張立言,張立言講師,張立言聯(lián)系方式,張立言培訓師-【中華講師網(wǎng)】
中高層管理及領導力提升
44
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
張立言:全周期員工關系管理
2016-06-10 3077
對象
企業(yè)各層次管理者
目的
管理員工關系,使之發(fā)揮最大的績效潛力
內容

《全周期員工關系管理》

張立言  老師


◆ 課程定位:

關系就是績效,俗話說:“為朋友兩肋插刀”。

人際關系往往是靠“緣分”,但是職場中的員工關系是靠管理。

有的企業(yè)領導總希望自己的企業(yè)是“軍事化管理”,因為“軍事化管理”不需要關系管理,因為軍人以服從命令為天職,如果不服從命令,將會受到軍法制裁。但是如果企業(yè)的員工不服從管理,你絕不能給人家“就地正法“。

員工關系管理需要進行“平衡“。因為員工在企業(yè)中實際處于”責、權、利“的平衡圈內,這個平衡決定著員工的工作付出和績效。

員工關系管理最難管理的就是員工的感受,員工往往是高高興興進入公司,但是憋氣窩火地離開企業(yè),很少有人能夠“善始善終“。

這是因為員工在企業(yè)的生命周期中的不同階段的“感受需求”是完全不同的,所以員工關系管理對員工的全周期進行有效地平衡和管理。

本課程是張立言老師通過總結自身十余年的管理經(jīng)驗,結合作為五年的企業(yè)管理顧問,對上百家國企、民營企業(yè)和跨國公司的深入了解和對企業(yè)大量中、高層管理者所普遍存在問題的認真剖析而形成的。

本課程從員工關系管理概述、初始期的員工關系管理、工作期的員工關系管理和問題期員工關系等四個方面入手,使企業(yè)的中、高層管理者能夠盡快從員工關系管理的“必然王國”走向“自由王國”,最終成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。


◆ 課程收獲:

培訓目標1:使學員了解員工關系管理的本質和不同周期員工感受變化;

培訓目標2:使學員掌握初始期如何管理員工的初始感受和自我的角色定位;

培訓目標3:使學員掌握在工作期中把控與員工的距離,不斷施加“正能量”;

培訓目標4:使學員掌握水平溝通的基本技巧和方法

培訓目標5:使學員掌握處理員工問題期的方法和技巧

培訓目標6:使學員能夠有效地處理員工的沖突,最終有效影響員工


◆ 課程優(yōu)勢:

√深入淺出,講師通過現(xiàn)身說法,將管理理論與鮮活案例有機結合起來;

√突出實用,課程中有大量可操作的管理“套路”,學員可以實現(xiàn)“就地轉化”

√角色轉換,學員是課堂中真正的“主角”,老師的目標是讓學員的腦子“轉起來”


學員對象:企業(yè)中、高階主管。

課程時間:1天(6小時)

培訓形式:課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等


課程綱要:

第一單元:  員工關系管理概述

1.    

人際關系與員工關系的區(qū)別

2.    

企業(yè)與軍隊的區(qū)別

3.    

員工關系管理的本質

4.    

員工關系需要多方“平衡”

5.    

員工關系體現(xiàn)為“距離”

6.    

工作行為與關系行為的區(qū)別

7.    

員工滿意度、敬業(yè)度與忠誠度之間的關系

案例分享1:“高效率”的本質

案例分享2:“寶刀傷手”


第二單元:初始期員工關系管理

1.      從法律契約到心理契約

2.      把控員工關系的“底線”

3.      如何管理員工的“初始感受”

4.      員工滿意度的本質

5.      員工激勵“從頭開始”

6.      建立機制是員工關系管理的前提

7.      管理者在初始期的角色

8.    

雙因素理論概論

9.      “揚長避短”的工作原則

10.   如何管理自我的“期望感受”

案例分享1:“從冬天到夏天”


案例分享2:“三先湯”

案例分享3:如此秘書


第三單元:工作期員工關系管理

1.    

影響員工績效的主要因素

2.    

施加“正能量”的不同行為

3.      “正能量”需要“因你而變”

4.      有效的員工關系管理的標準

5.      傳統(tǒng)溝通模式對員工關系的影響

6.      垂直溝通與水平溝通之間的區(qū)別

7.      員工感受取決于“情緒鐘擺”

8.      有效的員工關系管理需要高EQ

9.      事前計劃中的有效的員工關系管理

10.   事中監(jiān)控中有效的員工關系管理

11.   事后改進中有效的員工關系管理

案例分享1:“幫助員工“

案例分享2:“搞定刺頭“

案例分享3:糾偏目標


第四單元:問題期員工關系管理

1.    

問題期的“預防為主”

2.    

提前發(fā)現(xiàn)員工的“離職征兆”

3.    

員工投訴的“危機“

4.    

處理員工投訴是一個體系

5.    

如何成為合格的“精神垃圾桶“

6.    

有效利用“情感賬戶“

7.    

如何成為主動的“引爆手“

8.    

處理員工問題的基本原則

9.    

主客觀問題的區(qū)別

10.  

沖突的產生原因

11.  

如何有效地處理沖突

12.  

如何成為有效的“影響者“

13.  

影響員工的SPIN法則

案例分享1:壓力

案例分享2:一張訂單引發(fā)的沖突

案例分享3:工傷的處理

全部評論 (0)

Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師