[課程描述]

項(xiàng)目干系人管理是指對(duì)項(xiàng)目干系人需要、希望和期望的識(shí)別，并通過(guò)溝通上的管理來(lái)滿(mǎn)足其需要、解決其問(wèn)題的過(guò)程。項(xiàng)目干系人管理將會(huì)贏得更多人的支持，從而能夠確保項(xiàng)目取得成功。項(xiàng)目干系人管理是對(duì)溝通進(jìn)行管理，以滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的需求并與項(xiàng)目干系人一起解決問(wèn)題。對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行積極管理，可促使項(xiàng)目沿預(yù)期軌道行進(jìn)，而不會(huì)因未解決的項(xiàng)目干系人問(wèn)題而脫軌。同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目干系人管理可提高團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作的能力，并限制對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的任何干擾。通常，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目干系人管理。

這是一門(mén)交互課程，它為項(xiàng)目經(jīng)理軟能力的打造提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在課程中，您會(huì)從如何干系人識(shí)別和分析并與項(xiàng)目關(guān)系人建立良好關(guān)系開(kāi)始，到根據(jù)不同干系人的動(dòng)機(jī)模式來(lái)個(gè)性化地管理項(xiàng)目中特定的干系人，再到預(yù)測(cè)干系人的態(tài)度變化并對(duì)有可能產(chǎn)生沖突提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施，從而使你的項(xiàng)目一切盡在管控之中！

[課程目標(biāo)]

課程收益 1. 項(xiàng)目管理基本概念 2. 發(fā)起人及不同類(lèi)型發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目的影響 3. 定義項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn) 4. 確定干系人矩陣 5. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé) 6. 理解什么是沖突，并識(shí)別自己在沖突中扮演的角色 7. 理解什么是項(xiàng)目管理的政治環(huán)境 8. 項(xiàng)目溝通矩陣 9. 項(xiàng)目溝通障礙 10. 溝通頻道 11. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理5階段 12. 公司間的虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 13. 針對(duì)不同類(lèi)型團(tuán)隊(duì)成員的不同激勵(lì)方法 14. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔

[課程對(duì)象]

公司內(nèi)部一般高級(jí)銷(xiāo)售、高級(jí)工程技術(shù)、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、資深人力資源、財(cái)務(wù)人員以及中高層管理人員。更加適合于高級(jí)項(xiàng)目實(shí)施或技術(shù)人員、項(xiàng)目售前負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目談判簽約負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理以及公司人事、財(cái)務(wù)經(jīng)理和商務(wù)經(jīng)理。

[課程安排]

2天

[課程大綱]

1.干系人管理概述

1.干系人的概念

2.干系人分類(lèi)

3.干系人排序的方法

2.干系人群體以及管理方法

1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

2.高管干系人

3.其他干系人

3.干系人溝通與沖突以及解決方法

1.干系人溝通

2.虛擬環(huán)境中的干系人管理

3.管理棘手的干系人

4.干系人管理的通用技能

1.領(lǐng)導(dǎo)力

2.認(rèn)同

3.談判