[課程描述]

項目干系人管理是指對項目干系人需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項目取得成功。項目干系人管理是對溝通進行管理，以滿足項目干系人的需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進行積極管理，可促使項目沿預期軌道行進，而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進行項目干系人管理可提高團隊成員協(xié)同工作的能力，并限制對項目產生的任何干擾。通常，由項目經理負責項目干系人管理。

這是一門交互課程，它為項目經理軟能力的打造提供堅實的基礎，在課程中，您會從如何干系人識別和分析并與項目關系人建立良好關系開始，到根據(jù)不同干系人的動機模式來個性化地管理項目中特定的干系人，再到預測干系人的態(tài)度變化并對有可能產生沖突提前準備好應對措施，從而使你的項目一切盡在管控之中！

[課程目標]

課程收益 1. 項目管理基本概念 2. 發(fā)起人及不同類型發(fā)起人對項目的影響 3. 定義項目范圍、項目目標及項目成功標準 4. 確定干系人矩陣 5. 項目經理的角色和職責 6. 理解什么是沖突，并識別自己在沖突中扮演的角色 7. 理解什么是項目管理的政治環(huán)境 8. 項目溝通矩陣 9. 項目溝通障礙 10. 溝通頻道 11. 項目團隊管理5階段 12. 公司間的虛擬項目團隊管理 13. 針對不同類型團隊成員的不同激勵方法 14. 經驗教訓文檔

[課程對象]

公司內部一般高級銷售、高級工程技術、高級項目經理、資深人力資源、財務人員以及中高層管理人員。更加適合于高級項目實施或技術人員、項目售前負責人、項目談判簽約負責人、項目經理、項目總監(jiān)、銷售總監(jiān)、部門經理以及公司人事、財務經理和商務經理。

[課程安排]

2天

[課程大綱]

1.干系人管理概述

1.干系人的概念

2.干系人分類

3.干系人排序的方法

2.干系人群體以及管理方法

1.項目團隊成員

2.高管干系人

3.其他干系人

3.干系人溝通與沖突以及解決方法

1.干系人溝通

2.虛擬環(huán)境中的干系人管理

3.管理棘手的干系人

4.干系人管理的通用技能

1.領導力

2.認同

3.談判