第一部分
給下屬做工作委派
1. 工作委派是什么
l 委派工作的技能評估
l 員工管理核心五任務
l 要求人=工作委派
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案例1:忙碌的新主管
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委派工作的作用:對員工、對管理者、對企業(yè)
l 上級委派任務時的兩種情況
l 為什么要從任務轉(zhuǎn)化為目標
l 確定任務目標的三個關鍵步驟
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如何與上級有效溝通
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案例2:年會
2. 工作委派的5個步驟
l 確定委派的目標與對象
l 診斷員工在目標任務上的發(fā)展階段
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D1D2D3D4階段員工需求
l 匹配合適的委派方式
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S1S2S3S4四種領導型態(tài)
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四種領導形態(tài)在制定決策方式上的差異
l 界定結(jié)果的委派溝通
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案例3:客戶答謝會
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委派溝通的標準步驟
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委派溝通的要點/技巧
l 委派后的工作反饋跟催
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工作委派后的情形
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反饋
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反饋跟催的方法
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反饋跟催的工具
l 分配工作的四種方法
第二部分 有效授權
1. 為什么不授權
l 不放心,萬一搞砸了怎么辦
l 授了權,下級卻做不好
l 害怕失去權力,影響自己的地位
l 嫉賢妒能,剛愎自用
2. 授權有好處
l 員工得到尊重和重視
l 復制自己
l 成就他人
? 授權是培養(yǎng)人才的第一步
? 成就是員工最好的激勵
? 幫助員工成功就是幫助企業(yè)成功
l 組織高效
3. 授權有范圍
l 可以授權的事項
? 必須授權的事項
? 可以授權的事項
? 酌情授權的事項
l 不可以授權的事項
? 選人閱人
? 資金支配
? 要顯示身份的
? 要制定標準的
? 重大的決策
? 戰(zhàn)略層面的
? 檢查評估工作
? 簽字權不能授權
4. 有效授權有步驟
l 選對人
? 德才兼?zhèn)?
? 用人所長
? 態(tài)度優(yōu)先
l 成果導向
? 了解被授權人的能力與才干
? 說清目標和要求
? 請被授權人復述任務
l 責權利一致
? 清晰告知任務的職責
? 配上與之匹配的權力和支持
? 許予完成以后的好處
l 檢查評估
? 授權不等于棄權
? 過程中要檢查過問
? 該撤權時要及時收回權力
? 評估應以成果為導向
l 解決困難
? 提前告知可能面臨的挑戰(zhàn)
? 過程中幫助他解決問題
l 不重復與倒授權
? 責任÷
2=0
? 教他做不能替他做
? 不能越級授權
? 有效授權的保證
l 承擔責任