雙因素理論 (Two Factors Theory)又稱激勵保健理論(Motivator-Hygiene Theory)，是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。

雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動機(jī)的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。

保健因素是指造成員工不滿的因素。保健因素不能得到滿足，則易使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無論再如何進(jìn)行改善的努力往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性，所以就保健因素來說：“不滿意”的對立面應(yīng)該是“沒有不滿意”。

激勵因素是指能造成員工感到滿意的因素。激勵因素的改善而使員工感到滿意的結(jié)果，能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情，提高勞動生產(chǎn)效率；但激勵因素即使管理層不給予其滿意滿足，往往也不會因此使員工感到不滿意，所以就激勵因素來說：“滿意”的對立面應(yīng)該是“沒有滿意”。

理論主要的應(yīng)用包括心理學(xué)、組織行為學(xué)和人力資源方面。

構(gòu)成企業(yè)競爭力的要素也很多，比如一個電子商務(wù)平臺，有近10個二階指標(biāo)的競爭力要素，傳統(tǒng)的分析可以分兩步走。一、通過AHP層次分析法進(jìn)行權(quán)重計算，確定一、二階指標(biāo)的權(quán)重。二、模糊評價法確定分值。以此來確定哪些是企業(yè)的核心競爭因素和各企業(yè)指標(biāo)的量化現(xiàn)狀。除了復(fù)雜冗長的問卷設(shè)計、枯燥的編碼計算外，看似科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)計結(jié)論，并不一定具有切實的實際指導(dǎo)作用，發(fā)表下文章，做做課題是個不錯的選擇。

假設(shè)把上述的雙因素理論借鑒過來，應(yīng)用到我們企業(yè)競爭力分析過程中，就會變得相對簡單、高效且有更強(qiáng)的邏輯性和實踐指導(dǎo)性。

上面的電子商務(wù)的例子，可以做如下的簡化分析。

一、頭腦風(fēng)暴法（腦力激蕩）、專家調(diào)查法（德爾菲法）等初步確定行業(yè)成功主要因素

二、層別、歸類，分成保健因素和激勵因素

三、模糊評價

四、判斷并分析原因，提出對策（保健因素，原則上低于3分的要分析、改進(jìn)；激勵因素，原則上分值越高越好）

五、效果驗證

　　綜上，通過雙因素理論在競爭力研究中的運(yùn)用，簡化了過程、突出了重點、貼近了實際操作。