1. 面試前的準備

? 活動：頭腦風(fēng)暴

? 活動：視頻

? 如何組建部門？

? 熟悉你招聘的職位

- 工作職責(zé)/工作流程/掌握工具

- 工作任務(wù)/工作環(huán)境

- 勝任能力要求/不勝任要求

? 了解候選人基本信息

? 對人員評估的四個維度

- 智商、人格、能力、行為

? 設(shè)計有效的行為面試問題和評估表

? 面試環(huán)境布置：場地、燈光、座位

? 面試前的文字資料準備：簡歷、測評結(jié)果、結(jié)構(gòu)化面試試題、評估表

實戰(zhàn)1：設(shè)計典型職位的《結(jié)構(gòu)化面試試題》及《面試記錄評估表》

2. 面試實戰(zhàn)1：

? 學(xué)員小組現(xiàn)場面試1

? 現(xiàn)場點評

- 被面試學(xué)員感受

- 自我點評

- 學(xué)員點評

- 講師點評

? 普通與優(yōu)秀的區(qū)別（才干）

? 面試的四個核心流程及控制要點

- 啟動階段及控制要點（建立融洽的關(guān)系）

- 深入階段及控制要點（找到關(guān)鍵事件及深入）

- 驗證階段及控制要點（找到關(guān)鍵能力點及驗證）

- 結(jié)束階段及控制要點（確定勝任或者不勝任）

? 有效面試的前提

- 候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍）

- 精深的信息挖掘技術(shù)及其應(yīng)用

? 面試記錄及評估要點

- 面試記錄要點

- 各要素評分要點

3. 面試實戰(zhàn)2：

? 學(xué)員小組面試實戰(zhàn)2

? 候選人核心經(jīng)歷的篩選技術(shù)

- 找到核心經(jīng)歷

- 圍繞核心經(jīng)歷進行有效提問

? 面試的提問及追問技術(shù)

- 開放式問題/引導(dǎo)式問題/封閉式問題應(yīng)用場景及技巧

- STAR原則的落地與問題設(shè)計

- 面試過程中的追問技術(shù)

? 面試的引導(dǎo)技巧

- 讓候選人輕松交流

- 有效引導(dǎo)面試進程

? 候選人信息甄選識別與評估

- 積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷

- 通過描述識別驗證候選人關(guān)鍵能力

- 信息的多重驗證實踐

? 綜合能力評估技巧

- 能力要素項歸類及核對

- 能力評估及與任職要求匹配

- 多評委能力評估技巧

? 面試官的聲音控制

- 語調(diào)/語氣

- 語速

4. 面試實戰(zhàn)3：

? 講師示范/優(yōu)秀學(xué)員面試實戰(zhàn)3

? 重溫面試的四個核心流程

? 有效處理突發(fā)事件

- 針對不同人格的面試推進技巧

- 處理面試中的突發(fā)事件

? 面試中的銷售技巧

5. 課程總結(jié)

? 回顧課程，完成個人改進行動計劃

? 課程結(jié)束