《企業(yè)管理教練技術(shù)》

張立言  老師

◆ 課程定位:

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，顧客需求的變化越來越難把握。很多時(shí)候，需要員工根據(jù)實(shí)際情況的變化直接做出判斷和決策，而來不及請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)和專家。

很多企業(yè)的員工習(xí)慣了直接接受上級(jí)的指令行事，面對(duì)突如其來的變化，一時(shí)很難適應(yīng)，因而錯(cuò)過了很多創(chuàng)造佳績(jī)的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，當(dāng)代員工（80、90后）獨(dú)立性很強(qiáng)，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動(dòng)地接受其他人的判斷。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)上下級(jí)之間的矛盾和沖突，多半是由于處理問題的觀點(diǎn)和看法不同而產(chǎn)生的。所以，有的管理學(xué)者甚至提出，現(xiàn)在評(píng)價(jià)管理者的能力，不再是“令行禁止”，而是能否“玩轉(zhuǎn)員工的腦子”。

管理教練就是：通過有效對(duì)話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工的醒覺性與盡責(zé)感，從而快速提升員工績(jī)效的管理技術(shù)。說得通俗一點(diǎn)就是，使員工能夠充分進(jìn)行體驗(yàn)，讓員工的腦子開動(dòng)起來，進(jìn)行思考，并能做到“聽得進(jìn)、玩得轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)得贏”

本課程張立言老師將從管理教練概論及心智修煉、教練式角色與影響力、教練溝通的框架模型、建立和維護(hù)教練關(guān)系和全過程教練管理技巧等五個(gè)方面入手，使企業(yè)的管理者能夠盡快成為一名合格的管理教練。

◆ 課程收獲：

培訓(xùn)目標(biāo)1：使學(xué)員認(rèn)識(shí)和感悟到管理教練技術(shù)對(duì)當(dāng)代員工的重要意義；

培訓(xùn)目標(biāo)2：使學(xué)員掌握管理教練需要具備的心智模式和必要的工作心態(tài)；

培訓(xùn)目標(biāo)3：使學(xué)員掌握如何扮演不同管理教練角色的方法和技巧；

培訓(xùn)目標(biāo)4：使學(xué)員掌握如何在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的不同時(shí)期扮演合適的角色和作用

培訓(xùn)目標(biāo)5：使學(xué)員掌握跨越式溝通模型的基本原則和方法

培訓(xùn)目標(biāo)6：使學(xué)員熟練掌握建立“思考走廊”的方法和技巧

培訓(xùn)目標(biāo)7：使學(xué)員掌握管理教練發(fā)揮作用的關(guān)系條件和要求

培訓(xùn)目標(biāo)8：使學(xué)員掌握如何管理員工初始感受的方法和技巧

培訓(xùn)目標(biāo)9：使學(xué)員掌握如何真正做到“一把鑰匙開一把鎖”的方法和技巧

培訓(xùn)目標(biāo)10：使學(xué)員掌握工作全過程的管理教練技巧

◆ 課程優(yōu)勢(shì)：

√深入淺出，講師通過現(xiàn)身說法，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合起來；

√突出實(shí)用，課程中有大量可操作的管理“套路”，學(xué)員可以實(shí)現(xiàn)“就地轉(zhuǎn)化”

√角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員是課堂中真正的“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員的腦子“轉(zhuǎn)起來”

學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中，高層管理者

課程時(shí)間：:2天（12小時(shí)）

培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等

課程綱要：

第一單元：  管理教練概論及心智修煉

1.    

管理教練技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展

2.    

教練與管理者

3.    

改變結(jié)果、行為與觀念的差異

4.    

教練的“從A到B”的技巧

5.    

管理教練對(duì)當(dāng)代員工的意義

6.    

60-90后員工的差異

7.    

管理教練的角色認(rèn)知

8.    

管理教練技術(shù)的過程

9.    

如何從“給東西”到“取東西”

10.  

管理教練的心智模式修煉

11.  

如何增強(qiáng)”自我意識(shí)”修煉

12.  

如何修煉”以他人為關(guān)注焦點(diǎn)”

案例分享1：“教打網(wǎng)球”的聰明教練

案例分享2：“轉(zhuǎn)動(dòng)大腦”與“吹耳邊風(fēng)”

案例分享3：“自認(rèn)為是”的年輕人

第二單元：教練式角色與影響力

1.    

員工達(dá)成績(jī)效的重要條件分析

2.    

不同的角色帶來不同的團(tuán)隊(duì)績(jī)效

3.    

有效改變員工的行為

4.    

如何發(fā)揮“小木匠”的作用

5.      如何有效利用”本質(zhì)化“的工具和手段

6.      員工一般績(jī)效和卓越績(jī)效的區(qū)別

7.      管理教練發(fā)揮影響力的條件

8.      如何有效擔(dān)當(dāng)”影響者“的角色

9.      有效管理教練的唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

10.   如何有效擔(dān)當(dāng)”引導(dǎo)者“的角色

11.   管理教練在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的影響力

12.   管理教練影響團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是”凝聚力“

13.   高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展階段

14.   管理教練在團(tuán)隊(duì)的不同時(shí)期角色的不同發(fā)揮

15.   管理教練接手”垃圾團(tuán)隊(duì)“和”優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)“的區(qū)別

16.   管理教練如何將團(tuán)隊(duì)文化落地

案例分享1：”原生態(tài)“管理者

案例分享2：角色與風(fēng)格

案例分享3：幫助下屬

案例分享4：上下同欲

第三單元：教練式溝通框架模型

1.    

垂直溝通與水平溝通的區(qū)別

2.    

垂直溝通的障礙和后果

3.    

管理教練需要解決的問題特點(diǎn)

4.    

主觀問題與客觀問題的區(qū)別與聯(lián)系

5.      沖突的產(chǎn)生與溝通模式的關(guān)系

6.      一致性溝通原則的應(yīng)用

7.      如何在正常溝通鏈條中發(fā)揮影響力

8.      如何有效跨越”結(jié)論“

9.      如何有效建立”思考走廊“

10.   管理教練的有效問題的識(shí)別與標(biāo)準(zhǔn)

11.   四種”跨越結(jié)論“式回應(yīng)技巧的綜合運(yùn)用

案例分享1：撞車的啟示

案例分享2：識(shí)貨

案例分享3：尷尬的局面

互動(dòng)練習(xí)：建立“思考走廊”

第四單元：建立和維護(hù)教練關(guān)系

1.    

管理教練發(fā)揮影響力的外部條件

2.    

教練關(guān)系與員工自身感受密切相關(guān)

3.    

管理員工感受的可行性分析

4.    

如何管理員工的初始感受是前提

5.      維護(hù)教練關(guān)系需要高EQ

6.      如何有效利用“情緒鐘擺”

7.      如何有效傳遞各類信息

8.      如何正確對(duì)待和處理員工的非正常狀態(tài)

9.      如何有效影響員工的思維

10.   有效影響員工的SPIN法則

案例分享1：團(tuán)隊(duì)的初始感受

案例分享2：排除“干擾因素”

案例分享3：從“精神垃圾桶”到“影響者”

第五單元：工作全過程的教練管理技巧  

1.    

教練式管理需要貫穿工作全過程

2.    

管理教練關(guān)注員工的兩方面績(jī)效因素

3.    

管理教練的兩種關(guān)鍵行為

4.    

管理教練的四種不同風(fēng)格

5.    

管理教練如何做到“一把鑰匙開一把鎖”

6.    

事前有效與員工達(dá)成工作一致

7.    

如何獲得員工的承諾

8.    

事中如何有效對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督輔導(dǎo)

9.    

管理者如何做到“以點(diǎn)帶面”

10.  

事后如何使員工接受改進(jìn)

案例分享1：糾偏目標(biāo)

案例分享2：搞定“刺頭”

案例分享3：因你而變