1、績效面談是什么

? 績效面談是什么？

? 績效管理的PDCA

? 績效管理的目的

? 四類人員的績效責(zé)任

? 部門經(jīng)理的角色

? 績效輔導(dǎo)面談對(duì)管理人員和員工的作用

? 績效溝通的幾個(gè)渠道

2、績效面談實(shí)施流程

? 績效面談實(shí)戰(zhàn)1：王經(jīng)理的績效面談

? 績效面談流程

1) 績效面談的準(zhǔn)備

? 績效診斷

? 績效表現(xiàn)備忘錄

? 一對(duì)一績效面談的環(huán)境

? 方案準(zhǔn)備

2) 績效面談溝通

? 如何跟七類員工溝通策略

3) 績效面談追蹤

? 實(shí)戰(zhàn)建議

? 績效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績效面談

? 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談

4) 輔導(dǎo)下屬

? 輔導(dǎo)的步驟

? 掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)

? 輔導(dǎo)的要點(diǎn)

? 績效輔導(dǎo)示例：視頻

3、績效面談溝通技巧

? 贊賞

? 建設(shè)性批評(píng)

? 翻譯練習(xí)

? 漸進(jìn)式反饋技巧

? 傾聽

? 畫圖練習(xí)1

? 畫圖練習(xí)2

? 正確的傾聽

? 不正確的傾聽

? 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談

? 詢問

? 詢問的方式

? 封閉性的問題/開放性的問題

? 肢體語言

? 績效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績效再面談

? 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談