關(guān)于組織的業(yè)績評(píng)價(jià)問題，自 20 世紀(jì)初以來，產(chǎn)生了許多思路和方法，總的思路是由單一的指標(biāo)向綜合指標(biāo)發(fā)展，由注重財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)向結(jié)合。 平衡計(jì)分卡是在 1990 年由美國復(fù)興全球戰(zhàn)略研究所的 CEO 戴維 . 諾頓 (David P. Norton) 與美國哈佛商學(xué)院的教授羅伯特 . 卡普蘭 (Robert S. Kapian) 共同主持“企業(yè)未來績效平衡方法”的研究項(xiàng)目開始?！镀胶庥?jì)分卡》的出現(xiàn)，極大的拓寬了評(píng)價(jià)體系的空間，具有劃時(shí)代的意義，成為 20 世紀(jì)最有影響的 75 個(gè)商業(yè)理念之一。今天，世界 500 強(qiáng)企業(yè)約有 70% 正在實(shí)施平衡計(jì)分卡，世界最大的 300 家銀行中約有 200 家正在使用平衡計(jì)分卡。 主要內(nèi)容： 1、平衡計(jì)分卡的起源與概念 2、平衡計(jì)分卡的系統(tǒng)構(gòu)成 3、企業(yè)績效管理的發(fā)展 4、平衡計(jì)分卡在績效管理體系中的應(yīng)用