1、 經(jīng)理的人力資源責(zé)任

? 什么是人力資源

? 管理層對一線員工的影響力

? 蓋洛普路徑

? 最重要的12道問題-Q12

? 敬業(yè)階梯對企業(yè)的管理貢獻(xiàn)

? 如何做成為一個值得信賴的主管

? 經(jīng)理的六大管理職責(zé)

? 經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任

2、 選擇人-組建高績效的團(tuán)隊

? 活動1：頭腦風(fēng)暴

? 活動2：視頻分享

? 如何組建部門？

? 實戰(zhàn)：描述部門職責(zé)

? 基于企業(yè)戰(zhàn)略的工作分析流程

? 利用價值鏈確定企業(yè)的業(yè)務(wù)、工作流程

? 定崗定編

? 人員職務(wù)的五個等級

? 招聘法則：黃金法則/白金法則

? 任職要求的17項要素

? 實戰(zhàn)：設(shè)計你的用人標(biāo)準(zhǔn)

? 有效面試技術(shù)：招聘職責(zé)劃分、行為面試技術(shù)、職業(yè)面試流程、面試技術(shù)

? 實戰(zhàn)：模擬面試

? 組織好新員工的入職與轉(zhuǎn)正

3、 要求人-給下屬做工作部署

? 工作委派對員工、經(jīng)理、企業(yè)的好處

? 工作委派的方法

? 有效分配工作的五步驟

? 實戰(zhàn)：工作分配

? 實戰(zhàn)：工作分配面談

? 績效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

? 有效地工作追蹤

? 工作追蹤的五個原則

? 使用表格工具進(jìn)行工作追蹤

? 分配工作的四種方法

4、 輔導(dǎo)人激勵人-給下屬做績效輔導(dǎo)和激勵

? 員工發(fā)展四個階段

? D1、D2、D3、D4

? 四個階段的需求

? 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 四種風(fēng)格

? 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配

? 輔導(dǎo)的步驟

? 輔導(dǎo)示例

? 輔導(dǎo)的要點

? 掌控輔導(dǎo)的時機(jī)和切入點

? 漸進(jìn)式反饋技巧

? 激勵員工，提高員工工作意愿

? 激勵和贊賞的益處

? 當(dāng)面贊賞員工的步驟

? 實戰(zhàn)：激勵的種類

? 激勵的三大方式

? 激勵體系

5、 考核人-高效的績效管理

? 績效管理的PDCA

? 績效管理的關(guān)注點

? HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色分工

? 為什么要做目標(biāo)和計劃

? 目標(biāo)的有效分解

? 考核結(jié)果的應(yīng)用

? 不同績效員工的處理

? 績效溝通的意義和價值

? 案例討論：王經(jīng)理的績效面談

? 績效面談流程

? 績效面談的步驟

? 跟七類員工溝通策略

6、 保留人-人員的保留和退出

? 不當(dāng)離職處理帶來的危害

? 探究人員離職的真正原因

? 建立保留人才機(jī)制

? 員工離職征兆

? 留住你的核心員工

? 提升各級主管的人員管理能力

? 裁員項目管理

? 離職中的工作交接

? 離職中的員工關(guān)系管理

? 辭退面談五步法

? 實戰(zhàn)：離職面談