《管理技能提升MTP》

張立言  老師

◆ 課程定位:

企業(yè)中、高層管理者的工作績效是企業(yè)能否發(fā)揮其核心競爭能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

事實證明，一個管理者的管理技能決定了他在團隊中有效的影響力，決定了他對于團隊的吸引力、凝聚力和感召力，是管理者創(chuàng)造高效團隊業(yè)績的必要條件。

管理技能在外部體現(xiàn)為下屬的甘心情愿的服從，在內(nèi)部需要管理者自我涵養(yǎng)的修煉，還需要有高超的溝通和管理方式作為有效的基礎(chǔ)。

目前，很多企業(yè)的中、高層管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗、感覺和悟性進行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學的思維方式和管理方法，導致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”?？偸歉杏X自己遲遲進入不了理想中的角色，進而在工作中很難做到“游刃有余”、“成竹在胸”。

主要表現(xiàn)是：自我定位中，很難擺脫業(yè)務(wù)骨干的角色，片面追求員工絕對的服從，忘記了團隊績效目標；在團隊領(lǐng)導中，很難在短時間內(nèi)將團隊成員的意愿和能力有效地凝聚起來，進而發(fā)揮出團隊資源共享的強大優(yōu)勢；在工作的全過程把控上，經(jīng)常出現(xiàn)“跑偏”的狀況，致使原定的計劃目標難以有效落地。

在溝通協(xié)調(diào)過程中，缺乏必要的溝通技巧，讓他人了解自己的真實想法和感受，進而得不到別人的理解和有利支持，甚至出現(xiàn)誤解和沖突的發(fā)生。

本課程是張立言老師通過總結(jié)自身十余年的管理經(jīng)驗，結(jié)合作為五年的企業(yè)管理顧問，對上百家國企、民營企業(yè)和跨國公司的深入了解和對企業(yè)大量中、高層管理者所普遍存在問題的認真剖析而形成的。

本課程從管理者角色與責任、團隊建設(shè)與管理、部署輔導與激勵、績效管理、計劃執(zhí)行與把控、有效溝通與協(xié)調(diào)等六個方面內(nèi)容入手，使企業(yè)的中、高層管理者能夠盡快從管理的“必然王國”走向“自由王國”，最終成為一名具有領(lǐng)導魅力的職業(yè)經(jīng)理人。

◆ 課程收獲：

培訓目標1：使學員認識和感悟到管理者需要充當?shù)牟煌敖巧保?

培訓目標2：使學員掌握如何由內(nèi)而外提升管理技能的方法和技巧；

培訓目標3：使學員掌握建設(shè)和管理團隊的方法和技巧

培訓目標4：使學員掌握部署輔導與激勵的方法和風格與不同類型員工的合理匹配；

培訓目標5：使學員掌握績效管理的本質(zhì)，以及制定落實KPI的方法和技巧

培訓目標6： 使學員掌握進行有效工作計劃的方法和技巧

培訓目標7：使學員掌握在事前、事中和事后把控執(zhí)行績效的方法和步驟

培訓目標8：使學員掌握如何進行工作全過程控制的方法和技巧

培訓目標9： 使學員掌握水平溝通的方法和技巧

培訓目標10：使學員掌握處理沖突和有效發(fā)揮影響力的方法和技巧

◆ 課程優(yōu)勢：

√深入淺出，講師通過現(xiàn)身說法，將管理理論與鮮活案例有機結(jié)合起來；

√突出實用，課程中有大量可操作的管理“套路”，學員可以實現(xiàn)“就地轉(zhuǎn)化”

√角色轉(zhuǎn)換，學員是課堂中真正的“主角”，老師的目標是讓學員的腦子“轉(zhuǎn)起來”

學員對象：企業(yè)中、高階主管。

課程時間：2天（12小時）

培訓形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

課程綱要：

第一單元：  管理者角色與責任

1.    

管理者承擔績效特點

2.    

管理者與員工區(qū)別

3.    

管理技能來自于心智模式

4.    

當代員工的特點分析

5.    

管理者需要對員工和團隊進行改變和影響

6.    

管理者改變力的角色

7.    

管理者影響力的角色

8.    

管理者三種不同角色分析與區(qū)別

9.    

管理者“向上管理”的角色

10.  

管理者的責、權(quán)、利的平衡

案例分享1：“原生態(tài)”領(lǐng)導寫實

案例分析2：幫助下屬

案例分析3：三種方案

第二單元：團隊建設(shè)與管理

1.      團隊與群體的區(qū)別

2.      團隊凝聚力的性質(zhì)

3.      高效團隊的標準分析

4.      高效團隊的成長周期

5.      團隊初始期管理“初始感受”

6.      團隊初始期的領(lǐng)導力發(fā)揮

7.      團隊成熟期的領(lǐng)導力發(fā)揮

8.    

團隊管理者角色和風格的變化

9.    

團隊的文化的作用及塑造

10.  

如何將無形的要求化為有形的行動

案例分享1：管理“初始感受”

案例分享2：接手不同階段的團隊

案例分享3：兩種不同績效團隊

第三單元：部署的輔導與激勵

1.    

輔導與激勵的區(qū)別

2.    

輔導和激勵關(guān)注的兩個不同因素

3.    

輔導和激勵貫穿工作的每個階段

4.    

管理者需要施加“正能量”

5.    

輔導和激勵的兩種行為

6.    

管理者的四種不同的領(lǐng)導風格

7.    

員工的績效要素分析

8.    

四種員工的不同表現(xiàn)

9.    

如何做到“一把鑰匙開一把鎖”

10.  

不同的領(lǐng)導風格需要與不同類型的員工相匹配

11.  

領(lǐng)導力的提升通路

案例分享1：因你而變

案例分享2：新的工作

案例分享3：“和藹可親”的領(lǐng)導人

第四單元：績效管理

1.      績效管理的本質(zhì)分析

2.      績效管理的基礎(chǔ)-工作分析

3.      如何進行有效的工作評價

4.      如何合理公平分配任務(wù)

5.      四步法從工作中提取KPI

6.      對“KPI庫“進行合理性篩選

7.      將KPI用七步法落地

案例分享1：有趣的工作

案例分享2：會跳舞的大象

互動練習：提取KPI

第五單元：計劃執(zhí)行與把控

1.    

計劃是執(zhí)行的前提

2.    

計劃的前提就是確定目標非目的

3.    

執(zhí)行力的三個層次分析

4.    

如何運用“二象限工作法”

5.    

如何提高自己工作的執(zhí)行效率

6.    

如何有效地制定計劃

7.    

執(zhí)行需要全過程把控

8.    

如何進行事中實施有效的監(jiān)控

9.    

如何在事后使員工完成自我改進

案例分享1：忙而無效

案例分享2：糾偏目標

案例分享3：搞定“刺頭”

第六單元：有效的溝通與協(xié)調(diào)

1.    

對上、中、下溝通效果分析

2.    

傳統(tǒng)的溝通協(xié)調(diào)的模式

3.    

垂直溝通與水平溝通的區(qū)別

4.    

垂直溝通的效果和問題

5.    

水平溝通技巧的三個進階

6.    

水平溝通中的“渠道為王”

7.    

水平溝通技巧需要具備高情商

8.    

如何利用“情緒鐘擺”傳遞各類信息

9.    

沖突的產(chǎn)生與升級

10.  

如何有效避免和處理沖突

11.  

如何有效影響他人

12.  

影響他人的SPIN法則

13.

如何理解“一致性”溝通原則

14.

如何有效跨越結(jié)論？

15.

如何應(yīng)用跨越結(jié)論式的反饋

16.

如何有效建立“思考走廊”

案例分享1：擺脫困境

案例分享2：結(jié)論的危害

案例分享3：撞車

案例分享4：開會搬家