團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)案例

問(wèn)題：張經(jīng)理剛到**分部時(shí),員工低收入較多,有十二個(gè)員工在“低?！敝?占部門(mén)人數(shù)的25%左右,如何提高員工的士氣,提高業(yè)績(jī)？

張經(jīng)理采取措施：

1.了解每位收派員區(qū)域情況和每個(gè)人的性格愛(ài)好,從而重新調(diào)整區(qū)域；

2.親自上門(mén)拜訪客戶，了解收件類型和收發(fā)量情況；

3.對(duì)所有收派員每周進(jìn)行兩次營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)技能；

4.要求每個(gè)收派員每月鎖定二，三家潛力客戶，進(jìn)行專門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)攻擊策略，由經(jīng)理親自上門(mén)拜訪；

5.分部根據(jù)每個(gè)收派員區(qū)域內(nèi)實(shí)際情況,制定目標(biāo)分解計(jì)劃,從而達(dá)到真正的業(yè)務(wù)量提高。                                  

實(shí)施效果：

1.經(jīng)過(guò)連續(xù)兩個(gè)月執(zhí)行，整個(gè)分部業(yè)務(wù)量環(huán)比連續(xù)幾個(gè)月穩(wěn)居整個(gè)區(qū)部前列；

2.提高員工的士氣和整體的收入,加強(qiáng)了管理能力；

3.化解了員工與管理者之間的矛盾，使每個(gè)收派員都能得到控制和監(jiān)控，從而從源頭上解決問(wèn)題；

4、提高了客戶的滿意度，減少了客戶投訴；

5、因分部實(shí)行有效從而推廣到區(qū)部實(shí)行，為區(qū)部業(yè)績(jī)提高作出了貢獻(xiàn)。