第一單元 什么是戰(zhàn)略績效管理 1、什么是績效 1） 績效的三個層次 2） 關(guān)于個人績效的不同觀點 3） 績效的特點 2、什么是績效管理 1）人力資源管理中的績效管理 2）績效管理是對結(jié)果和過程的管理 3）績效管理對企業(yè)的意義 4）績效管理與績效考核的區(qū)別 3、什么是戰(zhàn)略 4、什么是戰(zhàn)略績效管理 其他環(huán)節(jié)：案例分析 第二單元 戰(zhàn)略目標(biāo)分解 1、 什么是目標(biāo)管理 2、 針對不同人群的目標(biāo)導(dǎo)向 3、 制定目標(biāo)的影響因素 4、 確定組織目標(biāo) 1） 建立戰(zhàn)略地圖 2） 策略性目標(biāo)說明 5、 策略性目標(biāo)強相關(guān)性識別 6、 利用因果關(guān)系圖法分解公司目標(biāo) 7、 目標(biāo)管理實戰(zhàn)問題 其他環(huán)節(jié)：案例分享 第三單元 建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 1、找到關(guān)鍵領(lǐng)域并分解成KPI 現(xiàn)場演練：建立縱向與橫向目標(biāo)體系 2、 根據(jù)KPI建立驅(qū)動流程 1） 討論：如何才能最大限度地激勵員工 2） 工作的內(nèi)驅(qū)力 3） 企業(yè)文化的核心和績效文化 4） 企業(yè)文化的基礎(chǔ)及內(nèi)外結(jié)合點 5） 企業(yè)最初的三個原始命題 6） 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合 7） 勝任力素質(zhì)與績效的關(guān)系 8） 管理人員有哪些勝任能力 3、 將部門目標(biāo)形成KAI 4、 從職責(zé)與流程中再提取KDI 5、 根據(jù)能力素質(zhì)要求提取KDB 6、 形成績效考核量表 現(xiàn)場演練：編制績效考核量表 第四單元 績效實施與輔導(dǎo) 1、 績效計劃 1） 什么是績效計劃（案例） 2） 雙向溝通形成績效計劃 2、為什么要進(jìn)行績效輔導(dǎo)？ 3、如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)？ 4、如何選擇績效輔導(dǎo)的時機？ 5、績效輔導(dǎo)的要求和注意事項 第五單元 績效面談與改進(jìn) 1、什么是績效面談 2、績效面談應(yīng)該怎么談？ 3、不同性格的人怎么談？ 4、與不同象限的人怎么談？ 5、用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談 6、績效會議的溝通 7、做好績效面談記錄 8、績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵 1）績效改進(jìn)的幾個要點 2）績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計分析 3）不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯 4）表單改進(jìn) 5）編制績效改善報告 其他環(huán)節(jié)：案例分析、心得分享、實操練習(xí) 第六單元 績效結(jié)果運用 1、績效結(jié)果的激勵作用及運用策略 2、績效結(jié)果如何運用于薪酬 3、績效結(jié)果如何運用于培訓(xùn)管理 4、績效結(jié)果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃 5、績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護(hù)? 6、績效結(jié)果運用的注意事項 其他環(huán)節(jié)：案例分析 第七單元 績效管理推行的難點及解決策略 1、行動學(xué)習(xí)研討：績效管理推行的難點及解決 2、績效管理推行的難點盤點 3、績效管理推行的若干策略 4、績效管理組織設(shè)置與各部門的分工定位 5、如何將績效管理融入管理者的日常管理工作中？ 6、績效管理如何融入企業(yè)文化？ 其他環(huán)節(jié)：案例分析