)異于自殺! 

  試想,一個(gè)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者在旺季的時(shí)候一直消費(fèi)你的產(chǎn)品。進(jìn)入淡季,今天在售點(diǎn)看到一個(gè)自己所喜愛(ài)的啤酒品牌由原來(lái)的5元/瓶降到4.5元/瓶,他會(huì)興沖沖地買(mǎi)幾瓶來(lái)喝(他會(huì)認(rèn)為在搞階段性促銷(xiāo))。過(guò)了幾天,見(jiàn)到該啤酒價(jià)格降到4元/瓶,他會(huì)有點(diǎn)猶豫地買(mǎi)幾瓶來(lái)喝。過(guò)一段時(shí)間再降價(jià)的話,也許這個(gè)消費(fèi)者就不會(huì)選擇該啤酒來(lái)飲用。他會(huì)想,也許明天會(huì)更便宜或這個(gè)啤酒根本就不值5元/瓶,感覺(jué)消費(fèi)該啤酒有點(diǎn)被宰的感覺(jué)。這就是無(wú)限制的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者造成的傷害,也會(huì)給該產(chǎn)品命運(yùn)也蒙上了一層厚厚的陰影! 

  為了完成銷(xiāo)量,無(wú)限制的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售渠道壓貨的傷害更是致命的。大量的產(chǎn)品積壓在中間環(huán)節(jié)消化不了,形成了“腸梗阻”,間接形成對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售產(chǎn)生的影響,客戶(hù)對(duì)廠商的不斷降價(jià)感到厭煩,產(chǎn)生受騙感,打擊了客戶(hù)的信心,從而破壞了企業(yè)的品牌形象??蛻?hù)為了完成銷(xiāo)售擾亂價(jià)格體系,從而影響渠道利潤(rùn)和產(chǎn)品生命力。

  誤區(qū)四、遺留問(wèn)題解決不及時(shí)

  實(shí)際上許多啤酒企業(yè)從9月份或10月份已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)營(yíng)銷(xiāo)年度,但是由于資金原因或想押客戶(hù)的資金沒(méi)有兌現(xiàn)前期的銷(xiāo)售返利,另外壓了一批瓶子沒(méi)有回收等。為了來(lái)年繼續(xù)合作,卻沒(méi)有把淡季各項(xiàng)工作做扎實(shí),為來(lái)年的工作鋪好路,為淡季營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展提供有利的保障。例如:企業(yè)押經(jīng)銷(xiāo)商的返利,很多經(jīng)銷(xiāo)商押二批的返利,造成經(jīng)銷(xiāo)商和二批商在淡季不愿意配合廠家開(kāi)展工作,另外給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖墻腳造成了機(jī)會(huì),給來(lái)年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成壓力。很多終端和二批沒(méi)有地方放酒瓶,酒瓶又容易丟失,給渠道造成了損失,打消了渠道客戶(hù)合作的積極性。 


中小啤酒企業(yè)淡季銷(xiāo)售策略

  我們常說(shuō)“一年之計(jì)在于春”,然而,一年之始卻在于冬,冬天才是世間萬(wàn)物循環(huán)往復(fù)、不斷成長(zhǎng)的真正開(kāi)始,也更為重要,因?yàn)樘煜氯f(wàn)物無(wú)不是經(jīng)過(guò)冬天的考驗(yàn)和洗禮才得以延續(xù)?也才有機(jī)會(huì)走進(jìn)春天的世界?春天的燦爛來(lái)自于冬天的蓄勢(shì)和修煉,因此,與其強(qiáng)調(diào)“一年之計(jì)在于春”,還不如說(shuō)突出“一年之始在于冬”,好的開(kāi)始是成功的一半!那么,2010年的冬天,中小啤酒企業(yè)怎么過(guò)才更有意義、更有價(jià)值呢?

  策略一、銷(xiāo)售隊(duì)伍思想觀念的轉(zhuǎn)變

  由于溫室效應(yīng)近年來(lái)全球冬季氣候變暖的影響,啤酒的消費(fèi)季節(jié)得到延長(zhǎng),淡季的時(shí)間變得越來(lái)越短。另外由于消費(fèi)者健康意識(shí)不斷增強(qiáng),酒類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)習(xí)慣不斷變化,對(duì)啤酒的消費(fèi)也日漸從理性向感性變化,即對(duì)啤酒的消暑解渴的品質(zhì)消費(fèi),到把啤酒作為一種情緒和情感傳遞的工具,對(duì)啤酒消費(fèi)的需求日漸多元化。這使得淡季消費(fèi)者需求與旺季相比下降幅度日漸減少。所以中小啤酒企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到淡季的深刻變化,必須樹(shù)立“市場(chǎng)有淡季,營(yíng)銷(xiāo)無(wú)淡季,思想無(wú)淡季”的觀念,從思想上戰(zhàn)勝淡季,以積極的心態(tài),有效的措施,強(qiáng)化淡季市場(chǎng)的運(yùn)作。

  策略二、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 

  中國(guó)有句俗話說(shuō):“養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)。”當(dāng)?shù)镜絹?lái)時(shí),是到了養(yǎng)兵的時(shí)候,但卻不是“放養(yǎng)”,而是“培養(yǎng)”。培養(yǎng)的一個(gè)方式就是考核指標(biāo)的轉(zhuǎn)換。銷(xiāo)售人員的天職就是銷(xiāo)售,換句話說(shuō)銷(xiāo)售人員就是為完成銷(xiāo)量而存在的,所以企業(yè)淡季隨著銷(xiāo)量目標(biāo)的降低,在考核銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí),把淡季考核的指標(biāo)可以做出一定的轉(zhuǎn)換,這樣既可以使銷(xiāo)售人員一直處于戰(zhàn)斗狀態(tài),又可以將銷(xiāo)售隊(duì)伍許多旺季忽略的指標(biāo)得以提升。例如:

  1、加強(qiáng)終端市場(chǎng)的考核,保持一定的市場(chǎng)覆蓋率。根據(jù)旺季的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),把終端分類(lèi)進(jìn)行功能區(qū)分和定位,形成終端分類(lèi)表。因?yàn)椴煌慕K端有不同的功能,通過(guò)不同終端要達(dá)到的目的不同,所以對(duì)不同的終端就需要有不同的操作策略做好終端工作。如:針對(duì)銷(xiāo)售型終端要設(shè)計(jì)合理的促銷(xiāo)政策,來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)。針對(duì)廣告型終端仍如旺季一樣在產(chǎn)品柜臺(tái)陳列、展示、終端POP廣告管理等方面不能有絲毫放松,提高產(chǎn)品和品牌影響力在淡季市場(chǎng)的延續(xù)。

  2、加強(qiáng)銷(xiāo)售預(yù)算管理。銷(xiāo)量的增長(zhǎng)一般是有兩部分組成的。一是自然增長(zhǎng),就是在現(xiàn)有的渠道和現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,購(gòu)買(mǎi)能力的增強(qiáng),產(chǎn)品的成熟度、品牌的知名度和美譽(yù)度的提升而自然而然獲得的增長(zhǎng)。二是機(jī)會(huì)增長(zhǎng),也就是投放新的產(chǎn)品品種,開(kāi)拓新的市場(chǎng)區(qū)域,新的渠道和提高現(xiàn)有區(qū)域的鋪貨率幾種方法,在這幾個(gè)方面有沒(méi)有什么機(jī)會(huì)呢?結(jié)合去年的銷(xiāo)售報(bào)表和市場(chǎng)調(diào)查信息,把今年公司的銷(xiāo)售目標(biāo)按分市場(chǎng)、分客戶(hù)、分產(chǎn)品進(jìn)行分解,評(píng)估這些市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品的自然和機(jī)會(huì)銷(xiāo)售增長(zhǎng),差額部分需要運(yùn)用促銷(xiāo)完成等。當(dāng)然,銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行目標(biāo)分解,使之明確其市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里,如何去把握這些增長(zhǎng)點(diǎn),消除銷(xiāo)售人員的各種顧慮,全身心地投入銷(xiāo)。

  策略三、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理,

  鞏固廠商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。要及時(shí)結(jié)算客戶(hù)返利,妥善解決遺留問(wèn)題,使客戶(hù)消除顧慮;要開(kāi)好客戶(hù)座談會(huì),總結(jié)上年度工作,宣講下一年度的營(yíng)銷(xiāo)思路和政策,安排和部署下一年度工作;積極走訪經(jīng)銷(xiāo)商、二批商、終端店,加強(qiáng)溝通,利用中秋、國(guó)慶、元旦、春節(jié)慰問(wèn)客戶(hù),增進(jìn)感情;為客戶(hù)提高更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),尤其是在淡季啤酒銷(xiāo)量少,客戶(hù)積極性不高,啤酒企業(yè)的服務(wù)更要進(jìn)一步跟上。

  策略四、合理使用傳播費(fèi)用

  消費(fèi)者是需要引領(lǐng)的,就象新的生活方式一樣,所以在淡季要整合各種營(yíng)銷(xiāo)資源,為市場(chǎng)鞏固和開(kāi)發(fā)提供有力的保障。大多數(shù)企業(yè)本著“投入和產(chǎn)出成正比”的原則,在淡季大幅壓縮費(fèi)用結(jié)果使淡季更淡,里里外外都來(lái)了個(gè)涼透心,等第二年旺季來(lái)時(shí)再做市場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)大家都在同一時(shí)間同一戰(zhàn)場(chǎng)用兵,都投入不少,但大多都相互抵消掉了,投入產(chǎn)出比一樣很低。因此,淡季將有限的資金利用有效的傳播策略必能獨(dú)樹(shù)一幟,起到比旺季更好的傳播效果,但淡季消費(fèi)者對(duì)啤酒信息的關(guān)注度相對(duì)低,不易進(jìn)行大規(guī)模的媒體廣告投入,而是有針對(duì)性地開(kāi)展傳播活動(dòng)。

  策略五、堅(jiān)持市場(chǎng)侵略,

  加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)的掠奪。狹路相逢勇者勝,在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,你不打別人,別人就會(huì)打你,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷無(wú)情的。所以中小啤酒企業(yè)要堅(jiān)持市場(chǎng)侵略的觀點(diǎn),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),認(rèn)真研究部分對(duì)手,找準(zhǔn)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié),一鼓作氣,攻而克之。例如: 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的二批客戶(hù)和終端客戶(hù)要加強(qiáng)溝通,準(zhǔn)確了解其信譽(yù)、實(shí)力、業(yè)績(jī)和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系,對(duì)信譽(yù)較好,有一定實(shí)力,有自己的網(wǎng)絡(luò)體系,尤其是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在矛盾的客戶(hù)要全力爭(zhēng)取,以禮貌待之,以真誠(chéng)感之,以現(xiàn)實(shí)說(shuō)之,以利益誘之,還要善用反間計(jì)讓他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失去信心,投奔于自己?!  ?/p>

  總之,中小啤酒企業(yè)在意識(shí)到了淡季銷(xiāo)售的重要性以后,走出淡季營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū),采取正確的淡季銷(xiāo)售策略,真正做到“市場(chǎng)有淡季,營(yíng)銷(xiāo)無(wú)淡季,思想無(wú)淡季”盡可能創(chuàng)造淡季不淡的市場(chǎng)表現(xiàn),對(duì)于一個(gè)中小啤酒企業(yè)意義是非常重大的,必將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

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