問(wèn)題的概念

?  什么是問(wèn)題

?  問(wèn)題結(jié)構(gòu)

?  問(wèn)題分類(lèi)

?  生產(chǎn)線的問(wèn)題

?  造成這些問(wèn)題的原因

（人、機(jī)、料、法、環(huán)、制度）

案例分享：?jiǎn)栴}是怎樣發(fā)生的

?  常用解決問(wèn)題的方式

二、怎樣面對(duì)問(wèn)題？

? 面對(duì)問(wèn)題的不良習(xí)慣

? 如何正確面對(duì)問(wèn)題？

? 保持良好的心態(tài)

三、8D技術(shù)

?  8D介紹

ü  什么是8D

ü  8D來(lái)源

ü  為什么要用8D

ü  8D的特點(diǎn)

ü  8D啟動(dòng)的時(shí)機(jī)

?  D0啟動(dòng)8D的準(zhǔn)備

ü  8D啟動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)

案例分享

?  D1成立團(tuán)隊(duì)

ü  團(tuán)隊(duì)選擇的要求

ü  團(tuán)隊(duì)會(huì)議

ü  常見(jiàn)錯(cuò)誤

案例分享與練習(xí)

?  D2問(wèn)題描述

ü  問(wèn)題描述的目的

ü  問(wèn)題描述的要點(diǎn)

案例分享與練習(xí)

?  D3圍堵措施

ü  圍堵的目標(biāo)和方法

ü  為什么要圍堵

ü  圍堵的范圍

ü  常見(jiàn)錯(cuò)誤

案例分享與練習(xí)

?  D4確認(rèn)根本原因

ü  目標(biāo)與措施

ü  為什么要確認(rèn)根本原因

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

案例分享：香草冰淇淋與發(fā)動(dòng)機(jī)

ü  確定根本原因的要點(diǎn)

ü  魚(yú)骨圖法

ü  FTA法

ü  流程圖法

ü  5個(gè)Why法

ü  主動(dòng)驗(yàn)證法

案例分享與練習(xí)

?  D5選擇并確定永久措施

ü  目標(biāo)與措施

ü  為什么要定義永久措施

ü  如何選擇永久措施

ü  驗(yàn)證永久措施的方法

案例分享與練習(xí)

?  D6實(shí)行永久措施

ü  目標(biāo)與措施

ü  實(shí)行永久措施的3個(gè)階段

ü  如何驗(yàn)證PCA

ü  D5與D6的區(qū)別

案例分享與練習(xí)

?  D7預(yù)防重復(fù)再發(fā)

ü  目標(biāo)與措施

ü  為什么要執(zhí)行D7

ü  常見(jiàn)的問(wèn)題及原因

ü  D7常用的方法

案例分享與練習(xí)

?  D8恭賀團(tuán)隊(duì)

ü  目標(biāo)與措施

ü  為什么要表彰

ü  表彰的方法

四、完整8D案例分享

　　　案例一

　　　案例二

五、總結(jié)